Hvem er opmærksom, tech – Servicefirmaet bag Facebook ‘ s seneste skandale?

som outsourcer af teknologitjenester til en række store amerikanske virksomheder har kendskab stort set været under radaren siden lanceringen for mere end to årtier siden. Men det bliver pludselig kastet ind i rampelyset for sit arbejde for at moderere noget af Facebook ‘ s mest grafiske og kontroversielle indhold.

kendskab og Accenture er to af de mange tech-tjenesteudbydere, som Facebook beskæftiger sig med at udføre rutinearbejde. For tre år siden omfattede det kuratering af den sociale mediegigants “trending topics” – feed, som siden er blevet skrottet. I dag involverer det politiarbejde af Facebook-indhold for at sikre, at det ikke overtræder virksomhedens Servicevilkår. Kendte medarbejdere betales $15 per time, ifølge The Verge-eller hvad nogle fastfood restauranter rundt om i USA tilbyder.

selvom det ikke er kendt blandt forbrugerne, har kendskab været en spiller i tech outsourcing og konsulentrum i 25 år. Deres kunder er overalt og bruger kendskab til alt fra callcentre til IT-strategi.

“de er en one-stop-shop for IT-rådgivning,” sagde David Holt, en analytiker hos CFRA.

ny Jersey hovedkvarter, men de fleste arbejdere i Indien

opmærksom er stor-den har en markedsværdi på 41 milliarder dollars og havde fra sidste år omkring 280.000 ansatte. De fleste af dem er i Indien, hvor det har omkring 195.000 arbejdere. Virksomhedens hovedkvarter ligger i Teaneck, et par minutters kørsel fra Ny York. Det har 32 andre lokationer over hele landet, hvor det beskæftiger omkring 50.000 mennesker sammen med kontorer i Europa.

selvom det er globalt, gør opmærksom det meste af sine penge i USA Det genererede $16 milliarder i omsætning sidste år, hvoraf tre fjerdedele var i USA

virksomheden startede i 1994 som tech department of Dun & Bradstreet, og gik offentligt fire år senere.

moderering af indhold er en lille del af sin forretning

Facebook har fået varme til at underentreprisere det følelsesmæssigt udfordrende arbejde med at moderere det indhold, der kører på sin side, men andre har hyret kendskab til lignende ting. Kendte arbejdere i Irland har gjort arbejde for Google, ifølge Sunday Times, udfører opgaver som at verificere Google Maps-lister for svarende til $13,50 pr.

virksomheden afviste at bryde ud af antallet af medarbejdere, Det har i indholdsmoderation, men denne arbejdsområde er en lille del af sin virksomhed generelt. Det meste af dets arbejde er at levere IT-tjenester til store virksomheder, herunder udvikling af programmer, vedligeholdelse og test af applikationer og oprettelse af digital infrastruktur. Dens kunder spænder fra 3m og Prudential Insurance til staten Ohio.

i sine tidligere dage specialiserede virksomheden sig i at hjælpe store virksomheder med at outsource deres datadrift, men det har for nylig flyttet mere af sit arbejde til rådgivning, da kundernes tekniske budgetter er fladt.

Cogn ‘ s øverste indtægtslinje er finansielle tjenester, der tegner sig for lidt over en tredjedel af sin virksomhed. (Virksomheden arbejder med 16 ud af de 20 Bedste nordamerikanske finansielle institutioner, ifølge en klientpræsentation.) Det udvikler og understøtter også programmer til sundhedsindustrien, som udgør 28 procent af sin omsætning, ifølge securities filings.

Modereringsrisici

kendskab anerkendte udfordringerne ved at moderere onlineindhold så langt tilbage som i 2012 og offentliggjorde en hvidbog kaldet “Sådan risikerer du Oprettelse og moderering af brugergenereret indhold.”

” den enorme vækst og gennemgribende inden for virksomhedernes kerne online brugeroplevelse udgør potentielt komplekse udfordringer og øger unødvendig eksponering for risiko,” sagde papiret. Det foreslog også flere metoder til moderering af indhold, herunder automatiseret screening og menneskelig moderering, som, selvom den er effektiv, “kan være meget ineffektiv,” skrev den.

brug af folk til at moderere tusind seks minutters Videoer ville koste $277, estimerede papiret.

som svar på The Verges historie sendte kendte CBS nyheder en erklæring, der delvist sagde: “Vores mål er at sikre, at vi leverer en række supportmuligheder, herunder rådgivere på stedet, et robust velværeprogram og ressourcer og velværeklasser, der dækker en række discipliner for at understøtte behovene hos enhver medarbejder, der er involveret i moderering af indhold.”

” vi har undersøgt de specifikke arbejdspladsspørgsmål, der er rejst i en nylig rapport, tidligere truffet foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, og har skridt på plads for fortsat at tackle disse bekymringer og andre, der er rejst af vores medarbejdere,” hedder det i erklæringen.

top visum sponsor

kendskab er en af de største arbejdsgivere af kvalificerede udenlandske arbejdstagere i USA, ifølge statsborgerskab og Udlændingeservice. I 2016 modtog den godkendelse af 21.000 H1—B-visa-næsten det dobbelte af antallet, der blev givet til den næsthøjeste andrager, Infosys. Den gennemsnitlige løn for disse job var $84.300.

den amerikanske regerings seneste nedbrud på visumansøgninger har skadet kenderens forretning, sagde den i sin seneste årsrapport.

tre hvide arbejdere sagsøgte kendskab sidste år og beskyldte virksomheden for at diskriminere til fordel for sydasiatiske arbejdere. At retssag det verserer.

det afviklede for nylig bestikkelsesafgifter

i midten af februar anklagede Værdipapir-og Udvekslingskommissionen to kendte ledere for at bestikke embedsmænd i Indien. Uden at indrømme forseelser betalte Cogn 25 millioner dollars for at afvikle disse afgifter. Virksomheden selv blev ikke opkrævet.

kenderens daværende præsident, Gordon Cobur, og dens øverste juridiske officer, Steven Schvarts, blev beskyldt for at betale og skjule næsten 4 millioner dollars i bestikkelse i forbindelse med opførelsen af virksomhedens campus i Chennai, Indien.

den næsten tre år lange undersøgelse gjorde opmærksom på aktien, men analytikere siger, at det sandsynligvis ikke vil påvirke forretningen fremadrettet.

” moralsk eller etisk er det ikke rigtig et godt udseende, men for den økonomiske virkning-de har omkring $4 milliarder i kontanter, så $25 millioner er mere eller mindre en dråbe i dammen,” sagde CFRA ‘ s Holt. Han tilføjede: “det er ret almindeligt på tværs af en lang række virksomheder at have den slags bøder.”