Jak Odstranit Hodnocení z Facebook
Pokud máte Facebook business Stránku (a pokud ne, měli byste), budete mít pravděpodobně dobře využít z recenze funkce. Facebook recenze umožňují spotřebitelům, aby vám 1-to-5-hvězdičkové hodnocení, s nebo bez přidané vysvětlení.
jak jste sledovali tyto recenze, možná jste si všimli, že některé špatné recenze stékaly a zranily vaše celkové hodnocení hvězdiček … uh oh. Dnes vám ukážeme, proč záleží na online recenzích a na možnostech, které máte pro odstranění špatných recenzí na Facebook. Po přečtení tohoto článku byste měli mít lepší přehled o tom, jak spravovat image vaší společnosti na Facebook.
Jak Odstranit Část Recenze od Facebook
Při odstraňování Facebook recenze se může zdát jako dobrá volba pro někoho, kdo je obdržel četné negativní recenze, mějte na paměti, že budete také nebude mít pozitivní recenze na show, a to buď vzhledem k metodice. Chcete-li odstranit všechny negativní recenze, musíte ze své stránky Facebook odstranit celou sekci recenzí. Nedoporučujeme to dělat, protože online Recenze (Dobré nebo špatné) stále zvyšují vaše šance na přistání zákazníků. Přesto vás naučíme, jak odstranit sekci recenzí z vaší obchodní stránky Facebook.
Chcete-li zakázat Facebook recenze, postupujte takto:
Jak Odstranit Část Recenze od Facebook
- Přejděte na váš Facebook Stránku
- Klikněte na “Nastavení”
- Klikněte na “Upravit Stránku” v Facebook nastavení
- Přejděte dolů na “Recenze” a klikněte na tlačítko “Nastavení” vedle něj
- Přesuňte posuvník do polohy VYPNUTO
- Klikněte na “Uložit”
Pamatujte si, že zakázání vaše recenze nemá mazat, jen je skrývá. Pokud se rozhodnete znovu povolit své recenze, stejné recenze se vrátí.
jak odstranit negativní nebo falešné recenze Facebook
pokud jste jako my, je pravděpodobné, že nechcete odstranit všechny recenze z vaší stránky Facebook. Po všem, pravděpodobně tam máte nějaké opravdu skvělé recenze! Možná vás tedy zajímá, jak odstranit pouze špatné nebo falešné/spamové recenze. Studna, právě teď, to bohužel není na Facebook možné.
nemůžete si vybrat, které recenze odstraníte. I když je to frustrující, jen přemýšlejte o tom, jak moc pomáhá čestným podnikům, jako je ta Vaše, být ve stejné skupině jako podvody, které publikují pouze pozitivní recenze. Z dlouhodobého hlediska budou padouši vyřazeni a vy se povznesete nad, pokud budete i nadále dělat zákazníky šťastnými. Jedna nebo dvě špatné recenze nezabijí vaši pouliční pověst.
máte však jednu možnost: hlášení recenzí. Na Facebook můžete nahlásit rybí recenzi, aby mohli prozkoumat, zda by měla být odstraněna.
Jak nahlásit Facebook recenzi:
- přejděte na recenzi
- klikněte na “. . .”v pravém horním rohu
- Klikněte na tlačítko “Nahlásit příspěvek”
Dopad on-Line Recenze na Podniky
Veřejné mínění může mít velký vliv na úspěch vaší společnosti. Bez ohledu na to, jaký typ služby nebo produktu poskytujete, pokud o tom lidé mluví, ostatní budou poslouchat. Je zřejmé, že to není dobré pro podnikání, pokud dostáváte špatné online recenze. Jako obchodní webové stránky, je důležité, že budete sbírat on-line recenze—lidé chtějí získat názory na to, zda nebo ne oni by měli dát své peníze, a recenze jsou často velkým zastáncem v rozhodovacím procesu.
ve skutečnosti 90% zákazníků čte 10 nebo méně recenzentů, než důvěřuje podnikání! A přidat k tomu, utratí o 31% více peněz, pokud má podnik vynikající recenze. (Více online přehled statistiky zde.
zatímco většina společností by ráda získala pozitivní recenze 100% času, není to realistické. A, bohužel, v průměru, jedna negativní recenze vás může stát, 30 zákazníků. AU. Tak, jak můžete tuto situaci vyřešit, pokud se to stane? No, můžete začít odstraněním recenzí na Facebook. Zde jsou vaše možnosti pro zpracování a odstranění negativních recenzí Facebook.
Jak Spravovat Facebook Recenze
Vzhledem k tomu, nemůžete jen odstranit ty špatné a vykazování recenze nemusí být účinné pro vás, vaše nejlepší sázka pro vyřízení vaší společnosti Facebook obrázek je naučit se, jak správně spravovat a odpovídat na Facebook recenze.
pokud zákazník zanechá pozitivní recenzi, doporučuje se vám alespoň “líbit” jejich recenzi a pak případně poděkovat recenzentovi. Pokud tak učiníte, povzbudí je, aby o vás nadále hovořili. Pokud si nejste jisti, jak vyjádřit své odpovědi, sestavili jsme užitečné šablony odpovědí na pozitivní recenze a užitečné tipy.
pokud jde o negativní recenze, věřte tomu nebo ne, je stále nejlepší na ně reagovat, než je nechat hnisat. Reakce na negativní recenze vám nejen dává šanci omluvit se, ale v některých případech, v případě potřeby můžete také dát svou stránku příběhu. Zpracováním negativních recenzí s třídou a poctivostí ukazujete potenciálním zákazníkům, že jste ochotni převzít odpovědnost. Ukazuje také, jak skvělý je váš zákaznický servis. Tyto šablony odpovědí na negativní recenze a tipy vám pomohou snadno procházet ošklivé komentáře.
Chcete-li využít své pozitivní recenze ve svůj prospěch, doporučujeme je propagovat. Široce má speciální službu, která pomáhá přeměnit pozitivní recenze na klikací Facebook reklamy, zesilovat ty hvězdné výsledky, které vždy slibujete. Nechte své nejlepší recenze zastínit několik špatných vajec.
samozřejmě, že nejlepší způsob, jak udržet správu online pověst je neustále žádat o hodnocení od spokojených zákazníků. Nakonec budete mít tolik skvělých recenzí, na těch špatných ani nezáleží!
ať už dobré nebo špatné, získávání recenzí Facebook je zásadní, pokud chcete zvýšit svou zákaznickou základnu. Jen si pamatujte, že i když nemůžete odstranit ty špatné, stále můžete změnit příběh s promyšlenou odpovědí. A můžete získat ještě pozitivnější recenze s pomocí široce.
