Sådan fjerner du anmeldelser fra Facebook
hvis du har en Facebook-virksomhedsside (og hvis du ikke gør det, skal du), har du sandsynligvis gjort god brug af anmeldelser-funktionen. Facebook-anmeldelser giver forbrugerne mulighed for at give dig en 1-til-5-stjernet vurdering, med eller uden en ekstra forklaring.
da du har overvåget denne anmeldelse, har du måske bemærket, at nogle dårlige anmeldelser har sivet ind, og de har skadet din samlede stjernebedømmelse… åh åh. I dag skal vi vise dig, hvorfor online anmeldelser betyder noget, og de muligheder, du har for at fjerne dårlige anmeldelser på Facebook. Når du har læst denne artikel, skal du have et bedre greb om, hvordan du styrer din virksomheds image på Facebook.
Sådan fjernes Gennemgangssektionen fra Facebook
mens fjernelse af Facebook-anmeldelser kan virke som en god mulighed for nogen, der har modtaget adskillige negative anmeldelser, skal du huske, at du heller ikke har positive anmeldelser at vise, enten på grund af metoden. For at fjerne alle negative anmeldelser skal du fjerne hele anmeldelserne fra din Facebook-side. Vi anbefaler ikke at gøre dette, da det at have online anmeldelser (gode eller dårlige) stadig øger dine chancer for at lande kunder. Ikke desto mindre vil vi lære dig, hvordan du fjerner anmeldelserne fra din Facebook-virksomhedsside.
følg disse trin for at deaktivere Facebook-anmeldelser:
Sådan fjernes Gennemgangssektionen fra Facebook
- gå til din Facebook-side
- Klik på “Indstillinger”
- Klik på “Rediger side” i Facebook-indstillinger
- Rul ned til “anmeldelser” og klik på “Indstillinger” ved siden af det
- Flyt skyderen til OFF
- klik på “Gem”
Husk, at deaktivering af dine anmeldelser ikke sletter dem, det skjuler dem bare. Hvis du beslutter at aktivere dine anmeldelser igen, vil de samme anmeldelser komme tilbage.
Sådan slettes Negative eller falske Facebook-anmeldelser
hvis du er som os, er chancerne for, at du ikke vil fjerne alle anmeldelser fra din Facebook-side. Trods alt, du har sandsynligvis nogle rigtig gode anmeldelser der! Så du undrer dig måske over, hvordan du kun sletter de dårlige eller falske/spammy anmeldelser. Lige nu er det desværre ikke en mulighed på Facebook.
du kan ikke vælge, hvilke anmeldelser du sletter. Selvom det er frustrerende, skal du bare tænke på, hvor meget det hjælper ærlige virksomheder som DIN fra at være i samme gruppe som svig, der kun offentliggør positive anmeldelser. I det lange løb vil de onde blive udslettet, og du vil stige over, hvis du fortsætter med at gøre kunderne glade. En eller to dårlige anmeldelser vil ikke dræbe din street cred.
du har dog en mulighed: rapportering af anmeldelser. Du kan rapportere en fishy anmeldelse til Facebook, så de kan undersøge, om det skal tages ned.
sådan rapporterer du en Facebook-anmeldelse:
- gå til anmeldelsen
- Klik på “. . .”i øverste højre hjørne
- Klik på “Rapport indlæg”
Impact online anmeldelser har på virksomheder
offentlige følelser kan have stor indflydelse på din virksomheds succes. Uanset hvilken type tjeneste eller produkt du leverer, hvis folk taler om det, vil andre lytte. Det er selvfølgelig ikke godt for erhvervslivet, hvis du får dårlige online anmeldelser. Som en virksomhed med en hjemmeside, er det vigtigt, at du samle online anmeldelser—folk ønsker at få udtalelser om, hvorvidt de skal give dig deres penge, og anmeldelser er ofte en stor fortaler i beslutningsprocessen.
faktisk læser 90% af kunderne 10 eller færre korrekturlæsere, før de stoler på en virksomhed! 31% flere penge, hvis en virksomhed har fremragende anmeldelser. (Se mere online anmeldelse statistik her.)
mens de fleste virksomheder ville elske at modtage positive anmeldelser 100% af tiden, er det bare ikke realistisk. Og desværre kan en negativ anmeldelse i gennemsnit koste dig, 30 kunder. Av. Så hvordan kan du løse denne situation, hvis det sker? Nå, du kan starte med at fjerne anmeldelser på Facebook. Her er dine muligheder for håndtering og fjernelse af negative Facebook-anmeldelser.
Sådan administreres Facebook-anmeldelser
da du ikke bare kan fjerne de dårlige, og rapporteringsanmeldelser muligvis ikke er effektive for dig, er din bedste chance for at håndtere din virksomheds Facebook-billede at lære, hvordan du korrekt administrerer og svarer på Facebook-anmeldelser.
hvis en kunde efterlader en positiv anmeldelse, anbefales det, at du i det mindste “synes godt om” deres anmeldelse og derefter muligvis takker korrekturlæseren. Dette vil tilskynde dem til at fortsætte med at tale højt om dig. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal formulere dine svar, Vi har samlet nyttige skabeloner til positive anmeldelser samt praktiske tip.
hvad angår negative anmeldelser, tro det eller ej, er det stadig bedst at svare på dem i stedet for at lade dem fester. At svare på negative anmeldelser giver dig ikke kun chancen for at undskylde, men i nogle tilfælde kan du også give din side af historien, hvis det er relevant. Ved at håndtere dine negative anmeldelser med klasse og ærlighed viser du potentielle kunder, at du er villig til at tage ansvar. Det viser også, hvor god din kundeservice er. Disse negative anmeldelser svar skabeloner og tips vil hjælpe dig med at navigere grimme kommentarer med lethed.
for at bruge dine positive anmeldelser til din fordel foreslår vi at promovere dem. Bredt har en speciel service, der hjælper med at gøre positive anmeldelser til klikbare Facebook-annoncer, forstærker de fantastiske resultater, du altid lover. Lad dine bedste anmeldelser overskygge de få dårlige æg.
selvfølgelig er den bedste måde at fortsætte med at styre dit online omdømme løbende at bede om anmeldelser fra glade kunder. Til sidst har du så mange gode anmeldelser, de dårlige vil ikke engang gøre noget!
uanset om det er godt eller dårligt, er det vigtigt at få Facebook-anmeldelser, hvis du vil øge din kundebase. Bare husk, at selvom du ikke kan fjerne de dårlige, kan du stadig ændre fortællingen med et gennemtænkt svar. Og du kan få endnu mere positive anmeldelser ved hjælp af bredt.
