en 3-trins Change Management ramme for virksomheder

forandring er nødvendig for organisationer at innovere, udvikle sig og vokse. Vækst er især relevant i erhvervslivet i dag, da ledere forventer, at digital forstyrrelse vil eliminere 40 procent af Fortune 500-virksomhederne i det kommende årti. For at forblive konkurrencedygtig og flydende skal din virksomhed udvikle og implementere en strategi for forandring.

for at kunne omfavne og fremme forandringer på et organisatorisk niveau skal virksomheder have en ændringsstyringsramme på plads, der skitserer de planer, processer og modeller, der skal følges. Dette vil tjene som en guide til styring af organisatoriske ændringer, uanset hvor enkle eller komplekse anbefalede ændringer viser sig at være.

nogle almindelige eksempler på forandringsledelse inkluderer Kotter-modellen, udviklet af Harvard Business School Professor John Kotter, og McKinsey 7-S-modellen, udviklet af Tom Peters og Robert Vandmand i 1970 ‘ erne.

i Harvard Business School Online kursus Management Essentials præsenteres en tre-trins ramme, som ledere kan bruge til at sikre en vellykket forandringsledelse. Her er en oversigt over rammens tre faser.

Trin 1: Forberedelse af organisationen til forandring

for det første skal ledere hjælpe medarbejderne med at erkende behovet for forandring og sikre, at de alle er om bord med indsatsen.

i online course Management Essentials forklarer HBS-Professor David Garvin, at ledere skal tage følgende skridt for at sætte scenen for forandring:

• skab utilfredshed med status
• skab en følelse af retning for organisationen
• Opbyg en koalition for at hjælpe med at lede ændringen
• lav en vision og ledsagende plan
• formidle et billede af fremtiden, der er overbevisende og troværdigt

folk kan være tilbøjelige til at modstå forandring. Den “ikke-frysende fase” nedbryder tidligere forestillinger eller overbevisninger mod forandring gennem effektiv, gennemsigtig kommunikation. Uden ordentlig kommunikation kan forandringsledelsesprocessen ikke lykkes.

Trin 2: Ændring af, hvordan organisationen driver forretning

det næste trin er at ændre virksomhedens strategier, strukturer, systemer, processer og vigtigst af alt medarbejderadfærd. Dette er den sværeste fase, fordi det kræver, at folk ændrer deres adfærd, som ofte er dybt indgroet. I denne fase skal ledere:

• afklare, hvilke adfærd der er acceptable, og hvilke der er uacceptable
• Juster nøglestrukturer og incitamentsystemer for at få succes
• gentag kommunikation af visionen
• Model god opførsel

det er vigtigt at stille klare forventninger til, hvordan folk skal opføre sig og arbejde, samtidig med at de styrker deres hold undervejs. Dette betyder, at folk kan foreslå ændringer i deres egne processer, der eliminerer vejspærringer og øger deres effektivitet.

Trin 3: Sørg for, at ændringer holder

dette kan betragtes som “genfrysning” – scenen. For at sikre, at nye ændringer holder fast, skal ledere sikre, at de er fast forankret i organisationens kultur. Dette betyder at være meget opmærksom på strukturer, kontroller, systemer og belønninger.

ledere skal fokusere på:

• indlejring ændrer sig fuldt ud i en kultur
• forebyggelse af tilbageskridt
• institutionalisering af de nye måder at arbejde på
• gennemgang af fremskridt

denne sidste fase af styring af organisationsændring sikrer, at medarbejderne ikke vender tilbage til de gamle måder at drive forretning på. Hvis medarbejderne skulle vende tilbage til den oprindelige status, ville den tid og indsats, der blev taget for at gennemføre organisatoriske ændringer, være irrelevant og kontraproduktivt.

brug af taktik som positiv forstærkning kan hjælpe medarbejderne med at forstå nødvendigheden af cementering af ændringer, så disse nye praksis bliver rutine.

implementering af organisationsændring

etablering af initiativer, der definerer og styrer organisationsændring, er både nødvendigt og værdifuldt, når man tilpasser sig virksomhedens krav.

ændring kan være et ubehageligt diskussionsemne for ethvert medlem af en organisation, uanset stilling. I betragtning af at folk undertiden ændrer sig, det kan være vanskeligt og stift at etablere en ny status.

derfor kræver implementering af forandring på tværs af en organisation en tankevækkende, struktureret og bevidst proces. Ved at følge en ramme som den, der er fastlagt i Management Essentials, kan ledere, der sigter mod at implementere organisatoriske ændringer, forenkle processen og øge chancerne for succes.

vil du lære at styre og lede forandringer mere effektivt i din organisation? Udforsk vores otte ugers online kursus Management Essentials, og find ud af, hvordan du kan designe, lede og forme organisatoriske processer til din fordel.

dette indlæg blev opdateret den 5.November 2019. Det blev oprindeligt offentliggjort den 2. November 2017.