Čína je Rozvíjející se Roli v Globální Outsourcing

v Číně outsourcingu služeb se zlepšuje jejich kvalitu, nastavení půdu pro země, aby se stal vrchol světa player.by Ning WrightChina učinila významné kroky v kterým se základy pro pestrou a úspěšnou outsourcing průmyslu v posledních letech. Centrální a místní úřady prokázaly tiché odhodlání propagovat informační technologie (IT) a další odvětví obchodních služeb po celé zemi. Zahájili také iniciativy na rozvoj vzdělávání, odborná příprava, a další podpůrná infrastruktura.

výsledkem je, že Čína je rychle budování silné outsourcing průmyslu, a rozvíjející se outsourcing hráči již mají silné pověření. Stejně jako Indie, jejíž vznik jako outsourcingové místo byl řízen exportem, má Čína silnou exportní platformu, na které může vybudovat outsourcingový průmysl. Čína má ale na svém domácím trhu také sílu vytvořit hlubokou základnu služeb a již navázala silné vazby na japonském a jihokorejském trhu.

navzdory významnému pokroku Číny v této oblasti zůstává několik výzev—například roztříštěný outsourcingový průmysl a nedostatek lidí s mezinárodními obchodními dovednostmi. Kromě toho, mnoho domácích a zahraničních obchodních lídři si uvědomují, že Čína je outsourcing průmyslu by mohl trh své silné stránky, aby mezinárodní společenství lépe a že průmysl postrádá jednotný hlas, aby ji zastupovala a stanovit jeho pověření. Kupující outsourcingové služby mají širokou škálu míst a prodejců z čeho vybírat, a, aniž by si uvědomil, outsourcing silné stránky různých měst v Číně, se mohou rozhodnout pro outsourcing práce do jiné země místo. Nadnárodní korporace (MNC) by měly prozkoumat příležitosti a rizika v rychle rostoucím odvětví outsourcingu v Číně.

růst globální outsourcing

Globálně, pouze 10 procent z Nadnárodních společností, outsourcingu IT práci na moři v roce 2002, ale toto číslo zvedlo na 70% do roku 2008, podle Oppenheimera Equity Research. Gartner Inc. odhaduje, že do roku 2012 celosvětový trh IT služeb, který je největším segmentem v odvětví outsourcingu jako celku, dosáhne vrcholu 1 bilionu dolarů.

Jako outsourcing průmyslu se stává stále důmyslnější, dodavatelé také postupovala, aby se specializují v specializovaných oblastech, jako jsou právní služby, animace a hry, e-learning, on-line doučování, pobřežní inženýrství, high-tech a telekomunikační inženýrství a farmaceutický výzkum a vývoj (R&D). Analytici očekávají, že outsourcing a offshoring v těchto odvětvích v nadcházejících letech vyletí. Například se očekává, že offshore engineering vzroste z 10-15 miliard USD v roce 2006 na 150-225 miliard USD do roku 2020.

Rozvoj Číny trhu outsourcingu

Čína je outsourcing trh je v plenkách, což představuje zlomek $1 bilion-plus globální trh pro offshoring a outsourcing, podle McKinsey & Co. Trh se však rychle vyvíjí.

v roce 2007 se čínský outsourcingový trh (včetně práce outsourcované v Číně) vážil na 15 USD.2 miliardy, s outsourcingem IT a outsourcingem podnikových procesů (BPO) přesahujícím 9 miliard USD a 6 miliard USD. Příjmy z práce offshored do Číny vzrostly v roce 2007 o více než 40 procent a dosáhly 2,3 miliardy dolarů nebo 15 procent z celkové práce outsourcované. Do roku 2010 hodnota offshore práce v Číně se očekává, že více než dvakrát, bít 5,6 mld$, nebo 20 procent z celkového počtu.

zisky z čínských offshore kontraktů, převážně pro IT, daleko převyšují ty na globálním trhu. VanceInfo Technologies Inc. zpráva předpovídá Číně JE outsourcing, růst, stoupat 30 procent ročně od roku 2009 do roku 2013, ve srovnání s působivým ale skromnější 19 procent růst jinde ve světě za stejné období. Oppenheimer Equity Research a IDC, dceřiná společnost International Data Group, předvídat, podobně velké zisky pro práci přesune do Číny—7,1 miliard dolarů v roce 2010, a to až do výše $8,9 miliard v roce 2012, resp.

Čína má nyní více než 6,600 outsourcingových firem, které poskytují služby zahraničním společnostem, podle ministerstva obchodu ČLR (MOFCOM). Tyto společnosti generují roční příjmy více než 50 milionů dolarů.

Několik studií a žebříčky sledovat pokrok Číny jako populární destinací pro outsourcing IT a další obchodní služby:

• V roce 2008 zpráva IDC, tři Čínská města se v seznamu top 10 nejvíce atraktivní Asijské Tichomoří města pro outsourcing. Zpráva předpovídá, že do roku 2011 Šanghaj porazí Bangalore na prvním místě; Dalian, Liaoning, bude na třetím místě; a Peking bude na pátém místě.
• Čína se umístila na druhém místě na světě jako outsourcingová destinace V A. T. Kearney ‘ s 2007 (a 2005) scorecard, který váží finanční atraktivitu, dostupnost lidí a dovedností a podnikatelské prostředí.
• 2007 R&D Magazine průzkum organizací se sídlem v USA, které offshored jejich R&d práce ukázala, že asi 18 procent offshored nějakou práci do Číny a 19 procent offshored nějakou práci do Indie.

z východu na západ

v minulosti byly Japonsko a Jižní Korea primárními klienty čínského offshore průmyslu. V roce 2007 tyto dvě země tvořily 52 procent čínského trhu vývoje offshore softwaru. Čínští poskytovatelé služeb však přizpůsobují své strategie a globálně expandují, aby získali významné smlouvy od hlavních MNC. Dceřiné společnosti MNC v Číně představují velkou část trhu s vývojem softwaru.

V roce 2007, severoamerických a Evropských podniků tvoří 40 procent všech offshore práci v Číně a příjmy z těchto zdrojů se zvýšil o 61 procent více než v roce 2006, v porovnání se skromnější 32 procent nárůst od Japonském a jihokorejském trhu. Do roku 2010 budou tito Západní klienti podle prognóz IDC pravděpodobně představovat 50 procent čínského offshore softwarového trhu.

Hong Kong roli

Čínští prodejci se začínají klepněte Hong Kong, aby v podnikání od bank, pojišťoven a právní firmy. Hong Kong nabízí několik klíčových výhod: je avenue pro získávání finančních prostředků, centrum pro řízení projektu a řízení centra podpory, který chápe mezinárodní obchodní požadavky a očekávání. Čínští prodejci mohou také poměrně snadno poskytnout společnostem se sídlem v Hongkongu nižší podporu back-office.

čínský domácí trh

další vlna zákazníků pravděpodobně přijde z podniků, které jsou v outsourcingu nové, zejména z domácích čínských společností. Již vznikající síla, místní poptávka po it a službách BPO v Číně se předpokládá, že se téměř zdvojnásobí z 10,5 miliardy dolarů v roce 2006 na 20,6 miliardy dolarů v roce 2010. Podle Národní Asociace Softwaru a Služeb Společnosti (NASSCOM), hlavní obchodní těle a komora IT-BPO průmyslu v Indii, stejně jako další Čínské společnosti uznávají potřebu outsourcingu, vzájemně se doplňujícími dovednostmi, místní i mezinárodní zkušenosti a postupy v oboru, spolu s náklady úspora bude prioritou. Mnoho poskytovatelů outsourcingových služeb v Číně má dobrou pozici pro splnění těchto potřeb.

silné stránky Číny

dnes čínští poskytovatelé outsourcingu spolupracují se společnostmi z celého světa. Mnoho z nich podepsalo dlouhodobé smlouvy se zákazníky s modrými čipy, včetně Microsoft Corp., Hewlett-Packard Co., a Oracle Corp. čínské firmy poskytují MNC řadu služeb-od administrativních prací v back-office a požadavků na služby zákazníkům až po stále vyšší it, obchodní procesy a činnosti v oblasti správy znalostí.

úrovně dovedností se neustále zlepšovaly. A McKinsey & Co. průzkum 75 Čínský software a služby společnosti, zjistil, že počet Čínských dodavatelů dosažení Schopnosti Zrání Model (CMM) úroveň 4 nebo 5 certifikace vzrostl o 39 procent každý rok od roku 2004 do roku 2007. (CMM je rámec pro aplikaci principů řízení kvality na vývoj softwaru. Pět je nejvyšší úroveň.)

čínští prodejci také nabízejí specifické obchodní znalosti v oblastech, jako je bankovnictví, pojišťovnictví a zdravotní péče. Tato specializace vytváří užší vazby mezi dodavatelem a klientem, což vede k vyšší produktivitě a ziskovosti obou.

vládní podpora outsourcingu

vláda ČLR již několik let zdůrazňuje rozvoj IT jako doplněk síly národa ve výrobě. Počáteční zaměření bylo na výrobu hardwaru, ale 11. pětiletý plán (2006-10) posunul důraz na IT služby. Širší strategie do roku 2020 (Čínský 15letý plán rozvoje vědy a techniky) vyžaduje rozvoj robustní it ekonomiky poháněné vědou a domácími inovacemi, která podporuje domácí i globální průmysl a poskytuje pracovní místa ve službách s vyšší hodnotou.

jádrem čínské iniciativy outsourcingu služeb je “1,000-100-10” projekt, založený MOFCOM v říjnu 2006. S financování v celkové hodnotě více než $1 miliardu, projekt si klade za cíl zdvojnásobit v Číně vývoz služeb tím, že stanoví 10 Čínských měst jako outsourcing základny, přitahuje 100 mezinárodní firemní zákazníky na moři v těchto městech, a napomáhání rozvoji 1000 outsourcing dodavatelů, které mohou splnit požadavky Nadnárodních společností. Plán, a související politiky, požaduje:

• finanční Prostředky a podněty pro zlepšení vzdělávání v technické dovednosti a upgrade standardy kvality pro dosažení mezinárodní certifikace úrovně;
• rámec pro zlepšení duševního vlastnictví (IPR) ochrana;
• Zlepšení v oblasti infrastruktury na podporu outsourcing průmyslu;
• půjčky a Úvěry pojištění pro outsourcing podniky;
• ¥4500 dolarů ($660) dotace dodavatelů pro každý nový absolvent vysoké školy, zaměstnáni nejméně po dobu jednoho roku;
• Úrokové sazby, které prospěch vývozců softwarových služeb;
• Priorita pro softwarové firmy, podání žádosti o veřejnou výpisy na domácí nebo zahraniční výměny;
• Podpora pro R&D center zřízených domácích podniků s akademickými institucemi; a
• Daňové úlevy na podporu rozvoje mimo hlavní outsourcing center.

Protože tyto údaje byly vyhlášeny, ČLR Státní Rada označila 20 měst jako služby, outsourcing uzlů (viz mapa níže). Některá města, která se v posledních letech objevila jako nová destinace IT a BPO, se specializují na určitá průmyslová odvětví. Například, Changsha, Hunan, staví na svém vzdělávání, výzkum, a výcviková nadace, aby se stala centrem outsourcovaných animačních služeb. Hangzhou, Zhejiang, se umístila jako centrum pro outsourcing finančních služeb. A Dalian je známý jako důležitý a BPO center pro velké Japonské společnosti, včetně Sony Corp., Panasonic Corp., a NEC Corp.

Upřesnit technické dovednosti

Jeden z Číny přednosti v outsourcingu je jeho obrovský talent fondu kvalifikovaných techniků a inženýrů. V roce 2006 Čína absolvovala více než 1.Podle čínské Statistické ročenky ČLR National Bureau of Statistics z roku 2007 bylo 5 milionů strojírenských oborů. Pro srovnání, Spojené státy absolvoval 124,388 inženýrské a inženýrské technologie obory 2006, podle US-založené National Science Foundation. (Tyto země mohou definovat “absolventy strojírenství” odlišně.) Čína navíc v roce 2007 vyprodukovala 41.464 doktorandů, z nichž téměř 14.500 bylo ve strojírenství a přes 8000 ve vědě. Číňané vracející se domů s tituly z nejlepších škol ve Spojených státech, Kanada, a Spojené království poskytují další zdroj vysoce kvalitních talentů.

přestože má Čína na vstupní úrovni obrovský fond inženýrů, bude muset získat pracovní zkušenosti dříve, než bude mít trh dostatek vedoucích projektových manažerů(viz vytvoření inovativního fondu talentů). Generální ředitel společnosti Chinasoft pro outsourcingové služby it zdůrazňuje, že vedoucí pracovníci a architekti na vyšší úrovni stále představují nízké procento pracovníků na domácím trhu outsourcingu v zemi.

Zahraniční jazykové dovednosti

ČLR úředníků a outsourcing společnosti si uvědomují potřebu advanced English-jazykové dovednosti vyhrát podnikání od Západní trhy a soutěžit s konkurenčními místech v Indii a na Filipínách. Vláda ČLR učinila výuku angličtiny strategickou prioritou na univerzitách a dokonce i na základních školách, kde je angličtina jako cizí jazyk povinná od třetí třídy.

Další podporu Číny outsourcing trhu je zhruba 2 milionů Číňanů, kteří mluví Japonsky nebo korejsky, obzvláště klíčovým hlediskem v severovýchodní uzlů jako je Dalian.

konkurenční mzdy

Čína také srovnává příznivě, pokud jde o mzdové náklady, i když průměrné fakturační sazby se v jednotlivých regionech velmi liší. Mzdy v Šanghaji a Pekingu bývají vyšší, a mzdy ve městech druhého stupně-jako je Wuxi, Jiangsu, a Chengdu, Sichuan-jsou nižší. Sazby poplatků v Číně jsou obecně o 30 až 50 procent nižší než převládající sazby v Indii. NASSCOM v roce 2007 očekávalo, že mzdové náklady na nově absolvoval inženýr začal na $250-$300 za měsíc v Číně, což je mnohem méně než průměrná mzda cenu $750-$1000 za měsíc v Indii. U IT pracovních míst na vyšší úrovni je mzdový rozdíl mezi Čínou a Indií menší, částečně proto, že mzdy v čínském softwarovém průmyslu v posledních letech vzrostly o 15 procent ročně.

Výzvy pro outsourcing do Číny

Umístění

Jako v Indii, dostupnost technických dovedností, jazykových dovedností a dalších zdrojů v Číně se značně liší od jednoho místa na druhé. Mnoho míst v Číně soutěží o investice a společnosti musí pochopit silné a slabé stránky každého regionu.

ochrana IPR

ochrana IPR je obzvláště důležitou otázkou v outsourcingu, zejména pokud mají dodavatelé přístup k citlivým datům. Většina poskytovatelů outsourcingových služeb v Číně přijala přísná bezpečnostní opatření, aby zabránila duševnímu vlastnictví zákazníků v pádu do nesprávných rukou.

mnoho společností je však stále znepokojeno tím, jak chránit své IPR. Úsilí vlády ČLR o vyřešení problému, jako je podpora instalace licencovaného softwaru v podnicích, vedlo ke snížení porušování práv duševního vlastnictví. Od vstupu Číny do Světové obchodní organizace v roce 2001 také pomohla jasnější opatření na ochranu autorských práv a patentů, ale stále existuje prostor pro zlepšení vymáhání práv duševního vlastnictví.

konkurence a spolupráce s Indií

roztříštěnost čínského trhu je stále výraznější, protože konkurence ze zahraničí, zejména Indie, roste. Indické společnosti, včetně Infosys Technologies Ltd., Wipro S. R. O., a Tata Group, rychle vytvářejí stopy v Číně a přinášejí s sebou mnohaleté zkušenosti s prací s velkými nadnárodními zákazníky.

někteří čínští poskytovatelé služeb již uvažují o tom, jak spolupracovat s indickými dodavateli doplňkovými způsoby. Tato spolupráce by mohla zahrnovat sdílení lidských zdrojů a školicích zařízení. Indické a Čínské firmy, také by se tým poskytovat end-to-end technologie, pracovní místa—Čína se zaměřením na jeho silné stránky v oblasti hardware a Indie na software. Indické společnosti mohly využívat nižší náklady v Číně pro back-office práce, zatímco Čínské firmy by mohly získat zralost a zkušenosti tím, že slouží mezinárodní klienty.

Čína: rozvíjející se lídrem v oblasti outsourcingu

Protože vláda ČLR je zaměřit se na investice do technologií, vzdělávání a infrastruktury—a Čína je silné podnikatelské kultury—země, se ukázalo jako příznivé místo pro IT a business process outsourcing. Velké čínské společnosti a finanční instituce také zkoumají outsourcing a představují atraktivní trh se značným potenciálem pro společnosti, které poskytují outsourcingové služby. Problémy a rizika stále existují v Číně outsourcingu odvětví, ale společnosti, které pochopit a řídit tato rizika účinně—pomocí nezávislých poradců s lokální a globální znalosti a zkušenosti a provedení due diligence—může dosáhnout konkurenční výhodu.

S dnešní ekonomické podmínky představují vážné výzvy pro podnikání, více firem se umístění sami pro případné využití a vyhodnocení efektivní využívání externích poskytovatelů pomoci jim podporu a rozšíření své činnosti. Čína se stala klíčovým místem zlepšením dostupnosti dovedností, cílené investice, a řešení obav IPR.

Ning Wright je partner odpovědný Čína Sourcing Poradenské společnosti KPMG Čína. Sídlí v Šanghaji.