co je neziskový Marketing?

nedávno mi zavolal nový marketingový manažer komunitního uměleckého centra na částečný úvazek. Řekla mi, že je ochotna se naučit, jak spravovat svůj e-mailový marketingový program, ale byla znepokojena tím, že by měla dělat víc. “Jsme posílat e-maily a webové stránky,” řekla mi, “ale nejsem si jistý, že děláme vše, co můžeme, aby lidé věděli o našich programech.”

nebylo by skvělé přesně vědět, jak byste měli investovat své marketingové zdroje?

a co máme na mysli, když říkáme “marketing”?

Pokud jste bojoval s těchto otázek, nebo se cítil zahlceni žonglování všechny vaše nezisková on-line marketingové úsilí, věřte mi, nejste sami.

smysl Dělat online marketing pro neziskovky

podle mých zkušeností, “marketing” je jedním z těch slov, která se dostane hodil kolem docela dost, přesto jsem často podezření, že lidé mají různé představy o tom, co to znamená na trh své organizace.

neziskové organizace mají své vlastní specifické potřeby online marketingu, které se liší od neziskových podniků. Často mají také další výzvu omezeného času a zdrojů, a povinnost dárcům počítat každý marketingový dolar. Může být těžké vědět, na co se zaměřit jako první.

společnost Constant Contact, inspirovaná potřebami svých neziskových zákazníků, vydala konečný bezplatný průvodce neziskovým marketingem. Stažení: smysl pro podrobnosti o online marketingu musí znát celý neziskový online marketingový mix, počítaje v to:

• Jak se lidé najít vaše organizace on-line
• Jak přistupovat k sociální média, e-mail, a webové stránky obsahu
• Jak nastavit sami pro úspěšný fundraising
• Jak on-line marketing může pomoci vaše poslání organizace

stručně řečeno, tento komplexní, krok-za-krokem online marketing průvodce pro neziskové organizace bude trvat vás z digitálního nováček na on-line marketing expert v žádném okamžiku.

ale než se ponoříte do úplného průvodce, dovolte mi, abych vám poskytl rychlý přehled základů neziskového marketingu.

co máme na mysli “marketing”?

zdá se, že existuje tolik definic marketingu, kolik je hitů Google (více než 11 miliard). Ve skutečnosti, našel jsem 72 definice marketingu v jednom blogu! Záznamy sahají od expozic obchodní školy po analogii, která přirovnává marketing k zemědělství (marketing připravuje publikum na přímé prodejní hřiště, způsob orby připravuje pole pro výsadbu). Vlastně se mi líbí ta poslední.

Každopádně, když jsem si četl v různých trvá na tom, co to znamená, aby se zapojily do marketingu (ne, nečetl jsem všech 11 miliard, i když v jednu chvíli se cítil, jako jsem to udělal já), tři témata se objevily: komunikace, volá k akci, a budování vztahů.

Když firma se zabývá v oblasti marketingu, komunikuje informace o výrobku nebo služby, pro lidi, aby se jejich pozornost a zájem, s cílem posunout je blíže k přijetí konkrétního opatření, jako je nákup výrobku nebo služby. Většina obchodníků má zájem také o budování vztahů se svým publikem, protože loajalita ke značce a produktům je klíčem k udržitelnosti společnosti.

co je neziskový marketing?

neziskový marketing zahrnuje přizpůsobení obchodních marketingových konceptů a strategií na podporu zájmů neziskové organizace. Na trhu neziskové organizace, budete muset komunikovat o práci, kterou udělat, aby se získat pozornost lidí a získat jejich zájem, s cílem stěhování je, aby přijaly konkrétní opatření, jakož i posílení jejich vztah s vaší organizaci.

jak se neziskový marketing liší od tradičního obchodního marketingu?

Marketing nezisková organizace je strašně hodně jako marketing pro ziskovou společnost. Až na to, že není.

komunikace je základem marketingu jak pro neziskové společnosti, tak pro neziskové organizace, ale každá bude komunikovat různé věci. Ziskový podnik poukáže na to, jak budou zákazníci těžit z nákupu svých produktů nebo služeb. Nezisková organizace bude chtít poukázat na to, jak její klienti a větší komunita těží ze své práce.

například zastupujete neziskovou organizaci, která cvičí záchranná zvířata, aby sloužila jako terapeutická zvířata v místním pečovatelském domě. Existuje tolik výhod! Snižujete toulavou populaci zvířat. Dáváte zasloužilým zvířatům druhou šanci na dobrý život s pečujícími majiteli. Poskytujete obyvatelům pečovatelského domu tolik potřebnou společnost a radost. Můžete dokonce přispívat k výsledkům, jako je zlepšení účasti obyvatel pečovatelského domu na společenských aktivitách nebo fyzikální terapii.

výzvy neziskových organizací k akci budou mít určité podobnosti s výzvami jejich ziskových sousedů. Například, první výzva k akci pro nové potenciální zastánce, stejně jako nový potenciální zákazník, může být pozvat je, aby sledovat vaše organizace na sociálních médiích a/nebo připojit váš e-mailový seznam.

samozřejmě, zřejmá výzva k akci pro neziskovou organizaci je požádat o dary, ale bylo by velkou chybou omezit se na to. Důležitou součástí budování vztahů pro neziskovou organizaci jsou výzvy k akci, které přímo nepožadují peníze.

nechcete být neziskovou organizací, která osloví pouze tehdy, když hledají leták. Lidé chtějí mít pocit, že jsou součástí vaší dobré práce, a to vyžaduje obousměrnou komunikaci.

důležitou součástí budování vztahů pro neziskovou organizaci jsou výzvy k akci, které přímo nepožadují peníze.

(Tweet to!)

jak v digitálním věku uvádíte neziskovou organizaci na trh?

šance jsou dobré, že jste se již zapojili do marketingu pro svou neziskovou organizaci. Možná jste si postavili stůl na místním veletrhu v centru města a rozdali Letáky o nadcházejícím programu. Hádej co? Marketingoval jste svou organizaci. Možná jste poslali brožuru nebo zpravodaj všem lidem, kteří se v minulosti zúčastnili vašich akcí. To je spíš marketing!

Co kdybych vám řekl, že se jen pár nástrojů digitálního marketingu a trochu křivku učení můžete zvýšit své marketingové dosáhnout s mnohem menší námahou, než je potřeba nastavit, které tabulky na pouti?

nenavrhuji, abyste se zcela vzdali svého marketingového úsilí mezi lidmi. Je důležité, aby neziskové organizace byly viditelné v komunitě a aby komunikovaly tváří v tvář.

co navrhuji, je, že digitální marketingové nástroje mohou přidat raketové palivo do vašeho úsilí na zemi. Faktem je, že 90% dospělých v USA používá internet.

A jestli si myslíš, že to nebude mít žádný vliv na život a práci malé neziskové organizace, zamyslete se znovu: Blackbaud zprávy, že 13,4% celkových získaných finančních prostředků od organizací s rozpočty pod $1 milion pochází z on-line dárcovství.

strategické využití digitální komunikace zvýší vaši značku v komunitě a zároveň vám pomůže oslovit více potenciálních příznivců. S několika základními, ale promyšlenými strategiemi, můžete skutečně změnit výsledky svého dosahu, což nakonec přispěje k vašemu pozitivnímu dopadu na komunitu.

jak jsem již zmínil, vaším cílem, ať už na pouličním veletrhu nebo online, je podpořit obousměrnou komunikaci. Chcete být v rozhovoru se svým kruhem, a aby tento kruh rostl. Nasaďte si čepici kreativního myšlení a podívejte se, co pro vás digitální nástroje mohou udělat.

Zde je příklad: Předpokládejme, že jste dobrovolník pro organizaci, která pravidelně příspěvky a e-maily žádosti o darované zboží na skladě šetrnost obchod. Proč ne přidat trochu zábavy do příští drive “styling” pár oblečení z darů, vysílání a e-mailem fotky z nich, a požádal své publikum hlasovat o své oblíbené “nový” vzhled? Požádejte návštěvníky, aby se zaregistrovali do vašeho e-mailového seznamu, aby mohli hlasovat. Nastavte automatickou odpověď a poděkujte truhlářům seznamu kupónem, který mohou použít ve vašem obchodě.

samozřejmě, budete chtít sledovat a dělat povyk nad “vítězství” vzhled, který je ještě další možnost spojit se s publikem a komunikovat poslání vaší organizace a práce.

jak by měla moje nezisková organizace začít marketing s digitálními nástroji?

zde jsou základní digitální nástroje, které by měla – a velmi snadno – používat každá nezisková organizace:

• dobrý, mobile-přátelské webové stránky
• přítomnost sociální média,
• e-mailový marketing program

dříve, Než se ponořit do on-line marketingových nástrojů, nicméně, bych chtěl doporučit několik velmi důležitých, non-technické takto:

Definovat vaši značku

Mít dobrý úchyt na své poslání a vize, jak narativně, tak vizuálně. Vytvořit společný jazyk, který může být použit v celé digitální (a tisk!) médium. Totéž platí pro vaše logo, barevná schémata a dokonce i písmo. Když všechny vaše marketingové kousky zarovnat v průběhu času, lidé budou mít snazší čas sdružující to, co vidí s tím, co děláte.

Jakmile vyprávění a stylu rozhodnutí, zvážit jejich dokumentaci v krátkém “style guide”, aby poskytnout vodítko pro personál a dobrovolníky, kteří by výrobu marketingových materiálů, z pozvánky na akce, aby pořady jednání.

žádný rozpočet na pronájem designéra? Talentovaní studenti z místní vysoké školy nebo střední školy umělecké oddělení může být dychtivý pomoci. Ve skutečnosti, proč se nezeptat fakulty školy, pokud by chtěli použít vaše potřeby značky jako třídní projekt? To samo o sobě by znamenalo skvělý příběh sociálních médií.

TIP: i když nejste designér, můžete si vytvořit vlastní logo rychle a snadno s Constant Contact logo maker.

mít plán

udržujte jej jednoduchý a dosažitelný. Rozhodněte se, jaké nástroje a kanály digitálních médií budete používat, a nastavte plán aktualizace, zveřejňování a odesílání e-mailů.

Přemýšlejte o tom, jak se vaše digitální nástroje vzájemně propojí a podporují. Váš web by měl podporovat e-mailové registrace a sledování sociálních médií. Váš profil sociálních médií by měl odkazovat zpět na váš web a na vaši e-mailovou registrační stránku. Každý e-mail by měl obsahovat odkazy na vaše webové stránky a profily sociálních médií.

vyberte několik marketingových metrik, které chcete sledovat. Nejjednodušší sledovat jsou nové e-mailové registrace, e-mail otevřít a klikněte sazby, a návštěvnost webových stránek. College marketingová oddělení jsou plná technicky zdatných studentů, kteří hledají smysluplné dobrovolnické příležitosti, které také budují svá portfolia.

zavázat se k online marketingu

ujistěte se, že vždy existují alespoň dva lidé, kteří mají za úkol učit se a udržovat vaši digitální přítomnost. Znovu přemýšlejte o využití dobrovolníků, pokud nemáte prostředky k pronájmu marketingového manažera.

Jakmile kolem učení, digitální nástroje, které jsou docela snadno aktualizovat; větší problém je udržet své ucho k zemi, aby vyzvednout nejnovější zprávy a úspěchy, takže mohou být přidány na vaše webové stránky, nebo nabízené prostřednictvím e-mailu a sociálních médií. Ujistěte se, že existuje otevřená komunikační linka mezi lidmi, kteří řídí komunikaci vaší organizace, a těmi, kteří provádějí misi na zemi.

Marketing je nezbytný pro schopnost vaší neziskové organizace plnit své poslání. Online nástroje nabízejí obrovské příležitosti pro vyprávění jedinečného a přesvědčivého příběhu vaší organizace a pro zapojení lidí, kteří mají zájem a kteří chtějí pomoci. Doufám, že to zkusíte!