Čtyři Konflikt, Vyjednávání, Strategie pro Řešení Založené na Hodnotu Spory

V mnoha jednání, obě strany jsou si vědomy, jaké jsou jejich zájmy, a jsou ochotni zapojit se do give-and-take proces s druhé strany dospět k dohodě. V konfliktech souvisejících s osobní identitou, a hluboce držené přesvědčení nebo hodnoty, nicméně, dynamika vyjednávání může být složitější a vyžaduje alternativní taktiku řešení sporů pro vyjednávání konfliktů. Strany nemusí být ochotny učinit jakýkoli ústupek, který pomůže druhé straně, i když by to přineslo reciproční ústupek, který by byl v jejich prospěch.

V tyto hodnoty založené spory, tam jsou čtyři praktické kroky, které vyjednavači mohou vzít, aby tón dolů, zvláště sporné jednání, a pomoci rozhovorech pokročit v konstruktivním způsobem. Zde jsou čtyři strategie vyjednávání konflikt pro řešení založené na hodnoty spory:

• • Zvažte zájmy a hodnoty samostatně: Oddělit osobu od problému a zapojit problémů individuálně k vyjednávacímu stolu. Zjistěte, jakou hodnotu má váš protějšek na svých pozicích, a podle toho vyjednávejte.
  • Zapojit se do budování vztahů dialogue: Budovat vztahy prostřednictvím založení vztah nebo společnou příčinu, čímž se váš protějšek na svou stranu a zároveň pomáhá sám pochopit její zájmy a hodnoty na vyjednávací stůl.
  • Apelovat na základní hodnoty: Apelovat na společné nebo sdílené hodnoty, může pomoci překlenout propast u jednacího stolu tím, že vy a váš protějšek blíže k sobě, pokud jde o vyjednávání zájmy. Vytvořením společného vyjednávacího základu můžete začít vytvářet hodnotu (a požadovat větší hodnotu) pomocí integračních vyjednávacích strategií.
  • Konfrontovat hodnoty rozdílů přímo: oblasti, kde vás a váš protějšek se nemusíte vidět z očí do očí jsou oblasti růstu a příležitosti pro vytváření hodnoty. Pochopení vašich rozdílů, můžete nejlépe pracovat na jejich sladění, abyste dosáhli úspěchu vyjednávání.

Dokonce i v případech, kdy řešení sporu není možné, tyto čtyři přístupy, které umožní větší porozumění mezi stranami, a objasnit, kde rozdíly identity a hodnoty. V mnoha případech však tyto kroky pomohou zajistit úspěšné vyjednání sporu založeného na hodnotách.

důvod, Proč Konflikt, Vyjednávání Funguje

V oblasti globální politiky, tam byly četné případy, kdy skupiny s diametrálně odlišné hodnoty a identity, a to prostřednictvím terapeutické účinky pravdomluvnosti, odložit generace nenávist a nedůvěru a přešli na dlouhý, pomalý proces usmíření. Když se zamyslíme nad rozdělenými společnostmi, kterým se podařilo vybudovat funkční mír po desetiletích nebo dokonce generacích krveprolití, jako je Jižní Afrika a Irsko, měli bychom být povzbuzeni.

v případě kampaně rozmanitosti by někdo, kdo má zkušenosti s řízením obtížných rozhovorů, mohl pomoci podpořit produktivnější výměnu na empatické úrovni. Empatické porozumění jde hlouběji než kognitivní porozumění popsané výše, protože si klade za cíl posílit důvěru, snížit obranyschopnost, a potenciálně změnit vztahy k lepšímu. Smyslem empatického porozumění není transformovat identity nebo hodnoty stran, ale spíše jim pomoci zapojit se do víry ostatních a pohybovat se kolem stereotypů. V ideálním případě budou schopni překonat mylné představy a najít cestu ke spolupráci.

vyjednavači dohnaní do sporů založených na hodnotách nemusí usilovat o urovnání v tradičním smyslu. Rostoucí respekt pro názory v rozporu s naší vlastní, a naučit se žít se základními rozdíly v hodnotách a přesvědčení jsou samy o sobě chvályhodné cíle. Když se zapojíme do dialogu založeného na hodnotách, možná nevyřešíme naše neshody, přesto se můžeme snažit dozvědět se více o sobě, abychom mohli snadněji žít vedle sebe.

která řešení pro vyjednávání konfliktů pro vás v minulosti fungovala? Dejte nám vědět v komentářích.

Související Článek: Vztah Pravidla a Obchodní Jednání

původně publikováno v 2012.

Převzato z “Jak Vyjednávat, Když Hodnoty Jsou v Sázce,” Lawrence Susskind (Ford, Profesor urbanismu a Plánování v oblasti Životního prostředí, Massachusetts Institute of Technology), publikoval v Jednání, newsletter, říjen 2010.