Barrierer for effektiv kommunikation i sygepleje sygepleje Essay

en sygeplejerske med god kommunikation dygtighed er en person, der virkelig lytter til patienterne, forstår deres problemer og forespørgsler og svar på en måde patienterne vil forstå. Kommunikation i sygeplejefaget kan være en kompliceret proces, og muligheden for at sende eller modtage forkerte meddelelser findes ofte. Det er vigtigt at kende de vigtigste komponenter i kommunikationsprocessen, hvordan man forbedrer sygeplejefærdighederne og de potentielle problemer, der findes med fejl i kommunikationen. I dette tilfælde tager vi en sygeplejerske som et eksempel. En sygeplejerske, der på en enkel måde kan forklare en syg mand, hvorfor en bestemt diæt er meget nyttig til at blive frisk snart, siges at have gode kommunikationsevner. Både verbal og ikke-verbal kommunikation spiller en meget vigtig rolle i kommunikation i sygepleje.

for de fleste patienter bliver sygeplejersken den primære kontakt i den medicinske verden. Sygeplejersken fungerer som bindeled mellem læge og patient. Hun skal forstå lægens anvisninger og patientens bekymringer. Hendes kommunikationsevner fokuserer på både at give og modtage information samt skabe et miljø med tillid.

forholdet mellem Sygeplejerske og patient skal være et terapeutisk forhold mellem Sygeplejerske og patient. Ifølge Pullen og Matthias (2010) defineres et terapeutisk Sygeplejerske-patientforhold som et hjælpende forhold, der er baseret på gensidig tillid og respekt, pleje af tro og håb, være følsom over for mig selv og andre og hjælpe med tilfredsstillelse af dine patienter fysiske, følelsesmæssige og åndelige behov gennem din viden og dygtighed. Med andre ord fokuserer et terapeutisk Sygeplejerske-patientforhold hovedsageligt på patienten.

i dag er det trist at sige, at der er mange sygeplejersker, der ikke forstår vigtigheden af god kommunikation mellem sygeplejerskerne og patienterne og terapeutisk Sygeplejerske-patientforhold. De forsømmer deres pligt til at holde patienternes behov som deres første prioritet.

dårlig kommunikation er farlig, da misforståelser kan føre til fejldiagnose og endda medicineringsfejl.

dette område er også en af de vigtigste kilder til klager til Ombudsmanden for sundhedsvæsenet hvert år, og nogle mener, at et separat modul til kommunikation skal bruges i sygeplejeuddannelse i stedet for at blive underlagt den generelle læseplan.

hindringerne for gode kommunikationsevner er mange og inkluderer tidspres (sygeplejersker er så travle ad kan muligvis ikke få tid til at sidde og tale med patienter); mangel på privatliv; færdighedsblanding på afdelingerne kan betyde, at der er mangel på kvalificerede sygeplejersker, der er tilgængelige til at tale med patienter; manglende træning; og forskellige sprog.

der er også flere nyttige ting at huske på at have god kommunikation, herunder at være forberedt og vide, hvad du vil sige; at have de rigtige oplysninger at give, når patienter stiller spørgsmål; opretholde øjenkontakt og observere patientens kropssprog; lyt ordentligt; afhente de ikke-verbale tegn såvel som de verbale; undgå brug af medicinsk jargon; og i tilfælde af at bryde dårlige nyheder, være følelsesmæssigt forberedt, prøv at finde det rigtige miljø og være følsom, ærlig og medfølende.

i denne opgave vil jeg dog kun diskutere faktorer, der fører til dårlig kommunikation i sygepleje.

Problemerklæring

problemstillingen for denne forskning er ‘at bestemme de faktorer, der fører til dårlige kommunikationsevner i sygepleje’.

dårlige kommunikationsevner hos sygeplejersker er et stort problem i dag og kan ses bredt på de fleste hospitaler og klinikker. Der er mange tilfælde, hvor sygeplejerskerne taler uhøfligt til patienten og ignorerer eventuelle spørgsmål fra dem. De er mere optaget af deres egen velfærd end patientens, og mange sygeplejersker tøver og føler sig flov over at stille spørgsmål, når der er ting, de ikke forstår. Deres uvidenhed og dårlige kommunikationsevner kan skyldes flere faktorer såsom følelsesmæssig stress, sprogbarrierer, overarbejde, frygt og uddannelse eller erfaringshuller.

dette problem med dårlig kommunikation, hvis det ikke behandles på sit tidligere stadium, kan føre til ødelæggelse af det sarte forhold mellem patienterne og sygeplejerskerne. Patienten vil ikke længere stole på sygeplejerskerne, og dette kan ikke kun give et dårligt navn til sygeplejerskerne, men også til hospitalet.

jeg tror, at når roden til denne dårlige kommunikation hos sygeplejersker er blevet identificeret, kan vi straks tage skridt til at korrigere og forbedre den nuværende kommunikation mellem sygeplejerskerne og patienterne.

i denne forskning er vores omfang inden for Miri General Hospital. Sygeplejerskerne på hospitalet fungerer som mægler mellem lægen og patienterne. Sygeplejersker er den gruppe af hospitalspersonale, der er berettiget til at forklare eventuelle spørgsmål fra patienterne og give patienterne trøst. Dette er hovedårsagen til, at god kommunikationsevne er et obligatorisk træk, som alle sygeplejersker skal have.

det er fra denne forskning, at jeg håber, vi får en bedre forståelse af årsagen til dårlig kommunikation hos sygeplejersker og derfra, og vi vil være i stand til at tage de nødvendige skridt for at overvinde dette problem.

(a) at forstå vigtigheden af gode kommunikationsevner i sygepleje.

det bedste forhold mellem en Sygeplejerske og hendes patient er det terapeutiske Sygeplejerske-patientforhold. Terapeutiske forhold mellem Sygeplejerske og patient er baseret på gensidig tillid, pleje, og følsomhed over for patientens behov. I denne forskning ønskede vi at afgøre, hvorfor god kommunikation er meget vigtig på Sygeplejeområdet. Hvad er fordelene ved god kommunikation i Sygepleje, og hvad er ulemperne ved dårlig kommunikation på dette område.

(b) for at afgøre, om overarbejde er årsagen til dårlig kommunikation i sygepleje.

sygeplejersker i dag har mere ansvar sammenlignet med sygeplejersker fra tidligere tider. I dag er sygeplejersker ikke kun ansvarlige for deres patients velfærd, men deres papirarbejde er steget. Sygeplejersker er også nødt til at sikre afdelingens renlighed, især hvis husholdningspersonalet ikke er i nærheden. De skal kunne reparere maskinerne, hvis teknikerne ikke er tilgængelige. Alle disse yderligere ansvarsområder fører til overarbejde af sygeplejersker og fører således til, at de ikke har tid til at kommunikere og interagere godt med patienterne.

(c) for at afgøre, om mangel på sygeplejersker er årsagen til dårlig kommunikation i sygepleje.

med hvert år, der går, er der flere syge patienter, der kræver meget tid og opmærksomhed fra sygeplejerskerne. Men på grund af mangel på sygeplejersker er der kun meget begrænsede ting, en sygeplejerske kan gøre for hver patient. Sygeplejersken tildeler meget kort tid til at deltage i sine patienter uden at have tid til at tale eller lytte til patientens spørgsmål eller tvivl. Dette får patienten til at føle sig forsømt og uden opsyn. Dette høje forhold mellem Sygeplejerske og patient kan også være en grund, der bidrager til den dårlige kommunikation mellem sygeplejersker og patienter og også nedbrydning af terapeutisk forhold mellem Sygeplejerske og patient.

(d) for at afgøre, om sprogbarriere fører til dårlig kommunikation i sygepleje.

sprog spiller en vigtig rolle i kommunikationen. Manglende evne til at forstå et sprog kan føre til misforståelse og fejlkommunikation, værst stadig, fejldiagnose. I sygepleje er det meget vigtigt, at sygeplejersken skal forstå, hvad patienten forsøger at formidle til dem og omvendt. Hvis både sygeplejerskerne og patienterne ikke kan forstå hinanden på grund af brug af forskellige sprog, vil det føre til mange problemer og misforståelser. Sprog kan også være en faktor, der fører til dårlig kommunikation i sygepleje.

(e) at afgøre, om frygt er et af bidraget til dårlig kommunikation i sygepleje.

en almindelig årsag til dårlig kommunikation er, at det har at gøre med en sygeplejerske, der mangler trøst eller frygt i at kommunikere med en anden sygeplejerske eller læge. Denne type problemer opstår normalt, når en sygeplejerske føler sig truet af en kollega, frygter muligheden for at begå en fejl og ikke siger noget for at undgå dom eller mangler tillid til hendes evner som kompetent Sygeplejerske.

(f) for at afgøre, om uddannelses-og erfaringshuller fører til dårlig kommunikation i sygepleje.

en uddannelses-eller erfaringsforskel kan opstå, når en mindre uddannet/erfaren sygeplejerske arbejder med en anden senior sygeplejerske, der er meget mere uddannet og/eller erfaren, og juniorsygeplejersken har problemer med at forstå de begreber, procedurer og/eller medicinsk terminologi, der bruges af den mere erfarne Sygeplejerske. Disse typer huller kan føre til forvirring, fejlagtig fortolkning, passivitet og fejl på grund af manglende evne til at kommunikere effektivt og fuldt ud forstå, hvad der kommunikeres.

(g) for at afgøre, om følelsesmæssig stress fører til dårlig kommunikation i sygepleje.

sygeplejersker, der oplever en masse følelsesmæssig stress eller et traume, kan have svært ved at fokusere eller udtrykke eller kommunikere deres følelser, opfattelser, overbevisninger og holdning til bestemte situationer. Dette kan føre til fejl og/eller reducere mængden af opmærksomhed, de er i stand til at lægge over for deres arbejde, patienter og medarbejdere.

hypotese/ forskningsspørgsmål

jeg er kommet til at tro, at det moderne Sygeplejerske-patientforhold gennemgår alvorlig belastning på grund af dårlig kommunikation mellem sygeplejerskerne og patienterne. Der er flere faktorer, der kan bidrage til dette problem.

for det første bliver de moderne sygeplejersker overarbejde, hvilket får dem til at mangle i deres kommunikationsevner. Når sygeplejersker arbejder lange skift i længere perioder, kan det forårsage træthed, hvilket sænker deres fokus, effektivitet og evne til at kommunikere effektivt med patienter og personale. I dag skal sygeplejersker bruge uforholdsmæssigt meget tid på at udfylde overflødig dokumentation flere forskellige steder, jage efter forsyninger, bære flere hatte og udføre andre opgaver. For eksempel, hvis behovet for en oprydning opstår, og husholdningspersonalet ikke er til stede, skal sygeplejepersonalet tage fat på det. Hvis fjernbetjeningen ikke fungerer korrekt, og vedligeholdelsespersonalet ikke findes nogen steder, er sygeplejersken normalt den person, der skal prøve at løse problemet.

den næste årsag skyldes mangel på sygeplejersker. Hvert år er der flere syge patienter, der kræver meget af sygeplejerskernes tid. Dette efterlader dem med meget begrænset tid med andre patienter. Sygeplejerskerne kan gøre deres job, men de undlader at danne et forhold til patienterne. Vi tager for eksempel en sygeplejerske, der nærmer sig sengen for at tømme en patients indbyggede urinkateter. Da hun nærmede sig, fik hun ingen øjenkontakt og gik behørigt om at tømme kateteret, registrerede detaljerne på hans væskebalancekort og gik væk. På intet tidspunkt under proceduren talte hun. Dette eksempel viser, hvor vigtige kommunikationsevner er, når man plejer patienter. Havde han ønsket at stille et spørgsmål, gik muligheden tabt. På dette tidspunkt ville det have været en god mulighed for at se på patienten og måske spørge, hvordan han havde det. Dårlig ikke-verbal kommunikation fører også til dårlig Sygeplejerske-patient kommunikation.

dårlig kommunikation opstår også, når sygeplejersken og patienten taler forskellige første sprog. Idiomer og referencerammer kan bære nuancer af mening på et sprog, der muligvis ikke findes i et andet. Forkert udtale eller forkert underskrift kan være vildledende for sygeplejersken eller patienten, hvilket får patienten til at miste sin tillid til sygeplejersken. Dette problem opstår normalt blandt de ældre patienter og også de udenlandske patienter. På grund af forskellen i Sprog undlader både sygeplejerskerne og patienterne at formidle hver besked til en anden. Især i Malaysia, et land fuld af forskellige racer og sprog, er det umuligt for sygeplejerskerne at kunne forstå og tale alle disse forskellige sprog. Der er også nogle patienter, især dem, der bor i interiøret; de er ikke i stand til at tale det nationale sprog, men kun deres ene modersmål. Dette fænomen fører også til dårlige kommunikationsevner.

dårlig kommunikation har også en tendens til at udvikle sig ud af magtniveauet inden for hospitaler. Tilstedeværelsen af hierarkier på hospitaler har en tendens til at øge sandsynligheden for, at dårlig kommunikation udvikler sig på et eller andet niveau inden for den lodrette magtstruktur. Hovedårsagen til denne Kommunikationsfejl skyldes frygt, men hierarkisk organisering af magt på hospitaler er ikke en dårlig ting-det betyder bare, at det kan føre til dårlig kommunikation for at udvikle diskrimination inden for det medicinske hierarki. Et af disse steder er mellem læger og sygeplejersker. Sygeplejersker tøver ofte med at stille læger potentielt “åbenlyse” eller uvæsentlige spørgsmål. Da både læger og sygeplejersker er meget involveret i pleje og støtte af patienter, kan større kommunikationssammenbrud mellem dem føre til alvorlige medicinske vanskeligheder for deres patienter. For eksempel når en læge instruerer en sygeplejerske til at formidle vigtige medicinske oplysninger til patienter, men sygeplejersken ikke fuldt ud forstår oplysningerne og på grund af frygt, beder hun ikke om yderligere forklaring fra lægen og giver de forkerte oplysninger til patienten. Dårlig kommunikation mellem læger og sygeplejersker udvikler sig også ofte, når læger fuldt ud stoler på skriftlige ordrer til at formidle instruktioner til sygeplejersker. De vil skrive vigtige detaljer i patienternes medicinske filer – herunder vigtige instruktioner til sygeplejersker, for eksempel hvornår man skal administrere en bestemt behandling. Hvis sygeplejersker tilfældigvis savner at kontrollere patienters medicinske filer, vil de også savne de vigtige instruktioner, der blev skrevet i dem. Selvom dette rejser det afgørende spørgsmål om, hvorfor læger fortsætter med at bruge denne indirekte kommunikationsform i det omfang de gør det, og sygeplejersker ikke gør indsigelse mod det, antyder ikke, at skriftlig kommunikation bør forbydes, men at skriftlig kommunikation er en dårlig erstatning for direkte verbal kommunikation. En af grundene til, at skriftlig kommunikation forbliver, er, at sygeplejersker frygter at stille spørgsmålstegn ved, hvad de kan betragte som en standardpraksis blandt alle læger. Også her kan det ses, at modviljen mod at stille spørgsmålstegn ved overordnede praksis kan føre til en kommunikationsnedbrud-eller mere alvorligt til en fuldstændig Kommunikationsfejl.

da sygeplejersker normalt føler sig ringere end den ansvarlige læge, så føler junior sygeplejersker sig ringere end de ældre eller mere erfarne sygeplejersker. De yngre sygeplejersker tøver med at stille spørgsmål til de ældre sygeplejersker i frygt for at blive mærket som ikke veluddannede. Nogle gange forklarer seniorsygeplejerskerne en bestemt procedure eller information til juniorsygeplejerskerne, men på grund af manglende erfaring forstår hun muligvis ikke det fuldt ud og tøver med at stille spørgsmål efter det. Seniorsygeplejerskerne tager også for givet, at juniorsygeplejerskerne forstår alt, hvad der er blevet forklaret. Fejlkommunikation som sådan er meget farlig, da det vil påvirke patienten.

sygeplejersker er rygraden i enhver sundhedsenhed. Presset fra overarbejde og lang arbejdstid skaber et arbejde fører til stress, hvilket vil påvirke sygeplejerskernes sundhed. Alle sygeplejersker skal gøre skiftarbejde eller deltage i nødsituationer om natten, og denne stress af skiftarbejde kan også forværre sygeplejerskens sundhedsmæssige forhold, der fører til depression, lav moral og lav motivation. Andre faktorer som lange pendlingstimer og lang trafik øger deres stress påvirker medarbejderens effektivitet og effektivitet. Alle disse kan påvirke sygeplejerskens forhold derhjemme såvel som på jobbet. Hjemmestress bidrager væsentligt til den stress, som sygeplejersker står overfor. Deres hjemmeliv forstyrres på grund af natskift, overarbejde, transportproblem og vanskeligheder med at få orlov. De bekymrer sig konstant om, at deres børn og deres studier ikke overvåges korrekt. Sygeplejersker skal passe på hjemmet, madlavning og rengøring, da de ikke har råd til hjemmehjælp. Dette kan have en negativ indflydelse på deres fysiske og følelsesmæssige helbred og føre til psykosomatiske lidelser. Psykosomatisk sygdom er en lidelse, der påvirker kroppen og sindet. Disse sygdomme har følelsesmæssig oprindelse, der forårsager fysiske symptomer. Nogle eksempler er syreindhold, anæmi, rygsmerter og stivhed i nakke og skuldre. Nogle gange, i mangel af læger, er sygeplejersker i frontlinjen og er nødt til at blive udsat for verbalt misbrug fra patienter og pårørende for problemer, der muligvis ikke er direkte forbundet med deres arbejde. Fysisk vold og aggressivitet er også stigende hos patienter og deres forhold. Krævende patienter og deres pårørende kan forårsage konflikt og føre til mere stress. En anden årsag til stress er økonomisk tab for organisationen på grund af fejl, forkerte beslutninger, forkert valg, manglende opmærksomhed og skade. Alle disse stressfaktorer demotiverer sygeplejerskerne, der får dem til at slappe af i deres kommunikationsevner.

konklusion

kommunikation i sygepleje bruges specifikt til at identificere forholdet mellem Sygeplejerske og patient blandt andet; nogle af måderne inkluderer Oversættelse, at lære dig at kende og etablere tillid for at sikre, at patienten får den bedste behandling (Fosbinder, 1994).

på et sted, hvor en persons sundhed og trivsel i vid udstrækning bestemmes af niveauet for samarbejde mellem sygeplejersker og andre medicinske fagfolk, der hjælper dem, er der ting, der er vigtigere end Uddannelse, træning og åben kommunikation.

dårlig kommunikation fører ofte til store fejl, såsom ordination af forkert medicin, forkert diagnose af en patientlidelse eller medicinsk tilstand, administration af de forkerte behandlingsplaner og i nogle tilfælde endda død af en patient på grund af fejldiagnose på grund af manglende kommunikation.

vi ved også, at sygeplejersker og læger er uddannet til at kommunikere forskelligt. Sygeplejersker lærer at kommunikere ved at være beskrivende, detaljeret og fortællende, mens læger lærer at opsummere, diagnosticere, reparere og reparere. Dette gør sygeplejersker til den bedste mægler mellem lægen og patienten, da sygeplejersker læres at forklare og give information på den mest forståelige måde til patienten.

kommunikation er kernen i disse mål, og patienter opfordres til at være mere involveret i deres pleje. Dette kan kun opnås, hvis patienterne virkelig forstår, hvad der er tilgængeligt og føler sig bemyndiget til at træffe disse valg.

når du taler med en patient næste gang, skal du derfor tage dig tid til at reflektere over, hvordan du synes, konsultationen gik, og hvordan den kunne forbedres. Bestem, om du bruger jargon eller forkortelser, som patienten måske ikke forstår, og endnu vigtigere fandt du ud af, om patienten forstod, hvad der var blevet sagt.