salg efter kontaktmetode

oversigt

salg efter kontaktmetode metriske målinger, hvilke kontaktmetoder der er mest succesrige til at generere salg, såsom e-mail, telefon eller personligt. Det kan være værd at overveje denne KPI i forbindelse med salgsrepræsentantens præstationsmålinger, da nogle reps kan være mere effektive ved hjælp af forskellige kontaktmetoder.

det er også vigtigt at overveje omkostningerne forbundet med hver kontaktmetode for at forstå, hvornår man skal bruge forskellige typer taktik. For eksempel har personlige kontaktmetoder tendens til at have højere gevinstrater, men er dyrere på forhånd, fordi de inkluderer rejseudgifter. Måske overveje at reservere personlige kontakter til udsigter med høj værdi, og stole på e-mail eller telefonkontakt til andre typer udsigter.

nøgleudtryk

• kontaktmetode: den metode, hvormed din salgsrepræsentant kommunikerer med kunder. Metoder spænder fra personligt til selvbetjening.
• Kontaktomkostninger: omkostningerne i forbindelse med at kontakte en kunde, f.eks. fjernopkald eller rejseudgifter.

succesindikatorer

• øget salgsvolumen/værdi for en metode med lave omkostninger pr.
• faldende procentdel af salget i forbindelse med et lavt udbytte, høje omkostninger pr.

overvågning af salg KPI ‘er på et Dashboard

når du har etableret metrics til måling af salg efter kontaktmetode, skal du etablere processer til overvågning af dette og andre Salg KPI’ er. Dashboards kan være kritiske i denne henseende. Tjek disse eksempler på Salgsdashboards