Sledování Čísla Objednávky? Nikdy nedostáváte “zásilku”?

Ahoj, Jsem nový zákazník Xfinity. Zadal jsem objednávku 3 před dny pro můj Xfinity gateway a zaplatil za jednodenní dopravu. Modem jsem obdržel následující den. Když jsem začal aktivační proces, nebyl schopen dokončit, protože modem se nemohl dostat online (zapnutí, blikání us / ds, online vypnutí), zavolal jsem Xfinity. Řekli mi, že modem byl pravděpodobně vadný a naplánoval pokles následujícího dne. Čekal jsem na tuto kapku, která nikdy nedorazila. Zavolal jsem znovu a bylo mi řečeno, že v systému není žádná kapka (i když jsem ráno dostal e-mail, který mi o tom připomněl). Tento agent mi řekl, že přes noc dodají nový modem, aby dorazili do 24 hodin. Nikdy nedorazila. Zavolal jsem znovu a řekli, že neexistuje žádný záznam o zásilce. Připravili další zásilku, která dorazí do 24 hodin, a řekli, že počkají na e-mail s potvrzením odeslání. Nikdy jsem nedostal. Zavolal jsem znovu a řekli, že objednávka byla zadána a dali mi číslo objednávky (nejste si jisti, co s tím dělat, nelze jej použít pro účely sledování) a bylo mi řečeno, abych počkal na můj e-mail. Stále jste neobdrželi potvrzovací e-mail. Tak jsem zavolal znovu, dostal stejné číslo objednávky, ale stále žádné potvrzení. Nejsem si jistý, budu mít modem zítra, a když ne, mám v plánu přejít NA&T. Pokud má někdo zkušenosti s tím, prosím, dejte mi vědět, co jsi udělal, aby kolem tohoto bodu, a konečně získat modem. Nejste si jisti, jak je tento druh služby přijatelný, zejména během pandemie, která vyžaduje práci z domova.