4 Tipy pro efektivní změnu agenta
Změna a péče o zdraví jsou neoddělitelně spojeny. V dnešním prostředí, péče o zdraví organizací, se neustále tváří, že je třeba přizpůsobit změnám, vycházející z několika zdrojů: pokroky v lékařské péči a technologie, zvyšující se nároky a očekávání od pacientů, kteří jsou aktivně zapojeni v jejich vlastní zdraví a pohodu a vyvíjí náhradu modely, které zdůrazňují hodnotu, spíše než objem.
Uznávajíce, že změna je nevyhnutelná, tam je obrovská příležitost pro odborníky z oblasti zdravotní péče převzít roli agenti změny, vést své organizace s strategické vhled a hard-získal zkušenosti. To platí zejména nyní, když rostoucí počet lékařů přebírá hlavní vedoucí role v nemocnicích a integrovaných doručovacích systémech. Jak se člověk stane účinným agentem změny? Zde jsou čtyři tipy, které vám mohou pomoci na vaší cestě.
začněte s ohledem na konec.
organizace příliš často skočí na změnu rozjetého vlaku bez jasné vize toho, čeho chtějí dosáhnout a proč. Změna pro změnu obecně vede k selhání a frustraci. Stephen Covey, autor sedmi návyků vysoce efektivních lidí: silné lekce osobní změny, radí jednotlivcům, aby začali s ohledem na konec. Efektivní agenti změny kladou na začátku kritické otázky, které vytvářejí strategický a taktický rámec pro dosažení požadovaných výsledků. Jaký je současný stav a proč je změna v pořádku? Co pro vás znamená koncept změny, agent změny, a pro vaši organizaci? Existuje shoda jak na současném stavu, tak na požadovaném budoucím stavu? Jak změna ovlivní organizaci, její kulturu, zaměstnance a strategické partnery, její produkty a služby a nakonec i celkové příjmy? Kdo musí být zapojen do tvorby a udržení změny? Jsou potřebné zdroje dostupné a angažované? Jaké metriky bude organizace používat k vyhodnocení úspěchu změny? Vzhledem k těmto otázkám, čestné odpovědi na ně a zmapování Charty vašeho projektu položí pevný základ pro jakékoli změny, které organizace podnikne.
použijte data k řízení rozhodnutí a shromažďování konsensu.
data řídí zdravotnické organizace. Údaje o výsledcích. Údaje o nákladech. Data využití. Jsme často topí v data – problémy se identifikovat, měřit a monitorovat vitální několik metriky, kritické ke změně úsilí, a mají schopnost analyzovat a extrahovat klíč nugety informací, které přidávají hodnotu a význam organizace je úsilí o změnu. Relevantní a spolehlivé údaje hovoří s klinickými lékaři, lékaři a zdravotnickými pracovníky. Je to společný jazyk, který vzdělává, angažuje a motivuje klíčové zúčastněné strany. Údaje poskytují měřítko, podle kterého lze měřit úspěch jakékoli iniciativy ke změně. Udržuje také agenty změny a klíčové zúčastněné strany zaměřené na úkoly, které jsou k dispozici. Identifikace smysluplných metrik a extrahování přesných údajů na podporu dosaženého pokroku udrží lékaře, lékaři a další u stolu jako aktivní, nadšení účastníci. Pomůže jim také shromáždit je kolem společných cílů a úsilí o zlepšení výkonu.
komunikujte, komunikujte, komunikujte.
zahájení iniciativy změny ve vaší organizaci má mnoho důsledků. Tam je zřídka změna bez odporu. Strach z něčeho nového je také častým jevem, protože vnímaná jistota statu quo začíná sklouzávat. Zásadní je, zda je změna malá – změna umístění parkování zaměstnanců – nebo velká-integrace nového elektronického systému lékařských záznamů do každodenního informování klíčových zúčastněných stran o práci. Když je změna na obzoru, většina lidí chce vědět následující-jaká je změna, proč se provádí – kdo co udělá, jak mě to ovlivní a kdy mě to ovlivní? Zajistit buy-in, a zabránit fámám, komunikace musí být upřímná, včasné, jasné a přátelské ke zúčastněným stranám. Měla by být vyvinuta a dodržována předem určená sada základních zpráv, které odůvodňují veškerou komunikaci související se změnou. To poskytne vlákno konzistence a důvěryhodnosti. Komunikace musí být také doručeno na čas a ve formátu (ujistěte se, že využít více komunikačních kanálů a způsoby), které bude podporovat zúčastněné strany, aby přijímat a zpracovávat. Efektivní agenti pro změnu uznávají důležitost komunikace a často vyhledávají odborné znalosti interních nebo externích komunikačních odborníků. Pokud jde o změnu, zlatým pravidlem je “nemůžete komunikovat příliš brzy nebo příliš často.”Efektivní a aktivní naslouchání je také zásadní pro úspěšné řízení změn. Potvrzení, že strana, se kterou komunikujete, přijala a porozuměla zprávě, stejně jako potvrzení, že posloucháte, je pro váš úspěch životně důležité.
Oslavte svůj pokrok.
tlaky na zdravotnické organizace, aby se změnily, nebyly nikdy větší. Změna přichází ve všech podobách a nazývá se mnoho věcí. Neustálé zlepšování. Přizpůsobení nové technologie. Přijetí protokolů založených na důkazech. Přijetí nových kultur jako konsolidace mezi poskytovateli nabývá na síle. Všechny tyto události zahrnují změnu. Vedoucí změna a aktivní účast mohou být stresující. Dobře navržený plán změny může být plánem úspěchu. Plán nejen udržuje účastníky na úkolu, ale také identifikuje milníky, které signalizují čas na oslavu. Dosažení požadované změny se nestane přes noc. Obvykle, proces probíhá v průběhu týdnů, měsíce a někdy i roky. Efektivní agenti pro změnu uznávají důležitost těchto milníků a vášnivě sledují každou příležitost, aby oslavili úspěch a ctili ty, kteří jej pomohli dosáhnout. Oslava je infekční a malé kroky, které vedou k malým úspěchům, postupně budují dynamiku a posilují buy-in na ” nový způsob, jak dělat věci.”
názory, názory a postoje vyjádřené v těchto příspěvcích hostů jsou názory samotného autora a nepředstavují názory Becker ‘s Hospital Review / Becker’ s Healthcare. Přesnost, úplnost a platnost jakýchkoli prohlášení učiněných v tomto článku nejsou zaručeny. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné chyby, opomenutí nebo prohlášení. Autorská práva k tomuto obsahu náleží autorovi a veškerá odpovědnost za porušení práv duševního vlastnictví zůstává na nich.
