Den Selvhævdende Meddelelse. En personlig og professionel færdighed.

assertiv kommunikation som en social færdighed i forhold er en form for udtryk bevidst, hvorigennem de kan udtrykke deres ideer, ønsker, meninger, følelser eller rettigheder konsistente, klare, direkte, afbalancerede, ærlige og respektfulde uden intentionen om at skade eller skade og handle ud fra et perspektiv af selvtillid.

andre kommunikationsstilarter, såsom passiv stil, aggressiv stil og endda passiv-aggressiv stil, er baseret på misforståelser, accepterer ikke deres begrænsninger og respekterer ikke andre eller sig selv. Udover at være meget ineffektiv.

således er mennesker med en passiv stil i deres kommunikations-og sociale sammenhænge præget af underkastelse, passivitet, indkvartering, nedrykning af deres egne interesser, følelser, rettigheder, meninger og ønsker. Aggressiv stil er derimod kendetegnet ved ikke at respektere andres rettigheder, følelser og interesser og kan endda være stødende, provokerende eller ydmygende.

en assertiv kommunikationsstil vil være nyttig og funktionel til at hævde vores rettigheder, håndtere konflikter, gennemføre forhandlingssituationer med dygtighed, etablere og vedligeholde samtaler med forskellige mennesker og i forskellige sammenhænge; det vil også favorisere processen med at træffe beslutninger, anmode om ændringer i adfærd hos andre mennesker, være direkte med det, du vil udtrykke uden at fornærme og tage beregnede risici.

assertivitet starter fra den forudsætning, at vi alle har assertive rettigheder, lad os se på nogle af dem:

– retten til at begå fejl og fejle

ret– til at acceptere deres egne følelser eller andres

– retten til at have vores egne meninger, overbevisninger og overbevisninger

– retten til at kritisere og protestere uretfærdig behandling

– retten til at kritisere andres adfærd

– retten til at kritisere og protestere mod uretfærdig behandling

– retten til at kritisere andres adfærd

– retten til at Afbryd og bede om afklaring,

– ret til at prøve at ændre

– retten til at bede om hjælp

– retten til at ignorere andre

– retten til at sige “nej”

– højre at ikke tage ansvar for andres problemer

– ret til at ændre noget, der er tilfredsstillende

– retten til at svare eller ikke gøre det

– retten til at afvise anmodninger uden at føle sig skyldig eller egoistisk

– retten til ikke at retfærdiggøre os selv over for andre

– retten til at ændre din mening, ide eller handlingsforløb.

nogle tip til at forholde sig assertivt er, for at nævne nogle få, at møde problemet, ikke personen; at behandle det specifikke, ikke det generelle; giv ikke overdrevne forklaringer; undskyld ikke mere end nødvendigt; Døm ikke andre eller sig selv for, hvem man er; vær empatisk og ved, hvordan man genkender dyder og mangler.

som en illustration lad os se på et par assertive kommunikationsteknikker:

• teknik af den ridsede disk. Meget effektiv til at modstå manipulation og forsvare vores synspunkt eller beslutning. Det består af den stille, men konstante gentagelse af en sætning eller ide, der klart udtrykker vores mål. Det giver os mulighed for at insistere på vores legitime ønsker uden at falde i samtalens verbale fælder eller manipulerende tricks og uden at lade os afvige fra det emne, der betyder noget for os.
• tåge Bank teknik. Det består i at finde et punkt i enighed med, hvad din samtalepartner siger eller kræver, men uden at give efter for vores argument, da vi også har grunde til at opretholde det. Der vil være et udseende af at give jorden, respektere den anden, men uden virkelig at opgive det, da det til sidst gøres klart, at du ikke vil ændre din position.

andre kommunikationsteknikker, der skal tages i betragtning for at forbedre assertiv udtryk og adfærd, ville være dem, der er relateret til ikke-verbal kommunikation. Variabler forbundet med både adfærd (ansigtsudtryk, blik, kropsholdning, nærhed…) og sprog (tone, rytme, volumen, klangfarve, tavshed)

at forholde sig og kommunikere assertivt er praktisk og er endda en nødvendig og vigtig færdighed på mange områder. På det personlige område og også på arbejdspladsen, tilskyndelse til dialog, samarbejde, forhandlinger, krav fra arbejdstagere og fagfolk, human resources management, arbejdsforhold, kommunikation med medierne osv.

“evnen til at sælge, kommunikere med et andet menneske, klient, medarbejder, chef, kone eller barn er grundlaget for personlig succes. Kommunikationsevner som at skrive, tale og forhandle er grundlæggende for et vellykket liv ” Robert Kiyosaki