11 Způsobů, jak Překonat Call Centra Vyhoření
11 Způsobů, jak Překonat Call Centra Vyhoření napsán pro call centra zaměstnanci, kteří cítí nepřekonatelný stres z call centra život. Kontakt call centrum práce je těžké, a to je snadné trpět zákaznický servis vyhořet. Zde je několik skutečných řešení, jak udržet zdravý rozum a zaměstnání.
- #1 Šaty pro kontaktní centra úspěchu
- #2 Promluvte si s depresí call centra se spolupracovníkem
- #3 hledejte postup nebo pozice mimo telefony
- #4 zůstatek práce / života přesčas:
- #5 zkontrolujte popis práce:
- 11 Způsobů, jak Překonat Call Centra Vyhoření: Pokračování:
- #6 Nabídnout Pomoc V Jiných Oblastech:
- #7 Čisté Kóje:
- #8 dovolená nebo pobyt:
- #9 Změna pozdrav:
- #10 Cvičení:
- #11 Zaměřit Na Zákazníky Vám Pomohl:
#1 Šaty pro kontaktní centra úspěchu
Číslo jeden z 11 způsobů, jak překonat call centra vyhoření – To byla moje zkušenost, že kontaktní centra nemají nejpřísnější oblékání. Zapomeňte na tepláky, které jste včera nosili, a místo toho vypukněte něco zvláštního. Slibuji, že se budete cítit šťastní, i když jen pro ten den. To je zvláště důležité pro příchozí a odchozí agenty call centra pracující z domova.
#2 Promluvte si s depresí call centra se spolupracovníkem
najděte někoho, komu důvěřujete a máte pozitivní přístup,a pak to promluvte. Nemohu říci dost silně, abych si moudře vybral vaše naslouchací ucho. Poslední věc, kterou potřebujete, je stejně nešťastný zaměstnanec call centra, který vám poradí! Drž se dál od zón negativity.
#3 hledejte postup nebo pozice mimo telefony
vyhoření je nejčastěji způsobeno tím, že již není v našem každodenním životě zpochybňováno. Když začnete odpovídat na otázku zákazníka dříve, než se vůbec mohli zeptat, a máte pravdu, může být čas postoupit. Call centrum obvykle propaguje zevnitř kvůli znalostem požadovaným v systémech a produktech.
#4 zůstatek práce / života přesčas:
přesčasy jsou požehnáním pro bankovní účet a prokletím morálky. Uzavírání jste nenávidí svou práci, může být způsobeno pracovat šedesát hodin týdně po dobu tří měsíců rovně. Jistě, peníze jsou dobré, ale za cenu vaší kariéry, možná ne. Pokud nemáte jasnou rovnováhu v pracovním životě, můžete se dostat na rychlou cestu pro depresi příchozího call centra.
#5 zkontrolujte popis práce:
ztratili jste ze zřetele, co práce call centra obnáší? Osvěžte svou mysl přezkoumáním popisu práce. Celková důležitost vaší pozice může uniknout paměti, a rychlé osvěžení vám může dát pocit hrdosti. Pocit dokonalosti a nezbytná součást společnosti pomůže obnovit ducha.
11 Způsobů, jak Překonat Call Centra Vyhoření: Pokračování:
#6 Nabídnout Pomoc V Jiných Oblastech:
Možná, že nejste připraveni opustit svou aktuální pozici jako přední linie spojují, ale to neznamená, že nemůže nabídnout mentor ostatní. V době, kdy čtete tento článek, abyste pomohli s vyhořením call centra, jste s největší pravděpodobností odborníkem ve svém oboru. Nechte vedení vědět, že jste připraveni pomoci v jiných oblastech podnikání.
#7 Čisté Kóje:
Chaotický stůl rovná chaotické práce-život, alespoň, že to, co jsem našel v mém desetiletí pracují v call centrech. Popadněte ty prachové zajíčky na zadní straně počítače cubical. Možná trochu zeleně nebo nějaké aktualizované rodinné obrázky mohou pomoci odvrátit vaši mysl od toho posledního křičícího zákazníka.
#8 dovolená nebo pobyt:
kolik z nás nevyužívá veškerý čas dovolené, který nám byl přidělen? Bez ohledu na vaši finanční situaci není důvod, abychom si sami nebrali čas. Pokud sledujete tento blog, víte, že jsem o cestování! Šťastné cesty-šťastný život = méně opotřebení call centra.
#9 Změna pozdrav:
je to monotónnost stejného hovoru, den po dni, hodinu po hodině. Změna malého aspektu toku hovorů pomáhá přerušit tento cyklus opakování. Mějte na paměti pokyny vaší společnosti a přidejte osobní kontakt. Je to krásný den při hledání Kathy Brownové! Jak vám mohu pomoci?
#10 Cvičení:
Denní cvičení je skvělý způsob, jak odlehčit náladu a získat podporu tolik potřebné endorfiny. Přestávky jsou skvělý způsob, jak se osvobodit od šňůry a držet vás celý den. Naplánujte si procházku nebo možná schodiště, abyste byli aktivní po celý den. Také dělá zázraky pro pas, zejména po dlouhém dni sedění u stolu.
#11 Zaměřit Na Zákazníky Vám Pomohl:
11 způsobů, jak překonat call centra vyhoření končí moje top faktorem nespokojenosti. Pracujeme ve vysokém stresu, někdy nevděčné atmosféře. Naše zaměření se začíná točit kolem zákazníka, kterému jsme umožnili dostat se pod kůži. Pamatujete si, když pro nás byla práce call centra nová, a ten první klient nám řekl, jak moc jsme jim pomohli? Zaměřme se na to, co bychom mohli udělat pro naše volající a méně na ty, které jsme nemohli.
Doufejme, 11 způsobů, jak překonat call centra vyhoření pomohl, aby vám poskytl některé kreativní opatření, aby se cítili dobře o své kontaktní centrum profesní dráhu. Pokud jste si přečetli některé z mých předchozích příběhů call centra, víte, že rád přidám trochu humoru, když můžu.
