IntelliVen

Compusearch (nyní Unisono) byl vizionář společnosti s vizionářských cílů. Ale, jak se často stává s vizionářské společnosti, zaměřit se na dlouhodobé strategie revoluci na trhu může znamenat, že v blízkosti horizontu realizace a operacionalizaci může trpět, vytváření překážek růstu.

V Compusearch případ, společnost vyrazil transformovat, jak federální vládní agentury obstarat a smlouvu na zboží a služby.

Od svého založení v roce 1983, společnost používá state-of-the-art software design a vývoj, poskytovat řešení, která efektivnější a automatizované klíčové kroky při zadávání veřejných zakázek, nákupu a řízení zakázek.

v roce 2005 společnost dospěla ke strategickému rozhodovacímu bodu. Tým majitelů-operátorů se rozhodl firmu prodat a odejít do důchodu. Nový majitel, private equity firma Carlyle Group (Carlyle), viděl obrovský potenciál ve společnosti a její rodokmen Kvalitní Inovace.

ale Carlyle také viděl, že změna vlastnictví byla ideální čas posoudit, jak organizace fungovala, a upgradovat na efektivnější provádění strategie a splatnost operací. Ukázalo se, že operace zrání jsou nezbytné pro dosažení cíle zdvojnásobit příjmy a zvýšit marže, aby se do pěti let uskutečnila 4X návratnost investovaného kapitálu.

Vysoce inovativní podniky často trpí nedostatkem zaměření na operační základy, což se stává překážkou roste do další fáze zralosti. Carlyle viděl důkaz, že Compusearch by mohl těžit z obnoveného a obnoveného přístupu k přeměně své vize na akci.

Carlyle a Compusearch zabývá IntelliVen k posouzení společnosti provozní splatnosti, vypracovat plán k realizaci strategie, a vytvořit efektivnější výkon řídit růst.

Problémy

stejně Jako mnoho vizionářské společnosti, Compusearch měl stát rozhodujícím lídrem na trhu se strategií neustálých inovací a lámání novou půdu s její řešení nabídky.

do roku 2005 dosáhla společnost výnosů 15 milionů dolarů ročně. Její řešení nákupu a nákupu fungovala v devíti odděleních na úrovni kabinetu a souvisejících agenturách po celé federální vládě Spojených států.

měl dosáhnout vedoucí pozice neustále aktualizuje a inovuje svá řešení jako design softwaru a základní schopnosti systému se vyvinul více než dvě desetiletí.

společnost je nejnovější roztok byl web-based software pro podporu státní zakázky důstojníci, kteří nakupují, smlouvy, a žádost výdajů, poskytování, a pohybující se z veřejných prostředků v souladu s mandátem vlády, pravidla, transparentnost, účinnost a kontrolu.

IntelliVen vedl špičkový tým společnosti prostřednictvím strukturovaného procesu, aby se vyrovnal, na trati a poté rostl. Vyrovnání přišlo z jasnosti dosáhl tým společně konkretizuje, co každý viděl, a to, co oni byli každý z nich si myslel, aby mohli pak pracovat společně přijít s konsolidovaný pohled na kde co, kde a co mají dělat.

Velké vize ale nestačí zaměřit se na funkční provedení

Compusearch dosáhl vedoucí pozici ve svém odvětví tím, že sleduje vizi, s kontinuální inovace. Často však tento přístup může způsobit, že se společnost rozptýlí. To skončí honí nové technologie a funkčnost bez ladění svých operací a procesů vytvářet ty hodnoty z inovací přinesla již na trhu. Pro společnost bylo mnohem více příležitostí rozšířit a rozšířit hodnotu, kterou poskytla stávajícím zákazníkům, svými stávajícími řešeními u stávajících zákazníků.

Nedostatek koordinované směr a tým zarovnání

výkonný tým v Compusearch byla tvořena velmi zkušenými manažery, kteří znali trh a jejich funkčních domén odpovědnosti. Ale tam byl žádné konzistentní spojení vize a strategie koordinovány napříč funkčními týmy, zajistit, aby každý byl vždy veslování ve stejném směru. V důsledku toho se společnost ocitla často v reakčním režimu a účinně nepropagovala své současné nabídky zákazníkům, aby generovala více podnikání. Klíčové položky klesl mezi organizační jednotky, což vede k neuspokojení potřeb klienta, stejně jako zmatený zaměstnanců. V některých případech byly iniciativy omezeny na konkrétní jednotku, jako je vývojový tým, aniž by byla plně využita koordinace s jinými skupinami, jako jsou skupiny poskytující služby zákazníkům.

Žádný jasný proces pro operacionalizaci strategie

stejně Jako mnoho společností, firemní vize pro revoluci federální vláda smluvní byl dobře srozumitelný top manažeři. Ale přesně to, jak se tato vize promítla do jednotlivých cílů, závazků a přidělování zdrojů, nebylo tak jasné. Každý výkonný ředitel se musel sám rozhodnout, jak nejlépe podpořit celkové firemní cíle.

Nekonzistentní a neefektivní používání metrik pro sledování a odpovědnost

Compusearch vedení shromažďovány a studoval metriky, které byly důležité pro jejich vlastní funkční domény. Nebyli však tak efektivní při kombinování a hodnocení těchto metrik z hlediska příběhu, který vyprávěli pro celkový výkon společnosti a implementaci strategie. Vedoucí prodeje by oznámil vítězství zákazníka, které ve společnosti vyvolalo široké uznání. Málokdy se ale někdo ptal, zda je cena v souladu se strategií firmy, nebo zda licenční podmínky přinesou dlouhodobě největší hodnotu.

Řešení: Zarovnání Compusearch pro Provedení

IntelliVen Zakladatel a generální ŘEDITEL, Peter DiGiammarino, pracoval s novou Compusearch CEO, Reid Jackson, aby prozkoumala, jak nový, svěží přístup ke strategickému provedení a provozní postupy by mohly být realizovány v rámci celé firmy.

společně realizovali čtyři iniciativy využívající modely IntelliVen, nástroje a přístupy pro osvědčené postupy.

1. Efektivní zaměřit se na implementaci strategie: W-W-W a Podnět k Akci

Peter představil W-W-W modelu – cvičení, ve kterém senior manažeři získat velkou jasnost na

• CO se prodávají.
• kdo to kupuje.
• proč to kupují.

Tím, že pracuje společně dosáhnout společný, jasný a jednoduchý porozumění hlavním cílem společnosti tímto způsobem, společnost core vedení týmu se okamžitě stala více úzce spojena z hlediska strategie a akce. Jak to Peter popisuje, přibíjení W-W-W je prvním krokem, který musí každá organizace podniknout, aby umožnila týmu, ” vyjasněte si.”, zarovnat, a růst!”

Peter také poskytl týmu pokyny, jak proměnit strategii v realitu pomocí šablony IntelliVen Initiative-to-Action.

Podnět k Akci šablona pomáhá zajistit, že strategické plánování relace jsou výsledky jednal. Vyžaduje, aby manažeři propojili tečky mezi firemní strategií, případem změny, individuálními cíli, alokací zdrojů, metrikami výkonu, akcemi, harmonogramem, odpovědností a výsledky.

Jádro vedení týmu zarovnání: nastavit směr, provedení zaměření, pobídky,

nový model pro výkonný tým vybavený cross-týmu, komunikace a cross-organizační sledování výkonu. Tímto způsobem každý výkonný pracovník věděl, co se od jeho skupiny vyžaduje, a zase mohl jasně identifikovat potřeby, které měl pro ostatní. Výsledné sledování závislosti mezi týmy nastavilo směr týmu a zaměřilo vedoucí pracovníky na provedení. Nová odpovědnost byla posílena vázáním výkonných pobídek k dosažení cílů mezi skupinami kromě individuálních výkonnostních cílů za účelem sladění zdrojů.

operacionalizaci Strategie: expanze na trhu, prodejní provedení, odpovědnost & správa

Jasnosti na strategii a sladění týmu ve stejném směru povoleno Compusearch tým pak prozkoumat provádění efektivněji na celkovou strategii.

například, v týmu viděli nové příležitosti pro příjmy rozšíření stávající zákazníky s řešením vylepšení, jako nabízí nové zúčtovatelné služby, které dříve byly na podporu náklady.

vědět, s kým počítat za to, co umožnilo také zavést nové odpovědnosti, jako je řízení účtů a projektů. Každý zaměstnanec mohl jasně vidět, co by mohl udělat, aby přistoupil a pomohl identifikovat, rozvíjet a plnit každou příležitost poskytnout zákazníkům větší hodnotu.

konečně nový přístup k operacionalizaci vytvořil rámec pro odpovědnost a správu věcí veřejných. Nyní každý výkonný a každý zaměstnanec pochopil, co se od nich očekává, a výkon proti těmto požadavkům byl snadno měřitelný a sledovatelný.

Metriky řídit a sledovat efektivní operacionalizaci

S nově nalezenou odpovědnost a sladění cílů a závislostí, výkonný tým měl možnost použít klíčové metriky pro sledování a zlepšení výkonu a operacionalizaci.

výkon každého oddělení – příprava výroby, zákaznické podpory, profesionální služby, marketing, prodej – by mohly být sledovány a hodnoceny pomocí metriky a standardy, které řídí tým rozhodnutí a další opatření.

když tyto metriky naznačovaly, že v dané oblasti vzniká problém, tým mohl snadno zjistit, jak by každý člen mohl přispět k řešení problému. Přístup povýšen odpovědnost za provedení a přinesl vedení společně jako high-výkon týmu, který pracoval, aby se navzájem – a společnost jako celek úspěšný.

Výsledky: Compusearch organizace vývoj a růst

S IntelliVen osvědčených postupů, vedení, Compusearch se pustil do transformace, který vyústil v mnohem účinnější provádění a strategie operacionalizaci.

výsledky byly dramatické zvýšení top-line příjmy, roste více než 200 procent za čtyři roky. Další dopady zahrnuty:

• zvýšení EBITDA-marže plus tempo růstu na více než 50.
• zvýšení opakovaných příjmů na více než polovinu celkových příjmů.
• Přesun od prodeje jednoho výrobku v úzkém trhu prodávat více produktů na více trzích zároveň maximalizovat příjmy od stávajících zákazníků.

Compusearch dosáhl mnohem pokročilejší fáze zralosti organizace. Po čtyřech letech růstu společnost prodala za 4x násobek investovaného kapitálu. Společnost byla nedávno přejmenována Souzvuku a za posledních deset let úspěšně proveden jeho obchodní a finanční plány, úspěšně absolvováno hrst přírůstek akvizic, a je na cestě k vyšší než 100 milionů dolarů v ročních příjmů. All-and-all skvělý win-win-win-win-win: pro společnost, její zákazníky, zaměstnance, investory a komunitu, ve které působí.

Postscript

Patnáct let od začátku případu, společnost získala již počtvrté…opět Carlyle Group, velmi stejná skupina, která získala poprvé!

PRŮLOMOVÉ ZLEPŠENÍ VÝKONU