64 Cold Calling-statistikker, du skal lære: 2020/2021 udfordringer og dataanalyse

gang på gang har vi hørt eksperter sige “Cold calling is dead”, og at indgående er, hvor pengene er. Men er dette virkelig tilfældet? Når alt kommer til alt, med omnichannel som en go-to-strategi for salgsfolk, er det et must at bruge opkald. For at hjælpe dig med at finde ud af, om cold calling stadig er lukrativt, har vi samlet de mest kritiske cold calling-statistikker, som du skal lære i 2021.

i denne artikel vil vi give dig svar på spørgsmål som “hvad er succesraten for cold calling?”og” fungerer cold calling stadig i 2021?”Vi har også inkluderet nogle data om, hvordan løsninger til salg og CRM-værktøjer kan styrke cold calling. På denne måde kan du få et bedre perspektiv på, hvordan du kan udnytte denne traditionelle salgsmetode til moderne salgsinitiativer.

General Cold Calling Statistics

Cold calling er blevet en døende kunst, især med succesraten faldende i de sidste par år. Imidlertid sværger mange sælgere stadig ved det og hævder, at det stadig er lige så effektivt nu som det var dengang. Sandt nok, som du vil se i cold calling-statistikken nedenfor, oplevede organisationer, der stadig brugte denne metode, mere vækst end dem, der ikke gjorde det.

dette kan tilskrives det faktum, at mange kundeinteraktioner stadig sker på telefonen, og mange forbrugere stadig er modtagelige for kolde opkald.

• Cold calling har en 2% succesrate. (Charlie Cooks marketingsucces)
• salgsfolk rapporterer, at opkald til eksisterende kunder er den mest effektive efterforskningsstrategi. (Rain Group)
• 41,2% af salgspersonale mener, at deres telefon er deres mest effektive værktøj til jobbet. (Sales Insights Lab, 2020)
• en salgsrepræsentant foretager i gennemsnit 33 kolde opkald hver dag. (Sety, 2021)
• det tager i gennemsnit 8 opkaldsforsøg at nå et udsigter. (Brevet Group, 2020)
• organisationer, der mente, at cold calling ikke længere er effektiv, oplevede 42% mindre vækst end dem, der troede ellers.
• 69% af kunderne har accepteret et koldt opkald fra salgsrepræsentanter i det forløbne år. (Rain Group)

Cold Calling bedste praksis statistik

kunsten at cold calling er svært at mestre. Det er dog ikke umuligt. Et godt sted at starte ville være at få en god ide om, hvilke personer der kan drage mest fordel af dine produkter og tjenester. Derefter skal du bare lægge lidt mere indsats i at vide, hvad dine kundeemner vil høre.

i nedenstående statistik kan du se, at flere og flere udsigter søger sælgere for væsentlig information. De vil ikke bare vide mere om dit produkt; de vil vide, hvordan det kan hjælpe dem. Betydning, er det vigtigt, at du kender ins og outs af dine tilbud samt en god forståelse af kravene i din kundeemner industri.

ved at anvende de bedste fremgangsmåder, vi nævner nedenfor, kan du i høj grad forbedre dine salgsindtægter.

• salgsrepræsentanter, der har en prioriteret liste over kundeemner, er 19% mere tilbøjelige til at ringe til kundeemner inden for 5 minutter og 26% mere tilbøjelige til at foretage det første opkald inden for en time. (Velocify)
• ved at have en måde at prioritere kundeemner på, kan salgsrepræsentanter gøre 49% flere kontaktforsøg og forlænge deres diskussionstid med 88%. (Velocify)
• de faktorer, der påvirker en købers ultimative købsbeslutninger, er den værdi, du kan levere til dem (96%), din evne til at samarbejde med dem (93%) og det niveau, som du har uddannet dem med nye ideer (92%). Endelig træffer forbrugerne også beslutninger baseret på den værdifulde indsigt, du kan give om deres branche (92%). (Regn Gruppe)
• 30.9% af sælgere åbner deres opkald ved at spørge ” Er det et godt tidspunkt?”(Sales Insights Lab, 2020)
• sælgere skal ringe 18 eller flere gange i gennemsnit for at oprette forbindelse til et kundeemne. (TOPO hovedkvarter)
• 80% af salget kræver 5 opfølgende opkald. (Invesp, 2020)
• 42% af kunder er mere tilbøjelige til at foretage et køb, hvis sælgerne kaldte dem tilbage på det tidspunkt, de begge var enige om. (Invesp, 2020)

Hvordan Laver Du Et Godt Koldt Opkald?

der er ingen måde at foretage et godt koldt opkald på. Der er dog flere gennemprøvede teknikker, som du kan anvende for at hjælpe dig med at interagere med klienter bedre. Tag et kig på disse data, for eksempel:

• salgsfolk har kun 5 til10 minutter til at overbevise udsigterne via cold calling. (Rain Group)
• 7,5 minutter er den gennemsnitlige længde af kolde opkald, der med succes flytter til næste trin–møde. (Kor, 2019)
• 93% af den potentielle succes med dit kolde opkald tilskrives tonen i din stemme under samtalen. (Luk, 2021)
• at spørge udsigter om deres smertepunkter og forretningsmål kan føre til at lukke en aftale. (Gong.io)
• nogle ord, der kan skade cold calling succesrater, er “vis dig hvordan” (13%), “Rabat” (17%), “kontrakt” (7%) og “gratis prøveperiode” (5%). Hertil kommer, at nævne din virksomheds navn mere end fire gange i et opkald kan skade tætte satser med 14%. (Gong.io)
• brug af udtrykket “Vi leverer” mere end fire gange i et opkald kan reducere tætte satser med 22%. (Sales Hacker)
• succesfulde sælgere bruger ord som “absolut”, “bestemt” og “absolut” 5 gange mere end lave kunstnere. (Chorus; Ulan Group)
• Top salgsrepræsentanter er 10 gange mere tilbøjelige til at bruge samarbejdsord i stedet for “dig”, “jeg” og “mig.”(Chorus; Ulan Group)
• åbning af et koldt opkald med “hvordan har du været?”har en succesrate på 10,01%. (Gong.io)
• angivelse af en grund til din kolde opsøgende kan øge succesraten med 2,1 gange. (Gong.io)

Hvornår skal du foretage kolde opkald

Timing er alt. Så bør du planlægge for at sikre, at du ringer dine kundeemner på det mest belejligt tidspunkt. Nedenfor har vi listet nogle statistikker, der kan hjælpe dig med at guide, hvornår du skal planlægge dine opkald. På denne måde kan du engagere dine kundeemner mere effektivt og sikre en bedre chance for konvertering.

• Opkaldsudsigter i de anbefalede tider kan øge den gennemsnitlige gevinst i konvertering med 49%. (Velocify)
• Cold calling data viser, at du kan øge sandsynligheden for at konvertere et kundeemne med næsten 400%, hvis du kontakter dem inden for det minut, de blev tagget som et kundeemne. (Veloficy)
• Cold calling-forskning viser, at den bedste responstid på kundeforespørgsler er inden for en time. Ud over det, chancerne for at engagere en bly falder med 8 gange. (Call Hippo)
• ifølge koldt opkald konvertering statistik, venter 30 minutter at foretage det første opkald kan reducere chancerne for konvertering ned til 62%. I mellemtiden kan venter 24 timer dramatisk reducere dette til 17%. (Veloficy)
• det bedste tidspunkt at foretage kolde opkald er mellem 4:00 PM og 5:00 PM. I mellemtiden er det værste tidspunkt at ringe mellem 7:00 og 11:00, da de fleste udsigter har travlt på kontoret. (Ring Hippo)
• du er 46% mere tilbøjelige til at engagere en bly, hvis du kalder dem på en onsdag. (Ring Hippo)
• det ideelle tidspunkt at foretage et koldt opkald er fra onsdag til torsdag kl 4:00 til 6:00. I mellemtiden er det værste tidspunkt at ringe på mandage mellem 6:00 og middag. (Ring bly)

hvor ofte skal du foretage kolde opkald

der er en lille chance for, at du kan foretage et salg under et koldt opkald. Trods alt, udsigten har sandsynligvis ingen anelse om, at din virksomhed endda eksisterede før kontakten. Når det er sagt, er det relevant, at du følger op på udsigterne efter et koldt opkald. Desværre gør ikke alle sælgere dette. Faktisk ringer mange ikke engang en anden gang.

hvis du vil adskille dig fra andre kolde opkaldere, er det vigtigt, at du følger op på en kundeemne flere gange. På denne måde kan du vise dem, at du husker dem. Du kan endda bruge disse opkald som en chance for at lære mere om deres forretningsbehov og opbygge rapport med dem for at øge muligheden for et salg.

• at foretage mindst 6 kolde opkald kan øge kontaktfrekvensen med 70%. (Ring Hippo)
• 93% af konverterede kundeemner nås ofte kun ved det 6.koldopkaldsforsøg. (Hastighed)
• udsigter, der nås efter 7 eller flere opkald, er 45% mindre tilbøjelige til at blive konverteret sammenlignet med kundeemner, hvis første kontakt fandt sted efter 6 eller færre opkald. (Velocity)
• 48% af sælgere foretager ikke et opfølgende opkald. (Invesp, 2020)
• 44% af sælgere foretager ikke et andet opfølgende opkald. (Invesp, 2020)

Cold Calling fra kundernes perspektiv

lukning af et salg er det ultimative mål, om salget er med nye eller eksisterende kunder, og hvilken bedre måde at finde ud af, hvordan man kommer på den potentielle købers side end at lære om deres præferencer, når det kommer til at modtage opkald fra salgsrepræsentanter.

• 82% af købere har booket møder med sælgere efter en række kontakter, der startede med salg kolde opkald.
• 60% af kunderne afviser tilbud fire gange, før de siger ja. (Invesp, 2020)
• 75% af købere online vil gerne modtage 2-4 telefonopkald, før salget stopper med at ringe til dem. (Invesp, 2020)
• 12% af kunder ønsker sælgere at kontakte dem så meget som de kan. (Invesp, 2020)
• kunder finder 58% af salgsmøderne ikke værdifulde. (Rain Group, 2020)
• 49% af købere foretrækker at blive kontaktet via telefonopkald. (Rain Group, 2020)

effekt af Data på Cold Calling statistik

Data er uvurderlig i den digitale tidsalder. Kort sagt, virksomheder har ikke råd til at bruge dem forkert, fordi det kan koste dem en masse penge. Det samme gælder for salgsrepræsentanter.

Cold calling markedsundersøgelser viser, at unøjagtige, ufuldstændige eller forældede kundeoplysninger drastisk kan reducere effektiviteten af dine kolde opkald. Disse kan få dig til at kontakte de forkerte udsigter eller være uforberedt på at tale med kundeemner. Således kan det dræne dine produktive timer.

hvis du vil undgå dette, skal du opdatere dine kontakter regelmæssigt og indsamle oplysninger om kundeemner så godt du kan. På denne måde er det lettere for dig at oprette forbindelse til dem, og du kan få en større chance for faktisk at konvertere dem.

en måde at hjælpe dig med at holde styr på dine data er customer relationship management. Hvis du ikke har en endnu, kan du se på denne liste over CRM-værktøjer.

• dårlige data koster virksomheder i USA $3.1 billioner om året. (IBM Big Data Hub)
• unøjagtige data forårsager salgsrepræsentanter 27,3% af deres produktive timer. Alt i alt udgør dette 546 timer om året pr.
• 62% af virksomhederne er afhængige af kundedata, der er mindst 20% unøjagtige eller ufuldstændige. 4457>
• CEO—ændringer-i 3.kvartal 2019 forlod i alt 1.160 administrerende direktører deres positioner, hvilket er 13% højere end året før. (Challenger, Grå, & Jul, Inc.)

mest populære salgsprogram

1. . Repricer er et af de tre forretningsmoduler, som giver mulighed for real-time repricing og konkurrent og margin prissætning. Lær, hvad mere det kan gøre i vores Repricer anmeldelse.
2. kobber. Kobber er en skybaseret CRM, der integrerer Google-familien af produkter, designet til at være let at bruge. Vores Kobberanmeldelse giver mere indsigt i dens funktioner.
3. InfoFlo. InfoFlo er et salgsprogram, der giver dig mulighed for at integrere og styre forretningskontakter og kundeemner. Lad os vise dig, at det fungerer i Vores InfoFlo-gennemgang.
4. Yotpo. Et marketingprogram skræddersyet til e-handel, Yotpo hjælper onlinebutikker med at generere anmeldelser for deres produkter og bruge disse anmeldelser til at øge salget. Vi gennemgår, hvordan det fungerer i Vores Yotpo-gennemgang.
5. Leadskvadrateret salg + mobil CRM. Denne løsning optimerer kundeforholdsstyring og strømliner salgsprocessen. Vores Leadskvadrat salg + mobil CRM anmeldelse har flere detaljer.

B2B Cold Calling Statistics

når det kommer til B2B-salg, skal du udtømme alle muligheder for kommunikation. Så det er kun rigtigt, at du inkluderer cold calling i din nuværende salgslegebog. Når alt kommer til alt er der mange ledere derude, der har det godt med at acceptere kolde opkald samt planlægge møder med sælgere ved det første opkald, især hvis du har et interessant tilbud.

det er dog bedst at bemærke, at mange B2B-købere har haft dårlige erfaringer med sælgere, der synes uforberedte på at tale med dem. Så forvent at der også er en god del af disse ledere, der ikke ville reagere på kolde opkald.

med det sagt, hvis du ikke vil være den slags kolde opkalder, der spilder tiden for dine kundeemner, er det bedst, at du gør din due diligence og undersøger dine kundeemner, før du kontakter dem. Ved at gøre det kan du forstå deres forretningsbehov bedre og forberede en mere nyttig og personlig salgstale til dit første opkald.

• B2B cold calling statistik viser, at 57% af C-niveau ledere foretrækker at blive kontaktet via telefon. Manager. (Rain Group, 2020)
• 82% af B2B købere er okay med at acceptere møder med sælgere. (Rain Group)
• 55% af højvoksende virksomheder bruger cold calling som en af deres hovedstrategier. (Kor, 2019)

statistik over kolde Opkaldsudfordringer

Cold calling er måske en af de mest frustrerende opgaver blandt salgsfolk. Til at begynde med, de fleste mennesker ville simpelthen afvise, hvad kolde opkaldere har at tilbyde ved det første opkald. I nogle tilfælde ville de bare hænge op, før salgsrepræsentanten endda kunne starte deres tonehøjde.

faktisk lykkes kun en lille brøkdel af kolde opkald faktisk med at sikre udsigter. Desuden har mange salgsrepræsentanter en tendens til at spilde en god del af deres arbejdstid, der forlader voicemails, fordi de ikke kunne komme i kontakt med deres bly. Dette betyder dog ikke nødvendigvis, at cold calling er problemet.

som du måske allerede har set i de forskningsdata, vi har beskrevet tidligere, ved mange salgsteams stadig ikke, hvordan man bruger denne strategi effektivt. Nogle af de almindelige fejl, de laver, inkluderer at have ineffektive cold call-scripts, lagring af unøjagtige eller ufuldstændige kundeoplysninger, eller foretage Dårligt tidsbestemte opkald.

når det er sagt, hvis du virkelig ønsker at maksimere denne strategi for din virksomhed, bliver du nødt til at være mere proaktiv i at forstå dine kunder for at vide, hvornår de skal komme i kontakt med dem, og hvordan man interagerer med dem.

• 209 opkald er det, der kræves for at få en aftale. (Sety, 2021)
• kun 18% af kundeemner af høj kvalitet genereres gennem udgående praksis såsom cold calling. (HubSpot)
• salgsfolk bruger 15% af deres produktive timer på at forlade voicemails. (Ring Lead)
• 46% af respondenterne i undersøgelsen oplyser, at de sjældent beder om henvisninger fra klienter. (Sales Insights Lab, 2020)
• salgsrepræsentanter efterlader i gennemsnit 70 voicemails hver dag. (RingLead)
• 30%-40% er den gennemsnitlige udeblivelse og / eller afbestillingssats på forudbestemte møder (Vingman, 2020)
• et team på 50 salgsrepræsentanter bruger 1.250 timer om måneden på at forlade telefonsvarer. (RingLead)

Hvad betyder disse kolde Opkaldsstatistikker for din virksomhed?

statistikken lyver ikke: cold calling er stadig meget levende, i modsætning til folkelig tro. Men mange sælgere kæmper for at få mest muligt ud af det. Derfor undlader de at opfylde deres mål og vælger ikke at bruge denne traditionelle salgsmetode i stedet.

men som vi har tacklet i denne liste over cold calling statistik, du går glip af, hvis du vælger ikke at bruge cold calling. Til at begynde med, med populariteten af omnichannel strategier, det er afgørende, at du udnytter telefonopkald, da dette er en af de mest almindelige kommunikationskanaler til rådighed i dag. Desuden, gennem cold calling, du er i stand til at give en mere nacn tilgang til kundeinteraktioner, så du kan fremme stærkere og varige relationer med dem.

den eneste ting at bemærke her er, at du kun kan høste fordelene ved denne metode, hvis du gør det rigtigt. Betydning, du er nødt til at gå ud af din måde at lære om dine kundeemner, finde det mest passende tidspunkt at kontakte dem, og forstå, hvordan du kan interagere med dem så effektivt som muligt. Endnu bedre, bør du forsøge at samarbejde med salgsprogrammer udbydere, der kan give dig systemer, hvorigennem du kan planlægge din cold calling strategier. På denne måde får du et bedre skud på at lukke tilbud.

hvis du leder efter mere indsigt i salgsmetoder, er du velkommen til at tjekke vores samling af salgsstatistikker. Dette skal give dig et bedre overblik over de tendenser, der former branchen.