Jaké jsou příčiny selhání komunikace?

komunikace zahrnuje dvě skupiny, odesílatele a příjemce, a každá z nich má jedinečnou odpovědnost za zajištění efektivní komunikace. Pokud jedna nebo obě strany nesplní své povinnosti, dojde k poruše komunikace. Od komunikace vždy zahrnuje alespoň dvou odlišných jedinců a tito jedinci přinést své předsudky do jakékoli konverzace, způsobit nějaké nedorozumění, může být buď odesílatel nebo příjemce konce. Pochopení odpovědnosti každého účastníka nám může pomoci pochopit příčiny selhání komunikace a jak tomu zabránit.

za předpokladu znalostí

to, co vám může být zřejmé, nemusí být pro vaše publikum zřejmé. Přeskočení klíčových detailů, protože jsou vám zřejmé, může vaše publikum nechat zmatené a frustrované. To je často obtížné zjistit, jaké znalosti publikum nebo jednotlivec přináší do konverzace, takže je povinností reproduktor dát důkladné vysvětlení při pohledu na stopy zmatek v publiku. Kromě toho je životně důležité být schopen plně porozumět otázkám a řešit je. Poslech otázky a pochopení, kde leží zmatek, je důležitou dovedností, kterou mnoho lidí nemá.

nejasný jazyk

dalším problémem je použití jazyka, který není vhodný pro předmět nebo publikum. Spoléhání se na technický žargon by mohlo zmást vaše publikum. Kromě toho může vágní nebo nepřesný jazyk nechat vaše publikum s neúplným porozuměním nebo nepochopením toho, co komunikujete. Získání správné rovnováhy mezi technickým jazykem nutné zprostředkovat zprávy a pomocí slovní zásobu, která je srozumitelná a stimulovat své publikum je klíčem.

Non-Vnímavost

Jako příjemce zprávy, je důležité být vnímavý ke sdělení-pochopit, co mluvčí se snaží komunikovat. To může být komplikováno osobními předsudky nebo nudou. Pokud nesouhlasíme s tím, co je sdělováno, je někdy obtížné poslouchat s otevřenou myslí. Pokud předmět není zajímavý, je snadné naladit reproduktor a přijít o klíčové součásti zprávy. Aktivní poslech, buď psaní poznámek v publiku, nebo opakování a parafráze v konverzaci, může pomoci zvýšit naši vnímavost ke zprávě.

nadměrné Ego

někdy v rozhovoru je důležitější mít pravdu, než pochopit, co druhá osoba říká. Místo toho, abychom poslouchali body druhé osoby, trávíme čas, kdy mluví, přemýšlením o tom, jaká bude naše reakce. Když se konverzace degeneruje do argumentu, je snadné se do této taktiky dostat. Místo toho, abychom porozuměli myšlenkám druhé osoby, jsme plně soustředěni na to, jak jim nejlépe vnutit naše. Schopnost rozvést své ego od hádky a poslouchat druhou osobu je obtížná, ale zásadní dovednost efektivní komunikace.