Pohodlí Chovatelé Optimalizuje Marketing Generovat Více Hovory a Zákazníci s DialogTech

Národní Marketingový Tým Zodpovědný za Řízení Vede k Franchisantů

Pohodlí Chovatelé je jeden z národa předních poskytovatelů domácí péče pro seniory a dalších dospělých, s více než 450 globální franšízové místa.

telefonické konverzace hrají důležitou součást cesty zákazníka pro chovatele pohodlí. “Lidé dělají rozhodnutí s vysokým dolarem. Mají milovaného člověka a chtějí se ujistit, že pro mámu a tátu uděláme skvělou práci,” řekl Bryan Huber, globální ředitel digitálního marketingu ve společnosti Comfort Keepers.

70% potenciálních zákazníků, které národní marketingový tým zasílá franšízantům, jsou telefonní hovory. “Měli jsme obrovskou mezeru ve viditelnosti,” dodal Huber. “Představte si, že hledáte” domácí péči ” a kliknete na PPC reklamu a skončíte na ComfortKeepers.com. Líbí se vám to, co vidíte, a najdete místo a vytočte toto číslo. Dříve jsme neměli přehled o všech místních číslech, která byla vytočena na základě národní reklamy.”

pomocí DialogTech, Comfort Keepers má nyní kompletní Klíčové slovo-level atribuce pro každý hovor jejich národní reklamy a webové stránky doručit na každém místě. Tato data jsou integrována do jejich dalších platforem, včetně Google Analytics, DoubleClick a Optimizely, pro holistický přehled.

AI Analyzuje, Co se Stane na Volání Dokázat Vést Kvalitní

“začali Jsme sledovat všechno. Dostáváme tisíce hovorů – a nyní se další výzvou stává jak máme začít, chceme se podívat na vhled do toho, co se stalo, když hovory jsou převedeny na místní franšízy,” řekl Huber.

Strojového učení algoritmy analyzovat, co se říká, na každém hovoru určit, zda volající je potenciální nový zákazník stávající zákazník, když se někdo uchází o práci jako pečovatelka, nebo nějaký jiný typ hovoru. U nových volajících AI také hodnotí výzvu k měření kvality olova. Tato data umožňují Pohodlí Chovatelé marketingový tým nejen optimalizovat pro programy řízení nejvíce podnikání, ale také dokázat plnou hodnotu své marketingové kampaně na franšízy.

” mám velmi malý tým a nemůžeme poslouchat tisíce hovorů. Projdeme tedy vzorkování a řekneme DialogTech, že tato volání jsou tohoto typu dispozice a necháme je spustit prostřednictvím svého analytického produktu a začít se strojově učit. Teď mi přicházejí tisíce hovorů, ale chápu, jak jsou tyto hovory dostupné. Místo toho říká, ‘Hej, jsme jeli 2,000 hovory tento týden, můžu říct, že jsme jeli X počet nových zákazníků hovory, X počet nových pečovatelů, stávající pečovatele, a další, aniž by poslouchal každé telefonátu,” dodal Huber.

Volání Dat Pomáhá Pohodlí Chovatelé zaměřit na Nové cílové skupiny Pravděpodobné, že Volání

DialogTech ukázal, Pohodlí Chovatelé spotřebitelů, kteří volali a stal se zákazníky. Integrací dat hovorů DialogTech s Quantcast, nyní jsou schopni najít nové publikum, které se těmto volajícím podobá, a zacílit na ně pomocí grafických reklam, které je povzbuzují k volání. Přes 6 týdny, tato taktika publika modelující volajícího vygenerovala 16x více konverzí než další nejlepší taktika.