jak bojovat Kaiser Permanente

Nasaďte si mentální boxerské rukavice, protože jednání s Kaiserem pro cokoli vážného je bitva.

nejprve musíte pochopit principy, podle kterých Kaiser pracuje.

1. Neschopnost a hloupost je institucionalizována

když jsem doprovázel svého otce na informační relaci před operací katarakty, byl jsem šokován, že instrukční list je pro některé zrakově postižené pacienty nečitelný. Jedna žena to vůbec nemohla přečíst a stále mě žádala, abych jí přečetl pokyny. Písmo bylo pro starší pacienty příliš malé. Ne! Jak by oftalmologie personál se neobtěžoval si myslím, že starší pacienti, kteří potřebují operaci očí, mohl mít problémy se čtením malé písmo A paměť a problémy se sluchem, který by jim zabránil oba vyslechnutí chirurg dát jeho pokyny a pamatovat si, co řekl?

když jsem upozornil lékaře, že jeho pacienti nemohou číst malý tisk, bylo mu to jedno a řekl, že nebyl ten, kdo připravil materiály. Administrativní struktura v Kaiser je taková, že lékaři nepracují společně s podpůrným personálem, aby jejich kanceláře fungovaly efektivně. Pokud by byl lékař v soukromé praxi, byl by závislý na tom, aby měl hladce fungující ordinaci, aby získal dobré hodnocení od pacientů. Ne v Kaiseru.

O několik týdnů později, když jsem čekal na mého otce se dostat z oční chirurgii, jeden z administrativních pracovníků byl pomocí telefon v kanceláři zavolat potenciální zaměstnavatele, aby hledat práci. Udělal to přímo přede mnou a kdokoli v kanceláři to slyšel! To neznamená, že mozek nebo oční chirurg vědět, že volání potenciálních zaměstnavatelů na váš současný zaměstnavatel Kancelář telefon před svými klienty je hrozný nápad!

Jednou jsem byl v koupelně Kaiser a zaslechl jsem zaměstnance Kaiser, jak mluví o tom, kolik minut musí pracovat a jak se nemohou dočkat, až se odtamtud dostanou. Nemysleli si, že lidé, kteří platí své platy, skuteční členové, kteří platí pojistné, byli v jejich doslechu?

v Kaiser jsou tvrdě pracující lékaři, zdravotní sestry a podpůrný personál, ale musíte tvrdě pracovat, abyste je našli nebo měli štěstí. Kultura neschopnosti probíhá hluboko v celé organizaci.

2. Kaiser se nestará o zdraví, to se zajímá jen o peníze,

Zapomenout Kaiser reklamy o “budování lepších zítřků” a ty, díky antioxidační vlastnosti borůvek vám přinese lepší zdraví. Můj přítel gastroenterolog nazývá Kaisera “matasanos” (staré španělské slovo pro lékaře, kteří jsou vrahy zdravých).

Chodit do Kaiser zařízení a spočítat, kolik nadváhou personál vás vidět. Brzy vás unaví počítání. Viděl jsem personál Kaiser jíst nezdravé jídlo u svých stolů. Borůvky nejsou nikde vidět!

nejde o zostuzování tuku nebo o politickou korektnost. Spojené státy zažívají hroznou epidemii cukrovky a obezity a zhoršuje se to. Kaiser a další zdravotnická zařízení musí být v první linii této epidemie a učit své zaměstnance a pacienty o stravě a cvičení. Když jsem přišel do Kaiser zařízení, kde téměř každý zaměstnanec, který je lékařem, má nadváhu, nemůžu věřit instituci, aby mě vedou k zdravější zítřky, když jsem v lepším zdravotním stavu, než Kaiser zaměstnanců.

pokud Kaiser vlastní zaměstnanci nedodržují jeho dietní a cvičební doporučení, pak Kaiser nemyslí vážně zdravotní péči.

Kaiser je oficiálně neziskový zdravotní plán. Nicméně, v 2014, George Halvorson, Kaiser bývalý předseda a generální ředitel v 2014 vydělal více než $ 10 milionů ročně, podle Kaiser vlastní webové stránky (http://khn.org/news/blue-shield-lifts-the-veil-on-executive-salaries/). To mi přijde jako velký zisk!

Kaiser je jako finanční pyramidové schéma. Jsi v pořádku na Císaře, když nemusíte dostat nemocný, a jen platit měsíční pojistné, a pár krát za rok na prohlídky, studené léky a rutinní postupy. Kaiser vydělává peníze od mladých a zdravých lidí, kteří sotva využívají jeho služeb, ale platí pojistné. Kaiser příděly služby, jak ušetřit peníze. Najímají spoustu administrativních pracovníků, aby omezili služby a odmítli péči o pacienty. Kaiser lékaři se stávají akcionáři po třech letech služby a mít zisk-sdílení režimu, kde si procento z každého dolaru, který je odebrané pacientům a vláda a není strávil. Tímto způsobem jsou lékaři motivováni k minimalizaci péče, aby dosáhli většího zisku. Kaiser má v současné době 21,7 miliardy dolarů v hotovostních rezervách, což je o 1600% více peněžních rezerv, než je nařízeno kalifornskými zákony. Kaiser hromadí peníze a snižuje služby. (Tracy Seipel pro Mercury News. 19. března 2015 Kalifornie upustí kladivo na status osvobozený od daně Blue Shield http://www.mercurynews.com/2015/03/19/california-drops-hammer-on-blue-shield-tax-exempt-status/.) To je zisk z vás, pacient Kaiser.

Kaiser je pyramidovou hru

1. Řídit, nebo zemřít

1. toto jsou vaše volby v Kaiser:

a) být osina v zadku a ujistěte se, že personál dotáhnout do konce.

b) nedržte se za sebe a skončíte šest stop (dva metry) pod zemí.

je lepší být Kaiserovi trnem v oku než mrtvý kvůli kaiserově nedbalosti.

nepředpokládejte, že zaměstnanci skutečně přečtou pokyny o alergiích na léky a dietních omezeních. Zkontrolujte každý lék, abyste se ujistili, že není kontraindikován pro váš stav nebo obsahuje prvky, na které jste alergičtí.

léky: před několika lety byl můj otec hospitalizován. Kaiser lékař předepsal mému otci antibiotikum, na které už bylo poznamenáno, že je alergický. Lékař se neobtěžoval podívat se na seznam léků, na které byl můj otec alergický. Když jsem viděl to antibiotikum v seznamu léků mého otce, řekl jsem sestře, aby řekla doktorovi, aby to odstranil ze seznamu mého otce. Můj otec mohl být otráven a zabit doktorovou nedbalostí.

• o několik týdnů později jsem zjistil, že složky tohoto antibiotika byly také v oční kapce, která byla předepsána mému otci. Můj otec měl špatnou reakci na oční kapky. Musela jsem ho odvézt na oční lékař a ukázat Kaiser očního lékaře, který jí předepsal můj otec oční kapky, které obsahovaly antibiotikum alergen. Pak došlo k velkému nepořádku s lékárnou, aby můj otec dostal náhradu kvůli této chybě.

potraviny: I přesto, že karta, která přišla s otcem je jídlo v nemocnici řekl, velmi jasně, že má cukrovku a neměl mít bílé rýže, bílý chléb, zákusky, cukr, Kaiser kuchyňský personál dával můj Táta sladké potraviny, jako je jogurt s vysokým obsahem fruktózy kukuřičného sirupu, Želé, bílý chléb a bílé rýže. Musel jsem udělat velký rozruch. Když jsem sestře řekl, že jídlo je nepřijatelné, řekla, že pohotovost nemá žádné jiné jídlo. Toto není nemocnice v Aleppu v Sýrii, která byla právě bombardována bez výběru potravin. Když jsem kritizoval dietologem za to, že můj otec jídlo, které bylo ekvivalentní k jed pro diabetika, podívala se na mě jako jelen v reflektorech a řekl mi jídlo, i když sladké, ještě spadl do “denní povolené množství cukru”. Můj otec byl v nemocnici kvůli nemoci způsobené cukrovkou a Kaiser ho krmil kukuřičným sirupem s vysokým obsahem fruktózy — jedním z hlavních viníků epidemie diabetu a obezity našeho národa!

Kaiserovy reklamní kampaně říkají, že Kaiser pomáhá svým pacientům prosperovat. Nemůžete prosperovat, když vám Kaiser dá léky a jídlo, které vás otráví.

matasanos tě zabije tím, že jejich hloupost!

Operaci: Když můj otec měl gastrointestinální chirurgie v Kaiser, můj gastroenterolog mi kamarád řekl, co jsem se musel ujistit, že Kaiser by měl, nebo ne udělat, aby se ujistil, že můj otec nechtěl riskovat jeho život při operaci. Většina lidí nemá po svém boku chirurga, který může dvakrát zkontrolovat postupy a léky, které předepisují lékaři Kaiser. Měl jsem štěstí.

pokud nemáte přítele lékaře, který by vás řídil, proveďte co nejvíce výzkumu na internetu nebo v lékařské knihovně, abyste přesně věděli, na co se zeptat. Lékaři budou vědět, že si s vámi nemohou pohrávat, když víte, na co se zeptat, a mohou inteligentně reagovat na to, co říkají.

musíte zkontrolovat vše, co lékaři, zdravotní sestry a podpůrný personál dělají, abyste se ujistili, že je to správné. Tito lidé mají manažery, ale musíte se stát jejich neplaceným manažerem.

2. Můžete získat druhý názor

Kaiser šetří peníze tím, že brání pacientům vidět specialisty a získat druhé názory, zejména mimo systém Kaiser. Moje teta měla nepravidelný srdeční tep a její krevní tlak kolísal mezi nízkým a vysokým krevním tlakem. Její lékař základní péče v Kaiseru by ji neodkazoval kardiologovi. Když moje teta přešel zdravotní pojištění, a šel do nové non-Kaiser lékaře primární péče, nové lékaři okamžitě uvedených moje teta na kardiologa, který diagnostikovali arytmii, potenciálně smrtelné onemocnění, pokud se neléčí správně. Kdyby zůstala v Kaiseru, mohla zemřít.

pokud váš primární lékař říká, že nepotřebujete vidět specialistu, trvejte na druhém stanovisku. Zjistěte, kdo je šéfem všeobecného lékařství ve vašem zařízení Kaiser, a promluvte si s ním. Dokument své obavy na papír, dodat své poznámky ručně, faxem nebo e-mailem na office manager a komunikovat s office manager, aby ujistěte se, že váš problém je řešen. Nespoléhejte se jen na mluvení s lékaři a vedoucími kanceláří. Dejte vše písemně.

Pokud jste viděli specialista a chcete druhý názor a váš specialista nechce, aby vám pomohou mluvit s jedním z jejich kolegů, mluvit s vedoucí oddělení. Požádejte recepční o vedoucího kanceláře pro oddělení a řekněte jim, že chcete druhý názor. Pokud vám dají spoustu BS o tom, jak nemůžete získat druhý názor, bránit se. Trvat.

Pokud potřebujete vidět sub-specialista, jako neuro-ophthalmologist, tam může být pouze jeden pro celý stát, který pracuje v Kaiser. Nebo nemusí být vůbec žádné. Pokud sub-specialista nemá zkušenosti ve váš přesný problém, Kaiser bude platit za externí konzultace, v nedaleké fakultní nemocnice, nebo jinde, pokud je sub-specialista, který tam bude vidět. Možná však budete muset provést výzkum, abyste našli vhodného lékaře. Kaiser nebude dobrovolně platit pro venkovní postoupení takže buďte připraveni bojovat jeden a dokázat, že není nikdo, na Kaiser v zeměpisné oblasti s přesnou znalostí, které potřebujete. Možná budete muset napsat dopis dokumentující lékaře, které jste kontaktovali a kdo má jaké odborné znalosti.

(další informace naleznete v části níže: “Zapomeňte na členské Služby a jděte rovnou na vrchol.”)

3. Znát zákon

další nejlepší věc, která má přítele lékaře po vaší straně, je znát vaše zákonná práva. Pokud jste uvést právní statut, že Kaiser je lámání na tvář problematický Kaiser stran a používat slova “zanedbání lékařské péče”, budete vyděsit kalhoty z nich. Zaměstnanci Kaiser nejsou zvyklí na to, aby se pacienti bránili. Loví zranitelné, zejména ty, kteří nemluví dobře anglicky.

uvědomte si, že když jste se přihlásili k pojištění Kaiser, podepsali jste mnoho práv na žalování Kaiser.

musíte jít do rozhodčího řízení, kde vás Kaiserovi právníci překonají. Aby se zabránilo dostat se do právní bitvy s Kaiser, ukázat jim svou munici (znalost práva), jakmile budete cítit, že oni porušují zákon.

a) Listina práv pacienta podle zákona o dostupné péči:
https://web.archive.org/web/20121130190216/http://www.healthreform.gov/newsroom/new_patients_bill_of_rights.html

b) podívejte se na zákon o zdravotní péči: https://www.law.cornell.edu/cfr/text/42/chapter-IV

4. Zapomeňte na členské Služby, stěžujte si přímo na vrchol!

Pokud máte nějaké stížnosti pro Kaiser, vzdát jejich Členskými Oddělení Služeb, pokud vás baví čekat na odpověď po dobu 30 dnů a začíná věcně nesprávné odpovědi.

Kaiser Member Services je černá díra nekompetentních lidí placených za odpověď na stížnosti. Nemají žádné lékařské zázemí, nečtou vaše dopisy podrobně, nemůže hláskovat, a může zcela ignorovat polovinu neslýchaných lékařských chyb vysvětlených v dopisech o stížnostech. Jednou jsem zavolal, abych mluvil se zástupcem Senior Member Services, který mi poslal odpověď s faktickými chybami a opomenutím. Musel jsem bojovat, abych získal její pozornost, protože v pozadí bylo křičící dítě. Tato členka Kaiser Services se buď starala o své vlastní dítě během pracovní doby, nebo si přivydělávala (zatímco na Kaiser clock) hlídáním dětí. V každém případě byla odvedena od práce a mluvila se mnou, možná vysvětlila, proč byla její odpověď na mou stížnost neúplná. To je neprofesionální Kaiser najmout lidi, starat se o děti, které mají k telefonování dělat vážné vyšetřování v lékařské nedbalosti, nedovoleného chování a nezodpovědné praktiky. Zajímalo by mě, po získání tolik neúplných odpovědí na mé stížnosti ze Služby Člena, pokud Člen oddělení Služeb, kdy vedl vyšetřování nebo prostě vymyslela nějakou odpověď.

a. zjistěte, kdo je vedoucím oddělení, a komunikujte s nimi přímo. Mohou se hojně omluvit a říct vám, že nemohou nic dělat, pokud nenapíšete členským službám. V tom případě, protože potřebujete papírovou stopu své stížnosti, podat stížnost Ministerstvu veřejného zdraví a členským službám.

b. Fyzicky jděte do zařízení Kaiser a zjistěte, kdo je nejvyšší správce nebo správce oblasti. Promluvte si s tajemníkem / recepční osobně a získejte e-mail a telefonní číslo této osoby.

c. pokud nemůžete jít fyzicky, proveďte vyhledávání na webových stránkách Kaiser (https://share.kaiserpermanente.org/bio/ ) a zjistěte jména generálního ředitele, výkonných lékařských ředitelů a dalších špičkových ředitelů pro váš stát. Jejich e-maily a telefonní čísla nejsou uvedeny. Jejich e-mailovou adresu však můžete zjistit hádáním. Většina e-mailů na Kaiser končí v @kp.org, zkuste kombinaci křestního jména a příjmení osoby ([email protected]). vyhledejte jméno této osoby a @kp.org a pravděpodobně najdete E-Mail této osoby na nějakém fóru pro nespokojené pacienty s Kaiserem. Zašlete svou stížnost nejvyšším důstojníkům pro váš region.

d. Pokud nemůžete najít osobu, e-mailovou adresu, hledání firemní sídlo pro svůj stát a volat během pracovních hodin na faxové číslo pro výkonné chcete dosáhnout. Použití www.faxzero.com Chcete-li odeslat faxy zdarma online.

e. Pokud výkonný pracovník stále říká, že musíte projít členskými službami, řekněte, že víte, že členské Služby jsou katastrofou a chcete, aby se Váš problém okamžitě vyřešil. Pokud budou tlačit zpět, řekněte, že svou stížnost podáte členským službám, ale že stále chcete, aby úřad výkonného ředitele dohlížel na vyšetřování.

5. Nechť Kaiser krvácí

kdo mě bude obhajovat?

I když jsem ochoten vystrčit nos pro sebe a pro členy své rodiny, a být trnem v císařské straně, kdo bude tu pro mě, když nejsem schopen udělat výzkum nebo postavit sama za sebe? Kdo tam bude, aby se ujistil, že mě Kaiserovi matasanos nezabijí?

když jsem měl možnost změnit zdravotní pojištění kvůli změně v práci, byl jsem velmi šťastný, že jsem skončil. Kaiser tvrdí, že nabízejí dostupnou zdravotní péči. Není to ani cenově ani neposkytují zdravotní péče pokud je to, co musíte mít je zdravotní advokáta na vaší straně po celou dobu, kdy tam jdeš, aby se ujistěte se, že Kaiser nepodělá.

vypočítal jsem, že za posledních osm let jsem Kaiserovi zaplatil více než $ 30,000 v měsíčním pojistném a použil jsem své pojištění velmi zřídka. Pro méně 13.000 dolarů, mohla jsem letět do Jižní Afriky pro dva, týden zdravotní dovolené, obdržel plastické chirurgie, pryč na safari, zažil nové kultury, vidět exotická zvířata a vyhnout krmení Kaiser finanční pyramidovou hru.

Peníze mluví stejně jako nedostatek!

volím se svou peněženkou tím, že končím s Kaiserem.

aby Kaiser změnit své způsoby a ne okrást pacienty o jejich peníze a nepodaří doručit zdravotní péče, stále více z nás potřebují, aby veřejně přestat Kaiser a soubor pohledávek s ministerstvem Veřejného Zdraví o Kaiser je provinění.

Kaiser potřebuje krvácení, aby se probudil!

napište generálnímu řediteli a dalším vedoucím pracovníkům a řekněte jim, proč skákáte loď. Budou poslouchat, až mladí zdraví lidé skončí a půjdou k jiným pojišťovnám. Kaiser potřebuje mladé a zdravé lidi, aby platit pojistné na zdravotní pojištění, protože oni používají peníze, platit za péči o staré nemocné lidi v jejich programu, pad jejich hotovostní rezervy, zaplatit své lékaře a zisk systému sdílení a fond jejich CEO je nádherný plat. Kdyby jediný plán, který měl Kaiser, byli staří a nemocní lidé, nebyl by schopen se udržet.

ať se administrátoři a finanční lidé v Kaiseru vyprázdní do kalhot, když si uvědomí, kolik mladých, zdravých lidí skáče lodí.

Hlasujte se svou peněženkou a udělejte rozruch.