Chief Brand Officer: hvorfor virksomheder bevæger sig ud over de traditionelle Marketing roller
du læser Entrepreneur India, en international franchise af Entrepreneur Media.
en ouster i medierne, en kontrovers i fremstillingen eller en kundeanmeldelse gået galt, for en opstart eller en voksende virksomhed, kunne et forkert skridt sætte dem tilbage. I dagens tider, det er den, der sender eller kvidrer, der bryder nyheder og Facebook-aktier, der bestemmer din undergang eller Popularitet. Og mens nogle mener, at enhver reklame er god reklame, med nystartede virksomheder er alt, hvad der kræves, en forkert nyhedshistorie for at fjerne en forbrugers tillid.
med en Uber kæmper for at bekæmpe nyheden om seksuel chikane bliver ignoreret på arbejdspladsen eller beskæftiger sig med presset om at have alle sine ledende medarbejdere, herunder dens CEO Travis Kalanick afslutte den ene efter den anden, den globale opstart har henvendt sig til sin Chief Brand Officer. Mens forretningssiden arbejdes på, er det nu op til John at genoplive mærket i ikke kun dets forbrugere, men også dets medarbejders øjne.
tættere på hjemmet, med Snapdeal-Flipkart-fusionsforhandlingerne officielt slukket, og Snapdeal tager springet med Snapdeal 2.0, vil det igen have brug for en stærk brandekspert, der kan vende tingene rundt for dem og også fjerne indtrykket af et døende firma.
forståelse af rollen som Chief Brand Officer
Indiens blomstrende opstartskultur får udelt opmærksomhed fra alle samfundslag, og det er derfor blevet mere og mere vigtigt for grundlæggerne at begynde at indse behovet for at gå videre fra markedsføring til kun kundeopkøb til opbygning af et helt brand.
Uber ‘ s Saint John er ifølge rapporter blevet betroet ansvaret for ikke bare at genopbygge Ubers brand uden for virksomheden, men også inden for, det vil sige med sine medarbejdere.
der står en tynd linje mellem en Chief Marketing Officer eller en Chief Communications Officer og en Chief Brand Officer. Rollen som en CBO er kommet for sent, mens nogle virksomheder ser på at ansætte en CBO lige fra starten for at opbygge mærket med en vision, andre bringer nogen ind på et senere tidspunkt eller til en brand revival-øvelse.
” Chief Brand officer er en relativt ny betegnelse, men traditionelt har rollen altid været spillet af en administrerende direktør, CMO, COO eller CCO (Chief communication officer). Ved at ansætte og udpege en Chief brand officer får behovet og værdien af et brand sin Fremhævede betydning,” sagde Pavan Padaki, forfatter, Brand Vinci og en Brand Practitioner.
uddyber, hvad nøjagtigt rollen som en CBO indebærer, forklarede han, “en Chief Brand officer forventes at spille en mangesidet rolle i nutidens meget komplekse og dynamiske verden af mærker med stadigt skiftende forbrugere og deres tro. Han / hun skal være opmærksom og følsom over for forbrugernes feedback og tendenser på markedet for at oversætte dem til indsigt, bringe overbevisende brandhistorier til live, styre brandets image, øge brandets værdi og opbygge en samlet kultur omkring brandet.”
ikke bare en fancy betegnelse
men det er også vigtigt at forstå, at mens Chief Brand Officer bringer et nyt perspektiv, er ideen at tage visionen om virksomheden fremad, som kunne have været fastlagt af administrerende direktør eller grundlægger.
” Branding handler om alt, hvad en virksomhed gør, siger, ikke gør eller ikke siger. I en stor organisation er CEO ansvarlig for det hele. Administrerende direktør er den ultimative brandofficer, der er ansvarlig for mærket. Han kan vælge at ansætte en Chief Branding Officer på to fronter, enten på grund af manglende strategisk ekspertise eller for manglen på operationel båndbredde til at styre mærket,” sagde Padaki.
mens taggen bestemt drejer et par hoveder, er formålet med rollen stadig et, der skaber en enorm indflydelse. “Rollen som Chief Branding Officer bør ikke forveksles med blot at udsende et brand, styre kommunikation eller som en trendy, glamourøs betegnelse for at skjule en CMO’ s rolle,” konkluderede han.
