Asertivní Komunikace. Osobní a profesionální dovednost.

asertivní komunikace jako sociální dovednost vztah je forma projevu vědom, jehož prostřednictvím vyjádřit své myšlenky, přání, názory, pocity, nebo práva konzistentní, jasné, přímé, vyrovnaný, upřímný a uctivý, bez úmyslu zranit nebo poškodit, a jednající z hlediska sebevědomí.

Jiné komunikační styly, jako jsou pasivní styl, agresivní styl, a dokonce i pasivně-agresivní styl, jsou založeny na mylné představy, nepřijímají jejich omezení, a nemusí respektovat ostatní nebo sebe. Kromě toho, že je velmi neúčinný.

Proto lidé s pasivní styl v jejich komunikaci a sociální vztahy jsou charakterizovány podání, pasivita, ubytování, degradovat své vlastní zájmy, pocity, práva, názory a touhy. Agresivní styl je naproti tomu charakterizován nerespektováním práv, pocitů a zájmů druhých a může být dokonce urážlivý, provokativní nebo ponižující.

asertivní komunikační styl bude užitečné a funkční uplatnit naše práva, zvládnout konflikty, chování, jednání, situací, s dovedností, vytvořit a vést rozhovory s různými lidmi a v různých kontextech; to bude také prospěch procesu rozhodování, požadovat změny v chování jiných lidí, je přímá, s tím, co chcete vyjádřit bez urážek a podstupování rizika.

asertivita vychází z předpokladu, že všichni máme asertivní práva, podívejme se na některé z nich:

– Právo dělat chyby a chybovat

Pravým tlačítkem akceptovat své vlastní pocity, nebo těch druhých

– Právo mít vlastní názory, přesvědčení a odsouzení

– Právo kritizovat a protestovat nespravedlivé zacházení

– Právo kritizovat chování ostatních

– Právo přerušit a požádat o vysvětlení,

– Právo, aby se pokusila změnit

– Právo požádat o pomoc

– Právo ignorovat ostatní

– Právo říci “ne”

– Pravá nebere zodpovědnost za problémy druhých

– Právo měnit něco, co je uspokojivé

– Právo reagovat, nebo ne,

– Právo odmítnout žádost bez pocitu viny, nebo sobecký.

– Dobře zdůvodnit sami s ostatními

– Právo změnit svůj názor, nápad, nebo průběh akce.

Některé tipy, jak se vztahují asertivně, abychom jmenovali alespoň některé, čelit problém, ne osoby; k léčbě konkrétní, ne obecně; nedávejte nadměrná vysvětlení; neomlouvejte se více, než je nutné; nesoudit ostatní nebo sebe za to, kdo je; být empatický a vědět, jak rozpoznat ctnosti a vady.

pro ilustraci se podívejme na několik asertivních komunikačních technik:

• technika poškrábaného disku. Velmi efektivní odolat manipulaci a bránit náš názor nebo rozhodnutí. Skládá se z Tichého, ale neustálého opakování fráze nebo myšlenky, která jasně vyjadřuje naše cíle. Umožňuje nám trvat na našich legitimních touhách, aniž bychom upadli do verbálních pastí nebo manipulativních triků partnera a aniž bychom se nechali odchýlit od tématu, na kterém nám záleží.
• technika mlhové banky. Skládá se najít nějaký bod dohody s tím, co váš partner říká, nebo náročné, ale bez toho aby se náš argument, protože máme také důvody pro zachování. Tam bude vzhled dává zemi, respektovat druhé, ale bez opravdu vzdát, protože na konci, to je jasné, že nebude měnit svou pozici.

další komunikační techniky, které by měly být vzaty v úvahu pro zlepšení asertivního projevu a chování, by byly techniky související s neverbální komunikací. Proměnné spojené s oběma chováním (výraz obličeje ,pohled, držení těla, blízkost…) a jazyk (tón, rytmus, hlasitost, zabarvení, mlčení)

Vztahující se a komunikovat asertivně, je pohodlné, a je dokonce i nutné a klíčové dovednosti v mnoha oblastech. V osobní sféře i na pracovišti, podpora dialogu, týmové práce, jednání, požadavky pracovníků a odborníků, řízení lidských zdrojů,pracovněprávní vztahy, komunikace s médii atd.

” schopnost prodávat, komunikovat s jinou lidskou bytostí, klientem, zaměstnancem, šéfem, manželkou nebo dítětem je základem osobního úspěchu. Komunikační dovednosti, jako je psaní, mluvení a vyjednávání, jsou základem úspěšného života ” Robert Kiyosaki