“Concierge-tjenester” giver Boost til ejendomsselskaber
dagens boligkøbere og sælgere arbejder hårdere og har mindre fritid end nogensinde før. Som resultat, mæglere har taget til at tilbyde “concierge-tjenester” som en måde at hjælpe travle købere og sælgere med fast ejendom-relaterede behov—og endear sig til deres kunder. Concierge-tjenester forbinder klienter med kontrollerede leverandører og letter processen med at flytte ind i eller ud af et hus. De omfatter alt fra hjælp til at udelukke tjenester som titelforsikring til post-close behov som maleri og værktøjsopsætning. At tilbyde disse tjenester viser ,at” et firma er villig til at gå den ekstra mil for at hjælpe hver klient med at få det mest positive resultat og mindst stressende oplevelse, når de går gennem købs-og salgsprocessen”, ifølge Joe Houlihan, medejer af Houlihan & O ‘ Malley Real Estate Services.
ligesom mange mæglere omfavne concierge model, Houlihan & O ‘ Malley har set en dejlig forretning løft fra tjenesten. Her deler han nogle detaljer om tendensen.
hvad koster det din virksomhed at levere disse tjenester? Hvad er tilbagebetalingen for firmaet?
Joe Houlihan af Houlihan & O ‘ Malley ejendomshandel ydelser, Inc.
Houlihan: det koster os ikke meget monetært at levere disse tjenester, men det tager meget tid og kræfter. Ting sker ikke bare for vores kunder – vi får dem til at ske. Her er et eksempel: Vi havde et boligsalg i Yonkers, der tilfældigvis havde overskydende jord på det. Med sælgers samtykke, Houlihan & O ‘ Malley var i stand til at få de rette tilladelser og regulering for at gøre det til et ekstra byggeparti. Vi gennemgik en masse arbejde, men til sidst havde vi to aktiver, og der var to salg i stedet for kun et. I sidste ende tjente klienten en ekstra $150.000 ved at oprette det ekstra byggeparti.
hvordan har det at tilbyde concierge-tjenester hjulpet dig med at vokse din virksomhed?
at tilbyde concierge—tjenester har virkelig styrket Houlihan & O ‘ Malleys omdømme fra sælger til sælger (og køber til køber) – og henvisninger driver en masse forretning. Økonomisk, jeg vil estimere, at det har genereret omkring 25 procent af vores henvisninger.
hvilke typer concierge-tjenester tilbyder du til dine boligkøbere?
tænk på alt, hvad du har brug for, når du flytter ind i et hus—en elektriker, en blikkenslager, altmuligmand, maler, gartner. Vi har en gennemprøvet liste over tjenesteudbydere, som vi er glade for at dele med vores kunder. Det består af virksomheder, der er pålidelige og stærkt anbefalet af vores personale og tidligere kunder.
hvilke concierge-tjenester synes at være mest nyttige for sælgere?
sandsynligvis den vigtigste service, vi kan tilbyde, er at arrangere en forudgående inspektion af dit hjem. Det er meget vigtigt for sælgeren at ansætte en inspektør til at gå gennem sit ellerhendes hus, før det markedsføres. Denne inspektion er specifikt for sælgeren, så der er ingen uønskede overraskelser, når køberen kommer til at inspicere dit hus. Jeg kan godt lide at sige, at det er den bedste forsikringspolice, du kan få for at beskytte dig mod konsekvenserne af købers anger.
