Hvad er Nonprofit Marketing?

jeg fik for nylig et opkald fra den nye deltids marketingchef for et Community arts center. Hun fortalte mig, at hun var villig til at lære at styre deres e-mail-marketingprogram, men var bekymret for, at der var mere, hun skulle gøre. “Vi sender e-mails og har en hjemmeside, “fortalte hun mig,” men jeg er ikke sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan for at lade folk vide om vores programmer.”

ville det ikke være dejligt at vide nøjagtigt, hvordan du skal investere dine marketingressourcer?

og hvad mener vi, når vi siger “marketing”?

hvis du har kæmpet med disse spørgsmål eller følte overvældet jonglering alle dine nonprofit online marketing indsats, tro mig – du er ikke alene.

making sense of online marketing for nonprofits

efter min erfaring er “marketing” et af de ord, der bliver kastet rundt ganske lidt, men jeg har ofte mistanke om, at folk har forskellige ideer om, hvad det betyder at markedsføre deres organisationer.

nonprofitorganisationer har deres egne specifikke online marketingbehov, der adskiller sig fra for-profit virksomheder. De har også ofte den ekstra udfordring af begrænset tid og ressourcer, og en forpligtelse til donorer til at gøre hver marketing dollar tæller. Det kan være svært at vide, hvad man skal fokusere på først.

inspireret af behovene hos deres nonprofit kunder, har Constant Contact rullet ud den ultimative gratis guide til nonprofit marketing. Overførslen: at give mening om online Marketingdetaljer de skal kende til hele nonprofit online marketingmiks, inklusive:

• hvordan folk finder din organisation online
• Sådan nærmer du dig sociale medier, e-mail og hjemmesideindhold
• Sådan sætter du dig op til vellykket fundraising
• hvordan online marketing kan hjælpe din organisations mission

kort sagt, denne omfattende, trinvise online marketingguide til nonprofits vil tage dig fra digital nybegynder til online marketing ekspert på ingen tid.

men inden du dykker ned i den fulde guide, lad mig give dig et hurtigt overblik over det grundlæggende i nonprofit marketing.

hvad mener vi med ‘markedsføring’?

der synes at være så mange definitioner af markedsføring som der er Google hits (mere end 11 milliarder). Faktisk fandt jeg 72 definitioner af markedsføring i et enkelt blogindlæg! Indlæg spænder fra handelshøjskoleudstillinger til en analogi, der sammenligner markedsføring med landbrug (marketing forbereder et publikum til at modtage en direkte salgshøjde, den måde, hvorpå pløjning forbereder et felt til plantning). Jeg kan faktisk godt lide den sidste.

under alle omstændigheder, da jeg læste gennem de forskellige tager på, hvad det betyder at engagere sig i markedsføring (nej, jeg læste ikke alle 11 milliarder, selvom det på et tidspunkt føltes som jeg gjorde), opstod tre temaer: kommunikation, opfordringer til handling og forholdsopbygning.

når en virksomhed engagerer sig i markedsføring, kommunikerer den information om et produkt eller en tjeneste til folk for at få deres opmærksomhed og interesse med det mål at flytte dem tættere på at tage en bestemt handling, såsom at købe et produkt eller en tjeneste. De fleste marketingfolk er også interesserede i at opbygge relationer med deres publikum, fordi brand-og produktloyalitet er nøglen til en virksomheds bæredygtighed.

hvad er nonprofit marketing?

Nonprofit marketing involverer tilpasning af forretningsmarkedsføringskoncepter og strategier for at fremme en nonprofit organisations interesser. For at markedsføre en nonprofit organisation skal du kommunikere om det arbejde, du gør for at få folks opmærksomhed og få dem interesseret med det mål at flytte dem til at tage en bestemt handling samt styrke deres forhold til din organisation.

hvordan er nonprofit marketing forskellig fra traditionel business marketing?

Marketing en nonprofit organisation er en frygtelig masse som markedsføring en for-profit virksomhed. Undtagen når det ikke er tilfældet.

kommunikation er grundlaget for markedsføring for både for-profit virksomheder og nonprofitorganisationer, men hver vil kommunikere forskellige ting. En for-profit virksomhed vil påpege, hvordan kunderne vil drage fordel af at købe sine produkter eller tjenester. En nonprofit organisation vil gerne fremhæve, hvordan dets kunder og det større samfund drager fordel af sit arbejde.

for eksempel repræsenterer du en nonprofit, der træner redningsdyr til at tjene som terapidyr på et lokalt plejehjem. Der er så mange fordele! Du reducerer den omstrejfende dyrepopulation. Du giver fortjener dyr en ny chance på et godt liv med omsorgsfulde ejere. Du giver meget tiltrængt kammeratskab og glæde til plejehjem beboere. Du kan endda bidrage til resultater som forbedring af plejehjem beboernes deltagelse i sociale aktiviteter eller fysioterapi.

Nonprofits’ opfordringer til handling vil have nogle ligheder med deres for-profit naboer. For eksempel kan en første opfordring til handling for en ny potentiel supporter, ligesom en ny potentiel kunde, være at invitere dem til at følge din organisation på sociale medier og/eller til at deltage i din e-mail-liste.

selvfølgelig er den åbenlyse opfordring til handling for en nonprofit at bede om donationer, men det ville være en stor fejl at begrænse dig selv til dette. En vigtig del af relationsopbygningen for en nonprofit involverer opfordringer til handling, der ikke direkte beder om penge.

du ønsker ikke at være den nonprofit, der kun når ud, når de er på udkig efter en handout. Folk vil føle, at de er en del af dit gode arbejde, og dette kræver tovejskommunikation.

en vigtig del af relationsopbygningen for en nonprofit involverer opfordringer til handling, der ikke direkte beder om penge.

)

hvordan markedsfører du en nonprofit organisation i den digitale tidsalder?

chancerne er gode, at du allerede har været engageret i markedsføring for din nonprofit organisation. Måske oprettede du et bord på en lokal gade i centrum og uddelte flyers om et kommende program. Gæt hvad? Du markedsførte din organisation. Måske sendte du en brochure eller et nyhedsbrev til alle de mennesker, der deltog i dine begivenheder i fortiden. Det er mere markedsføring!

hvad hvis jeg fortalte dig, at med blot et par digitale marketingværktøjer og lidt af en indlæringskurve kan du øge din marketing rækkevidde med en meget mindre indsats, end det kræver at oprette bordet på gademessen?

jeg foreslår ikke, at du giver helt op på din person-til-person marketingindsats. Det er vigtigt for nonprofitorganisationer at være synlige i samfundet og interagere ansigt til ansigt.

hvad jeg foreslår er, at digitale marketingværktøjer kan tilføje raketbrændstof til din on-the-ground indsats. Faktum er, at 90% af voksne i USA bruger internettet.

og hvis du tænker på, at dette ikke har nogen indflydelse på livet og arbejdet i en lille nonprofit organisation, tænk igen: Blackbaud rapporterer, at 13.4% af de samlede midler, der er indsamlet af organisationer med budgetter under $1 million, kom fra online giving.

strategisk brug af digital kommunikation vil øge din brandgenkendelse i samfundet, samtidig med at du hjælper dig med at nå langt flere potentielle tilhængere. Med et par grundlæggende, men alligevel tankevækkende strategier, du kan gøre en reel forskel i dine opsøgende resultater, som i sidste ende vil bidrage til din positive indvirkning i samfundet.

som jeg nævnte før, er dit mål, hvad enten det er på gademessen eller online, at tilskynde til tovejskommunikation. Du vil være i samtale med din cirkel og få den cirkel til at vokse. Tag din kreative tænkehætte på, og se, hvad digitale værktøjer kan gøre for dig.

her er et eksempel: Antag, at du melder dig frivilligt til en organisation, der regelmæssigt sender og sender anmodninger om donerede varer til lager i en genbrugsbutik. Hvorfor ikke tilføje noget sjovt til det næste drev ved at “style” et par tøj fra donationerne, sende og e-maile fotos af dem og bede dit publikum om at stemme på deres foretrukne “nye” look? Kræv besøgende til at tilmelde dig din e-mail-liste for at afgive deres stemme. Opret et automatiseret svar for at takke listearbejderne med en kupon, som de kan bruge i din butik.

selvfølgelig vil du gerne følge op og gøre noget ved det “vindende” udseende, hvilket er endnu en mulighed for at forbinde med dit publikum – og kommunikere din organisations mission og arbejde.

hvordan skal min nonprofit begynde markedsføring med digitale værktøjer?

her er de grundlæggende digitale værktøjer, som enhver nonprofit organisation skal – og meget let kan-bruge:

• en god, mobilvenlig hjemmeside
• en tilstedeværelse på sociale medier
• et e-mail-marketingprogram

før du tager springet ind i online marketingværktøjer, vil jeg dog gerne anbefale et par meget vigtige, ikke-tekniske trin:

Definer dit brand

hav et godt greb om din mission og vision, både fortællende og visuelt. Etablere fælles sprog, der kan bruges i hele din digitale (og udskrive!) medier. Det samme gælder for dit logo, farveskemaer og endda skrifttype. Når alle dine marketingstykker justeres over tid, vil folk have lettere ved at forbinde det, de ser, med det, du gør.

når fortællings-og stilbeslutninger er truffet, kan du overveje at dokumentere dem i en kort “stilguide” for at give vejledning til medarbejdere eller frivillige, der muligvis producerer marketingmateriale, fra begivenhedsinvitationer til mødedagsordener.

intet budget til at ansætte en designer? Talentfulde studerende fra et lokalt college eller gymnasium kunstafdeling kan være ivrige efter at hjælpe. Faktisk, hvorfor ikke spørge en skoles fakultet, hvis de gerne vil bruge dine brandingbehov som et klasseprojekt? Dette, i sig selv, ville gøre for en stor sociale medier historie.

TIP: selvom du ikke er designer, kan du hurtigt og nemt oprette dit eget logo med Constant Contact ‘ s logo maker.

har en plan

hold det enkelt og opnåeligt. Bestem, hvilke digitale medieværktøjer og kanaler du vil bruge, og angiv en tidsplan for opdatering, udstationering og e-mail.

tænk igennem, hvordan dine digitale værktøjer vil oprette forbindelse til og støtte hinanden. Din hjemmeside bør tilskynde e-mail tilmeldinger og sociale medier følgende. Din sociale medieprofil skal linke tilbage til din hjemmeside og til din e-mail-tilmeldingsside. Hver e-mail skal indeholde links til din hjemmeside og til sociale medier profiler.

Vælg et par marketingmålinger, der skal følges. Den nemmeste at følge er nye e-mail tilmeldinger, e-mail åbne og klik satser, og hjemmeside trafik. College marketing afdelinger er fulde af tech-kyndige studerende på udkig efter meningsfulde frivillige muligheder, der også vil opbygge deres porteføljer.

forpligte sig til online markedsføring

sørg for, at der er mindst to personer på alle tidspunkter, der har til opgave at lære og vedligeholde din digitale tilstedeværelse. Tænk igen på at bruge frivillige, hvis du ikke har ressourcerne til at ansætte en marketingchef.

når du er forbi indlæringskurven, er digitale værktøjer ret nemme at opdatere; den større udfordring er at holde øret til jorden for at hente de seneste nyheder og resultater, så de kan føjes til din hjemmeside eller udråbt via e-mail og sociale medier. Sørg for, at der er en åben kommunikationslinje mellem de mennesker, der kører din organisations kommunikation, og dem, der udfører missionen på jorden.

Marketing er afgørende for din nonprofit evne til at opfylde sin mission. Onlineværktøjer giver enorme muligheder for at fortælle din organisations unikke og overbevisende historie og for at engagere folk, der er interesserede, og som vil hjælpe. Jeg håber du vil give det en chance!