Kdo je Cognizant, společnost technických služeb za nejnovějším skandálem Facebook?

Jako o outsourcingu technologických služeb pro řadu velkých Amerických společností, Vědomi se do značné míry zůstává pod radar od spuštění před více než dvaceti lety. Najednou se však dostává do centra pozornosti za svou práci na moderování nejgrafičtějšího a nejkontroverznějšího obsahu Facebook.

Cognizant a Accenture jsou dva z mnoha poskytovatelů technologických služeb, které Facebook zaměstnává při rutinní práci. Před třemi lety, to zahrnovalo kurátorství zdroje “trendových témat” gigantu sociálních médií, který byl od té doby vyřazen. Dnes, zahrnuje kontrolu obsahu Facebook, aby se zajistilo, že neporušuje smluvní službu společnosti. Podle serveru The Verge platí zaměstnanci 15 dolarů za hodinu-nebo to, co nabízejí některé restaurace rychlého občerstvení po celých Spojených státech.

ačkoli to není dobře známý mezi spotřebiteli, Cognizant byl hráčem v tech outsourcingu a poradenství prostor pro 25 let. Jejich klienti jsou všude, pomocí Cognizant pro všechno od call center až po IT strategii.

“jsou to one-stop shop IT consulting,” řekl David Holt, analytik společnosti CFRA.

New Jersey HQ, ale většina pracovníků v Indii,

Vědomý je velká-má tržní hodnotu 41 miliard dolarů, a poslední rok měl zhruba 280,000 zaměstnanců. Většina z nich je v Indii, kde má asi 195 000 pracovníků. Sídlo společnosti se nachází v Teanecku v New Jersey, pár minut jízdy od New Yorku. Má 32 dalších míst po celé zemi, kde zaměstnává asi 50 000 lidí, spolu s kancelářemi v Evropě.

i když je to globální, Vědoma dělá většinu z jeho peněz v USA Je generován 16 miliard dolarů v příjmech v loňském roce, tři čtvrtiny z nich bylo v USA

společnost začala v roce 1994 jako tech oddělení Dun & Bradstreet, a šel veřejnost o čtyři roky později.

Moderování obsahu je malá část jeho podnikání

Facebook dostal tepla pro subdodávky z psychicky náročné práce moderování obsahu, který běží na jeho místo, ale jiní mají najal Vědomý pro podobné věci. Vědomi pracovníků v Irsku dělal práci pro Google, podle the Sunday Times, plnění úkolů, jako je ověřování zápisů v Mapách Google pro ekvivalent $13,50 za hodinu.

společnost odmítla snížit počet zaměstnanců, které má v moderování obsahu, ale tato práce je celkově malou částí jejího podnikání. Většina jeho práce je poskytování IT služeb velkým společnostem, včetně vývoje softwaru, údržby a testování aplikací a vytváření digitální infrastruktury. Její klienti sahají od 3M a Prudential Insurance po stát Ohio.

Ve svých dřívějších dnů, společnost se specializuje na pomoc velké společnosti outsourcing jejich operace s daty, ale to se v poslední době posunul více z jeho práce poradenské jako klientů tech rozpočty mají zploštělé.

Vědomý top příjmy v souladu se finančních služeb, které tvoří více než třetinu své podnikání. (Společnost spolupracuje s 16 z top 20 severoamerických finančních institucí, podle prezentace klienta.) Také vyvíjí a podporuje software pro zdravotnictví, který tvoří 28 procent jeho příjmů, podle podání cenných papírů.

Mírou rizika

Vědomý uznává výzvy, moderování on-line obsahu, jako daleká záda jak 2012, publikování bílé knihy s názvem “Jak De-Riziko Vytváření a Moderování Obsahu Generovaného Uživateli.”

“obrovský růst a všudypřítomnost základních online uživatelských zkušeností společností představuje potenciálně složité výzvy a zvyšuje zbytečné vystavení riziku,” uvedl papír. Navrhla také několik metod moderování obsahu, včetně automatizovaného screeningu a lidské moderování, které, i když účinné, “může být vysoce neefektivní,” napsal.

použití lidí k moderování tisíce šestiminutových videí by stálo 277 dolarů, odhadl papír.

v reakci na příběh The Verge poslal CBS News prohlášení, které částečně uvedlo: “Naším cílem je, aby zajistily, že jsme se poskytují různé možnosti podpory, včetně on-site poradci, robustní wellness program a zdroje a wellness tříd, které pokrývají řadu oborů, na podporu potřeb každý zaměstnanec zapojený v moderování obsahu.”

“zkoumali Jsme specifické pracovišti otázky vznesené v nedávné zprávě, dříve přijatých opatření tam, kde je to nutné a mají kroky na místě, aby i nadále řešit tyto obavy a všechny další položené našich zaměstnanců,” uvedl v prohlášení.

Horní vízového sponzora

Vědomý je jedním z největších zaměstnavatelů kvalifikovaných zahraničních pracovníků v Usa, podle Občanství a Imigrační Služby. V roce 2016 získala schválení pro víza 21,000 H1-B—téměř dvojnásobek počtu uděleného dalšímu Nejvyššímu navrhovateli Infosys. Průměrná mzda za tyto práce činila 84 300 dolarů.

nedávný zásah americké vlády proti žádostem o víza poškodil podnikání společnosti Cognizant, uvedla ve své poslední výroční zprávě.

tři bílí pracovníci žalovali Cognizant v loňském roce a obvinili společnost z diskriminace ve prospěch jihoasijských pracovníků. Ta žaloba čeká.

v poslední době se usadil obvinění z úplatkářství

V polovině února, cenné Papíry a burzy obvinila dvě Vědomý manažeři s podplácení úředníků v Indii. Aniž by přiznal provinění, Cognizant zaplatil 25 milionů dolarů, aby tyto poplatky urovnal. Samotná společnost nebyla obviněna.

Vědomý je pak-prezident, Gordon Cobur, a jeho hlavního právního poradce, Steven Schwartz, byl obviněn z placení a skrývání téměř 4 miliony dolarů na úplatcích v souvislosti s budování areálu společnosti v Chennai, Indie.

téměř tři-rok-dlouhé vyšetřování ublížit Vědomi akcií, analytici ale říkají, že to je nepravděpodobné, že vliv na podnikání do budoucna.

“Morálně nebo eticky, to opravdu není dobrý vzhled, ale pro finanční dopad … mají kolem 4 miliard dolarů v hotovosti, takže 25 milionů dolarů je více či méně kapka v rybníku,” řekl CFRA je Holt. Dodal: “v mnoha společnostech je docela běžné, že mají takové pokuty.”.”