kode lavendel: transformation af den menneskelige oplevelse inden for sundhedsvæsenet

maj, 2013

vi kender alle vores sundhedskoder—kode blå kræver det mest presserende i genoprettelsen af en patients kliniske tilstand. Code Lavender-systemet er en integrativ helbredende ækvivalent af en kode blå. Code Lavender services består af et hurtigt responsteam af specialister, der opfordres til, når en person—patient eller hendes familie eller en medarbejder—har nået sin følelsesmæssige grænse.

alle har set det ske—især på store hospitaler andre sundhedsfaciliteter: personale, patienter og familiemedlemmer, der er blevet offer for træthed, fortvivlelse og generelt negative følelser, der modvirker alle forsøg på helbredelse. Den travle rutine i hospitalets liv er centreret omkring højteknologisk udstyr, der konstant blæser hos patienter og personale, og stress og angst gennemsyrer hvert værelse og ethvert humør. Som et resultat er flere og flere hospitaler og sundhedsfaciliteter kommet til den erkendelse, at det er afgørende for alle vellykkede behandlinger, at både medarbejdere såvel som patienter og deres familier føler, at de har den mentale og følelsesmæssige overskydende styrke og energi til at klare udfordrende situationer. I denne henseende bliver koden Lavender integrative medicine services et værdifuldt værktøj, der kan hjælpe med at sikre, at enkeltpersoner ikke kun vil være i stand til at fortsætte efter at have fået en vanskelig sag, diagnose eller tab, men vil også være i stand til at reagere på en måde, der vil resultere i bedre pleje og bedre helbredelse.

filosofien om integrativ medicin og andre helbredelsesmetoder, der blev vedtaget på Nhch, blev skitseret i hospitalets manifest af Earl Bakken, der fungerede som dets første bestyrelsesformand. I sit papir,” Project 2010—en Vision om sundhedspleje i det enogtyvende århundrede, ” bakken, en livslang fortaler for at forbedre og transformere patientoplevelsen, formulerede, hvad han mente, at et hospital ideelt set skulle være som i år 2010. Bakken var i en situation, hvor han oplevede en generel forringelse af sundhedsvæsenet, og dermed forestillede han sig et scenarie, hvor integrativ medicin bestående af 20% medicin og 80% spiritualitet ville være normen, og hvor et hospital ville være et sted for helbredelse, en bygning, hvor arkitektur og hver komponent arbejdede mod dette mål. Hos NHCH kom high-tech og high-touch sammen i det, Bakken kalder blended medicine.

Oplev Innovationsnetværkets Code Lavender integrative medicine-program omfatter de åndelige tjenester inden for pastoral pleje og tilbyder en virkelig holistisk løsning, herunder reiki, touch therapy, aromaterapi, musikterapi, socialt arbejde, guidede billeder og ernærings-og velværetjenester. Hvor Code Lavender-programmet er implementeret, taler tallene for sig selv. I en undersøgelse fra 2008 af patienter, der modtog Kodelavenderapier på Cleveland Clinic, sagde 93% af de undersøgte patienter, at Kodelavendertjenesterne, de modtog, var nyttige, og 90% sagde, at de ville anbefale disse tjenester til andre.

medarbejdere i Cleveland Clinic tegnede sig for 40% af alle anmodninger om kode Lavendeltjenester i den periode, der er omfattet af den samme Cleveland Clinic-undersøgelse. En utrolig 99% af de adspurgte medarbejdere rapporterede, at Code Lavender services opfyldte eller oversteg deres forventninger, og 98% af de adspurgte medarbejdere rapporterede, at de ville anbefale Code Lavender-programmet til en ven. Viljen blandt medarbejderne til at kræve en kode lavendel intervention på egne vegne eller en kollega taler om nødvendigheden af at gennemføre en koordineret indsats for at bekæmpe sekundær traumatisk stress, medfølelse træthed, og generel udbrændthed.

Oplevelsesinnovationsnetværk har med succes implementeret Code Lavender-programmet på nogle af de førende sundhedsinstitutioner i nationen, og derfor kender vi den vanskelige proces med at skrive og hyrde politikken gennem de mange kanaler og administrative lag. Vi ved, at det kræver hårdt arbejde på tværs af de mange involverede afdelinger, men vi kender også slutresultaterne, og vi er overbevist om det større gode, som Code Lavender services bringer til moderne sundhedsydelser.

vi har udviklet en gennemprøvet strategi for implementering af Code Lavender-programmet med retningslinjer for interventioner. Vi har også udviklet værktøjerne til at overvåge den betingede udvikling hos modtagere af Code Lavender-tjenester og til at måle virkningen af Code Lavender-programmet på patienters, deres familiers og medarbejderes trivsel. Vores team står klar til at dele deres oplevelser og fungere som guider til at udvikle en bedre patientoplevelse.

for at lære mere om kode lavendel og oplev Innovationsnetværk, kontakt os.