Comcast omylem zveřejnil 200,000 “nevyplněno” telefonní čísla

Comcast omylem zveřejnil jména, telefonní čísla a adresy téměř 200.000 zákazníků, kteří platí měsíční poplatky, aby se jejich čísla v seznamu. Jména a čísla byly zpřístupněny na Ecolisting, adresář provozovaný Comcast, a zvedl adresáře třetích stran. Poté, co zjistil chybu, Comcast vypnul Ecolisting dolů, dal $ 100 kreditů postiženým zákazníkům a poradil jim, že mohou bezplatně změnit svá telefonní čísla.

je to podobné chybě na začátku roku 2010, která vedla k tomu, že společnost Comcast v roce 2015 zaplatila 33 milionů dolarů.

Denver Post informoval minulý týden:

Pro let, zákazníci měli možnost zaplatit malou částku za měsíc, aby zajistily jejich telefonní čísla a osobní údaje zůstanou z telefonu a on-line adresářů. Ale v lednu a únoru, tisíce lidí po celé zemi dopisy z Xfinity říkat jim společnost měla nechtěně zveřejněné osobní údaje na Comcast on-line adresáře, Ecolisting.com. Otázka postižených 2 procenta z Comcast 9,9 milionu hlas zákazníků, uvedla společnost.

Comcast účtoval 3.50 $měsíčně za funkci ochrany osobních údajů v Pensylvánii, napsal Philadelphia Inquirer. Zákazníci jinde zřejmě zaplatil víc—některé Comcast uživatelů na fóru podpory uvedlo, že platit $5,50 za měsíc.

V prohlášení Ars, Comcast řekl, “Jsme se opravit tento problém pro naši identifikovat zákazníky, omluvil se jim za tuto chybu, a dal jim další $100 kredit. Spolupracujeme přímo s našimi zákazníky, abychom tento problém vyřešili a pomohli jej napravit, a podnikáme kroky k tomu, aby se to neopakovalo.”

upozornění pro zákazníky, Comcast uznal, že jeho chyba může mít za následek telefonní čísla jsou k dispozici v třetí-party adresáře:

vezměte Prosím na vědomí, že i když Comcast rychle odstranit vaše údaje z Ecolisting.com existuje možnost, že vaše informace byla přístupná návštěvníkům Ecolisting.com webové stránky i když to bylo k dispozici. V důsledku toho by tyto informace mohly být k dispozici v online adresářích nebo prostřednictvím jiných veřejných zdrojů, které Comcast nekontroluje. Pokud se vaše informace objeví v online adresářích, například whitepages.com a yp.com, možná budete chtít zvážit kontaktování těchto online adresářů přímo. Může být také vhodné změnit vaše hlasové telefonní číslo Xfinity.

zákazníci vyjadřují oprávněný hněv

několik zákazníků na fóru podpory Comcast uvedlo, že plánují podat stížnosti u Úřadu generálního prokurátora. “Aniž by se na tomto fóru zabýval podrobnostmi, Xfinity ohrozil bezpečnost mě a mé rodiny zveřejněním svých identifikačních údajů pro ostatní,” napsal jeden z těchto zákazníků. “Pouhé poskytnutí kreditu 100 $není dost dobré vzhledem k nepořádku, se kterým se budu muset vypořádat. Lidé mají právo být naštvaní vzhledem k tomu, že platili za službu, která nebyla poskytnuta, mám podezření, že Xfinity je odpovědná.”

jiný zákazník napsal: “nyní jsem zveřejněn po celém webu kvůli jejich chybě.”

V roce 2015, Comcast se dohodli na $33 milionů vypořádání s Kalifornie státní vláda po zveřejnění nevyplněno telefonní čísla “během dvou-leté období.”V takovém případě společnost Comcast zaplatila 100 $ každému 75,000 zákazníkům, kteří zaplatili za neuvedenou službu, celkem 7$.5 milionů, a vráceny více než 2 miliony dolarů v hodnotě poplatků, které zákazníci zaplatili za neuvedenou službu. Comcast také zaplatil” 25 milionů dolarů v sankcích a vyšetřovacích nákladech ” Kalifornskému Ministerstvu spravedlnosti a Komisi pro veřejné služby.

Ekolisting FAQ říká, že “Comcast neprodává údaje o zákaznících pro marketingové účely”, ale poznamenává, že ” obsah adresářů Ekolistingu je veřejně přístupný.”Domovská stránka webu obsahuje oznámení, které říká, od března 5,” nebudeme již zpřístupňovat žádné informace o seznamu adresářů o našich zákaznících Xfinity Voice prostřednictvím ecolisting.com, pomoc adresáře, nebo tiskové publikace. To zahrnuje jména, telefonní čísla a adresy. Rovněž nebudeme sdílet žádné z těchto informací s vydavateli třetích stran.”