Citi udvider hjælp til USA .. kunder påvirket af COVID-19

Ny York-Citi annoncerede i dag, at det udvider bistanden til amerikanske kunder, der er påvirket af COVID-19 gennem en række nye foranstaltninger, herunder udsættelse af kreditkortbetalinger og yderligere gebyrfritagelser. Denne meddelelse udvider den hjælp, som Citi annoncerede den 6. marts, som omfattede gebyrfritagelser for Citibank retail bank-kunder, trængselsprogrammer, og yderligere støtte til små virksomheder.

“da COVID-19′ s indvirkning på forbrugere, små virksomheder og industrier vokser over hele landet, udvider vi vores hjælpeforanstaltninger for at støtte vores kunder og forsikre Dem om, at vi er her for at hjælpe, hvis de har brug for det,” sagde Anand Selva, administrerende direktør, citis Amerikanske forbrugerbank. “Vi står sammen med vores kunder på dette vanskelige tidspunkt og vil fortsætte med at gøre vores del for at støtte de berørte enkeltpersoner og samfund.”

Citi-kunder, der er blevet påvirket af COVID-19, kan nu være berettiget til følgende yderligere hjælpeforanstaltninger efter anmodning:

• Retail Bank: gebyr dispensationer på pengeskab gebyrer og ikke-Citi ATM forbrug gebyrer. Vi udvider også gebyrfritagelser på månedlige servicegebyrer samt straffritagelser for tidligt bevis for indbetalinger indtil 8.maj 2020.
• kreditkort: gebyrfritagelser på forsinkede gebyrer og udsættelse af minimumsbetalinger i to måneder. Vi rapporterer en konto som aktuel til kreditbureauerne i afkaldsperioden, medmindre kontoen var kriminel, før afkaldsperioden begyndte.
• Små Virksomheder: Vi udvider gebyrfritagelser på månedlige servicegebyrer og gebyrer for fjernindbetaling samt straffritagelser for tidligt bevis for indbetalinger indtil 8.maj 2020. Derudover deltager vi i Small Business Administration ‘ s Paycheck Protection Program.

kunder kan også være berettiget til yderligere” altid på ” Hjælpeprogrammer efter anmodning:

• Kreditkort: vi har en række indsamlingsprogrammer. Kunder skal tekst ” App ” til 692-484, og vi sender dem et link til besked os i Citi Mobile App.
• Mortgage: Citi ‘s mortgage sub-servicer Cenlar FSB tilbyder 90-dages overbærenhed for Citi’ s realkreditlån, hvor låntageren oplever trængsler. Derudover er tvangsauktioner og udsættelser sat på pause i 60 dage. For spørgsmål skal kunderne kontakte Cenlar direkte på 1-855-839-6253.
• studielån: gennem sin underleverandør Firstmark leverer Citi overbærenhedsprogrammer til studielån for at give yderligere ro i sindet i løbet af denne tid. For spørgsmål skal kunderne kontakte Firstmark direkte på 1-888-538-7378.

disse foranstaltninger udvider den Citi-bistand, der blev annonceret den 6.marts, for kvalificerede individuelle og små erhvervskunder, der er påvirket af COVID-19. Disse omfattede gebyrfritagelser på månedlige servicegebyrer, frafaldte sanktioner for tidlige CB-udbetalinger samt gebyrfritagelser for fjernindbetaling for små erhvervskunder. Desuden, små virksomheder bankfolk er tilgængelige efter timer og fridage for støtte. De trådte i kraft mandag den 9. marts 2020 i de første tredive dage og forlænges indtil 8.maj 2020.

vi vil fortsætte med at overvåge situationen for at bestemme udvidelse eller udvidelse af tilgængelig assistance.

for at sikre, at anmodningsprocessen for hjælp er så problemfri som muligt, skal berørte kreditkortkunder indsende en anmodning digitalt. Kunder modtager øjeblikkelig bekræftelse på, at deres anmodning blev modtaget, og en opfølgende kommunikation med yderligere detaljer. Påvirket detail bank og små virksomheder kunder bør ringe til nummeret på bagsiden af deres betalingskort eller seneste kontoudtog. For at administrere opkaldsvolumen skal kunder med generelle spørgsmål om hjælpeforanstaltninger besøge Citi.com/covid19 for detaljer.

for daglige bankbehov opfordrer vi kunderne til at få adgang til deres konti 24/7 ved hjælp af Citibank Online eller Citi-mobilappen til at kontrollere saldi, Overføre penge, indbetale checks eller finde den nærmeste pengeautomat, herunder mere end 65.000 gebyrfrie pengeautomater landsdækkende.

Citi har truffet en række forholdsregler for at hjælpe med at beskytte kolleger og klienter i sine filialer, herunder at øge de daglige rengøringsprocedurer med brug af stærkere desinfektionsmidler på overflader med høj berøring, gøre håndrensemiddel let tilgængeligt, uddanne filialteams om bedste praksis anbefalet af Centers for Disease Control og øve social afstand for at hjælpe med at reducere spredningen af COVID-19, mens de betjener vores kunder, når de har mest brug for os.