kan jeg få en refusion fra Comcast?
hvis du havde et problem med din Comcast-tjeneste eller dine regninger, fortjener du muligvis en refusion. Måske overbelastede de dig, måske glemte de at annullere en tjeneste, som du har bedt dem om at annullere. Så hvordan ser Comcast-refusionspolitikken ud? Kan jeg få en refusion fra Comcast?
fakturering eller kontorefusioner
hvis der er et problem med din konto, måske et ekstra gebyr eller en fejl begået af kundeservice, der resulterede i problemer med din regning, anmoder Comcast om, at du kontakter kundeservice for at anmode om en refusion. Denne refusion gives typisk tilbage til dig i form af en kreditsaldo, der anvendes på regningen for den følgende måned. Medmindre du direkte kontakter kundeservice og beder om refusion i en anden form, enhver Refusionsanmodning, der er godkendt af Comcast, krediteres simpelthen din næste regning. Hvis du ikke ønsker dette, kan du kontakte Comcast kundeservice for at få saldoen refunderet til dig, og de sender typisk en check, der kan tage op til seks uger at blive behandlet.
refusioner og refunderbare indskud
i henhold til Vilkårene og servicen for Comcast skal du betale et refunderbart depositum, når du aktiverer en tjeneste. Hvis du tilføjer udstyr eller tjenester til din konto, skal du også betale et refunderbart depositum, og hvis der er situationer, hvor du undlader at betale noget beløb, når de forfalder, forbeholder Comcast sig ret til at kræve, at du betaler et refunderbart depositum for at genaktivere din konto.
hvis din konto forbliver i god stand i 12 måneder, krediteres det fulde beløb af din indbetaling til din konto. Hvis du afbryder alle dine tjenester fuldstændigt og annullerer en kontrakt med Comcast, krediteres det refunderbare depositum på din konto minus eventuelle andre beløb, du skylder inden for 30 dage, så længe alt det udstyr, du har, returneres. Hvis Comcast mener, at udstyret blev beskadiget eller ændret eller på en eller anden måde underlagt det ikke-returnerede udstyrsgebyr, kan de tage de penge, der skyldes den refusion, de giver dig for det oprindelige refunderbare depositum, du har foretaget på din konto.
annullering af din konto
hvis du beslutter at annullere din Comcast-konto, kan du underrette virksomheden officielt via den e-mail, der findes på hjemmesiden eller med en skriftlig meddelelse til det lokale forretningskontor eller ved at ringe til kundeservice. På det tidspunkt refunderer Comcast alle forudbetalte månedlige servicegebyrer, der blev opkrævet for tjenester, der fandt sted efter opsigelsesdatoen, igen minus eventuelle udestående saldi, du skylder.
Unreturned udstyrsgebyr
disse udestående saldi kan tage form af udstyrsgebyrer, som er en almindelig klage blandt kunder, der hævdede, at de fulgte alle Comcast-reglerne og returnerede alt udstyr, men Comcast hævder, at det var underlagt et gebyr og derefter tog gebyr fra refusionen.
hvis du betaler et ikke-returneret udstyrsgebyr, når du opsiger din serviceaftale, og derefter returnerer dit udstyr, refunderer Comcast dig det ikke-returnerede udstyrsgebyr fuldt ud.
serviceafbrydelser
i situationer, hvor du ikke har noget problem med din konto, og du ikke ønsker at annullere dine tjenester, kan du stadig kvalificere dig til en refusion på grund af serviceafbrydelser. I stater som Vermont, hvis din tv-tjeneste afbrydes i mere end 24 på hinanden følgende timer, Comcast giver dig en kredit til dit TV månedlige servicegebyrer, der står i forhold til den tid, hvor din tjeneste blev afbrudt. Men for at dette skal krediteres din konto, skal du ringe til 1-800 for at anmode om en kredit. Tilsvarende, hvis du bor i Maine, og dit fjernsyn afbrydes i mere end seks på hinanden følgende timer inden for en 30-dag. Du kan kvalificere dig til en pro-rata kredit eller refusion, men du skal kontakte kundeservice direkte og anmodet om; de vil ikke gøre det automatisk, selvom de ved, at tv-tjenesten blev afbrudt, og at du fortjener refusionen.
Sådan anmoder du om refusion fra Comcast
med nogen af disse situationer, faktureringsproblemer, annulleringsproblemer, serviceafbrydelser og lignende, hvis du mener, at du fortjener en refusion, lægger Comcast ansvaret på dine skuldre. Det er op til dig at nå ud til kundeservice ved at ringe til kundeservicelinjen, e-maile kundeservice eller på anden måde nå ud og anmode om refusion direkte. Hvis du som kontoejer ikke anmoder om det, vil de ikke gå ud af deres måde at give det til dig.
Hvad sker der, hvis Comcast nægter at udstede den refusion, jeg fortjener?
Comcast kan i nogle tilfælde nægte at udstede den refusion, du fortjener, enten fordi de bare ignorerer problemet, eller deres kundeservice benægter problemet. Under alle omstændigheder, hvis de undlader at give dig en refusion, som du fortjener, hvilket betyder noget, der tydeligt er stavet ud i din Comcast-kontrakt, kan du bruge forbrugervoldgift. Med vores hjælp kan du kontakte Comcast for at få refusion via andre juridiske midler.
Forbrugervoldgift er en juridisk løsning, der er beskrevet i Vilkårene og betingelserne i din kontrakt med Comcast, og når du bruger forbrugervoldgift, vil en neutral tredjepart gennemgå situationen og potentielt tvinge Comcast til at give dig den refusion, du fortjener. Vi kan hjælpe.
