Chicago násilí trvá mýtné na nouzové dispečeři odpovědi na volání o pomoc

CHICAGO (WLS) – COVID-19 pandemie, občanské nepokoje a nyní eskalaci násilí vedly k extrémně vysokým 911 objemy v Chicagu.
“byl jsem tady téměř 22 let a nikdy jsem neviděl počet hovorů, které přišly,” Amy Lovell, která pracuje pro městské nouzové komunikační centrum 911.
Lovell patří mezi nouzové dispečery, kteří odpovídají na telefon, když někdo volá 911. Každý den přicházejí do centra tisíce telefonních hovorů.
“není to pro slabé srdce, tato práce,” řekla.
“odpovídáme na volání, zpracováváme, odesíláme, ale děláme mnohem víc,” dodal Lovell. “Nemůžete se na ně rozpadnout. Spoléhají na nás.”
Podle města Chicago, nouzové dispečeři obdržela více než 2 000 volá každou půl hodinu ve výšce rabování a nepokoje po celém městě.
“věci, které jsem během té doby slyšel, zůstanou se mnou navždy,” řekl Lovell.

nepokoje zasáhly domov Lovella, který se narodil a vyrůstal v Chicagu.
” pracujeme v týmu. Policie, hasiči, 911. Vidět tolik nenávisti vůči nám během té doby, kdy bylo město roztrháno, a přesto jsme stále dělali vše, co bylo v našich silách, abychom chránili naše město, ” řekl Lovell.
jen za poslední dva týdny bylo v Chicagu zastřeleno a zabito sedm dětí.
tým je vyškolen pro práci ve vysoce stresových situacích a zabývá se zlomeným srdcem, protože lidé volají o pomoc během nejhorších okamžiků svého života.
“všichni jsme postiženi zabitím dětí,” řekla policejní komunikační operátor 1 Monica Miranda. “Právě jsem nechal svou sestru zavraždit před 4 měsíci. Je to stále otevřený případ, takže jsem se přímo zabýval násilím.”

jak Miranda truchlí nad ztrátou své vlastní sestry, dispečer řekl, že pokaždé, když zvedne telefon, chová se, jako by to byla její vlastní rodina, která volá o pomoc.
“jsme také lidé a zabýváme se krizí a tolika věcmi,” řekla Miranda. “Vcítíme se, vezmeme tyto informace a dostáváme tam policajty.””
před víkendem 4.července tým zdůraznil důležitost péče o jejich duševní zdraví.
“doufám a modlím se za mír,” řekl Lovell.