Inkassoproces / eCollect.org
en inkassoproces er et kumulativt koncept for retfærdig og etisk inddrivelse af misligholdte beløb og forfaldne betalinger fra et gældsfag på kreditors vegne. Normalt indsamler långiveren enten beløbet alene eller ansætter et privat inddrivelsesbureau til at repræsentere ham som en tredjepart foran debitor. Hvis et inkassobureau er involveret, falder hele gældsinddrivningsprocessen under navnet interlocutory debt collections process. Det kan udføres inden for et land (lokal gældsinddrivelse) eller på tværnationalt niveau (international inkasso). Inddrivelsesoperationens omfang afhænger af debitors faste placering. Hvis forbrugeren befinder sig i det samme land, hvor kreditors selskab er baseret i, er inddrivelsesoperationen lokal gældsinddrivelsesproces og vil blive udført i overensstemmelse med lokale og indfødte handlinger og love. Hvis debitor bor i et andet land end kreditors selskabsbeskæftigelse, vil processen blive gennemført på internationalt plan, og gældsinddrivelsesagenturet og långiveren skal ikke kun overholde lokale love, men også med landsdækkende regler.
inkassoproces og inddrivelse af dårlig gæld
dårlig gæld stammer fra situation, hvor en forbruger er faldet bagud med sine regelmæssige lånebetalinger til långiveren. Efter dårlig gældsprofil opstår, vil kreditor normalt forsøge at indsamle beløbene alene ved hjælp af interne inkassoproces. Denne proces udføres af långiverens arbejdsgivere, som er en del af långiverens organisation. Hvis operationen ikke giver succes og positiv indkomst, vil kreditor markere de kriminelle profiler som afskrevet gæld og ty til professionelle tjenester fra en privat DCA, dvs.inkassobureau. Normalt er den periode, hvorefter en DCA er involveret i inkassoprocessen, fra 3-6 måneder, men det afhænger af kreditors politik og personlige beslutning. I U. S. en kreditor markerer en gæld som en opkrævet (uopkrævet eller vanskelig at inddrive), når forfaldne gæld bliver 180 dage gamle, betragtet fra dagen for underskrivelsen af kontrakten mellem ham og forbrugeren. Da ubetalte fakturaer og afskrevet gæld kan have alvorlige konsekvenser for kreditors forretning og pengestrøm, foretrækker de fleste långivere at ansætte et inddrivelsesbureau så hurtigt som muligt.
efter at långiveren har overført gældssagerne til DCA, og agenturet integrerer sit inkassoprogram (API – Application Programming Interface), begynder en udveksling af data mellem Kreditor og inkassobureau. Det næste skridt fra inkassoprocessen er at kontakte debitor. Et gældsinddrivelsesbureau bruger typisk standardiserede inkassometoder, der sigter mod ikke at chikanere debitor og ikke krænke hans/hendes rettigheder som forbruger. Mens komme i kontakt med debitor, gæld opsving agentur gælder som kreditors samtalepartner foran forbrugeren.
Interlocutory inkasso process services kan også udføres af en inkasso advokat eller juridisk advokat, der vil handle på vegne af gældsinddrivelsesagenturet, som er ansat af den oprindelige kreditor. Sådanne juridiske repræsentanter sender ikke kun officielle anmodningsbreve og breve inden handling, men kan også overføre debitors sag til retten, udstede og tvinge forskellige retskendelser: en stævning; anmodning om et dokument om småkravsprocedure; High court tvangsfuldbyrdelsesordrer; tilladelse til konfiskation af ejendom; løngarnering (også kaldet EAO, dvs. Emolument Attachment Order, i henhold til love i Republikken Sydafrika), etc. Når standardprofilen er sendt til retten, advokaten for gældsinddrivelse sender et sidste brev til debitor, informere ham om, at retssager er begyndt, og fra en bestemt dato vil det forgældede emne blive indkaldt til retten for at præsentere sit forsvar.
inkassoproces-juridisk ansvar
hvert gældsinddrivelsesbureau skal regne med forskellige love og tage hensyn til land og statslige handlinger for en retfærdig gældsinddrivelsesproces. Selvom nationale og internationale regler varierer afhængigt af debitors opholdssted, er der standard og universelt accepteret juridisk og etisk praksis for at en legitim inkassoproces skal udføres. Det er uden betydning, om inkasso er en kreditor, et privat inkassobureau, en førsteparts DCA, en gældskøber eller en uafhængig gældsinddrivningsadvokat; der er indsamlingsregler, som gælder for alle inkassoagenter.
den første statut i en retfærdig inkassoproces er beskyttelse af debitors personoplysninger og oplysninger og anvendelse af ikke-chikanerende gældsinddrivningsmetoder. Den måde, hvorpå førretlige søgsmål, retssager og retshandlinger anvendes, skal være i overensstemmelse med forskellige handlinger, der beskytter forbrugernes rettigheder: Fair Debt Collection Practices Act for USA, Fair Trading Act og Administration of Justice Act for UK & Danmark, Federal Trade Commission for USA, EU ‘ s urimelige handelspraksis (kun for virksomhedsgæld); den australske Securities and Investments Commission, den føderale forvaltningsdomstol (for Tyskland: Bundesvergungsgericht); EU ‘ s direktiv om urimelig handelspraksis, der gælder for alle lande i Den Europæiske Union osv.
brugt litteratur & eksterne links
https://www.sper.qld.gov.au/about-us/debt-collection-process.php
http://finance.wharton.upenn.edu/~ldrozd/my_files/AppCC2.pdf
http://www.investopedia.com/terms/b/bad-debt-recovery.asp
http://www.simpsonmillar.biz/downloads/guides/debtrecovery/guide-to-debt-recovery-process.pdf
http://www.consumerfinance.gov/askcfpb/search/?selected_facets=category_exact:debt-collection
