Zákazníci Centurylink skončí ve sbírkách po zrušení špatně fungující služby

(KUTV) Rodina Jessicy Carterové potřebuje spolehlivé internetové služby.

“máme dvě náctileté dívky a obě jsou studenti 4.0,” říká.

loni v květnu se Jessica rozhodla vyzkoušet Centurylink. Jen pár dní po instalaci však zjistili, že připojení vůbec nefunguje dobře.

Jessica říká, že Centurylink vyslal do svého domu technika společnosti a tech jí dal špatné zprávy: servis do jejího domova je prostě mizerný a nebylo pravděpodobné, že se v dohledné době zlepší.

“kontaktovali jsme Centurylink a řekli jsme:” Hej, tato služba u nás nefunguje, a proto ji chceme zrušit. Nechceme vás použít, ” říká Jessicia.

Centurylink souhlasil. Muselo. Jessica byla v záruční době zrušit bez jakýchkoli nákladů na ni.

to bylo před měsíci, ale nyní Jessica obdržela oznámení o sbírkách požadující, aby zaplatila $ 82.10 . Ona a její manžel se pokusili vyřešit účet, ale říkají, že se nikam nedostanou se zákaznickým servisem, který jednoduše opakuje, že dluží a musí platit.

“řekli nám, že nás za to nebudou účtovat, a pak, po několika telefonních hovorech a po celou tu dobu, se nás snaží poslat do sbírek,” bědovala Jessica. “Je to k vzteku”

Jesscia se rozhodl Dostat Gephardta a došli jsme k Centurylink jejím jménem se zeptat, proč nebyl žít až do své vlastní politiky – nechat tento zákazník zruší v časovém rámci. Nikdo o tom nechtěl mluvit na kameře, ale v prohlášení napsal, že žádost Carterů o zrušení byla ” nesprávně zadána do našeho systému.”

mluvčí Centurylink dodal, že společnost se ” omluvila zákazníkovi.”

právě tak je Jessičin účet mimo sbírky-vyřešen.