Tillidstræning for ledere: hvordan man opbygger tillid til Teams

tillid er en sjov ting: Det er ikke kun meget personligt og svært at måle, det svinger gennem tiden afhængigt af situationen. Det er to store grunde til, at ledere skal bruge tid på tillidstræning for deres medarbejdere.

ledere, for deres del, kan ikke forstå, hvorfor en medarbejders tillid (eller mangel på samme) er deres problem, eller hvad de kan gøre ved det. Når alt kommer til alt, hvordan nogen ser sig selv afhænger af deres egen interne selvtale, ikke? Ja, det gør det…men selv noget så internt og immaterielt som tillid kan drage fordel af tillidstræning, som igen kan gavne medarbejdere, teams og virksomheden som helhed.

hvorfor tillid betyder noget på arbejdspladsen

en nylig britisk undersøgelse afslørede nogle overraskende data om den manglende tillid til arbejdspladsen: den fandt, at 32% af de adspurgte var bange for at foreslå nye ideer til deres hold, 29% frygtede klientmøder, 20% betragtede sig selv som “pushovers” og fuldt halvt frygtede offentlige taler eller præsentationer foran store grupper. Når en tredjedel af dine medarbejdere er bange for at tale med en ide, er det et problem! Og mens amerikanerne er kendt for at være lidt mere udadvendte, formoder vi, at et flertal af amerikanske medarbejdere stadig vil have disse tillidsproblemer.

tillidsfulde mennesker føler sig ikke bare bedre om sig selv. Selvværd spiller også en vigtig rolle i, hvordan de kommer sammen med andre, og hvordan de går videre i deres karriere. Motivation, holdning og endda etik er alle bundet i tillid. At give tillidstræning til både medarbejdere og ledere kan forbedre ydeevnen, øge jobtilfredsheden og afsløre skjult lederpotentiale.

Tillidstræningstips (og kurser, der hjælper)

så, som manager, HR-professionel eller teamleder, hvordan går du i gang med at øge deres selvtillid, mens du også forhindrer dem i at gå overbord? Her er et par vigtige råd, sammen med nogle af vores egne kurser, der kan hjælpe:

Start med en vurdering

at give en medarbejder indsigt i, hvordan de kommunikerer og samarbejder, fører til bedre selvforståelse, hvilket er det første skridt til at øge tilliden. Værktøjer som en DISKVURDERING kan afsløre, hvordan en person kommunikerer behov, reagerer på konflikter og løser problemer. Det er forbløffende, hvor meget at vide disse ting om dig selv kan gøre dig mere “behagelig i din egen hud.”

brug af et gennemprøvet vurderingsværktøj hjælper også ledere. Når de forstår kommunikationsdynamikken, der sker på deres hold, kan de gøre et punkt i at afbalancere individuelle teammedlemmer. For eksempel, en mere handlingsorienteret person skal muligvis bremse og tænke tingene igennem; en person, der kan lide at dominere samtalen, skal muligvis lære at lede en diskussion, hvor alle giver deres input; en person, der ønsker stabilitet og reagerer på at “rocke båden”, har muligvis brug for opmuntring til at udforske nye ideer. Og så videre.

“handle selvsikker for at føle sig selvsikker”

selvtillid er flydende. Det kommer og går afhængigt af omstændighederne, og alle har lidt af mangel på det på et tidspunkt. Vores kursus om opbygning af tillid opfordrer medarbejderne til at udnytte det, de føler sig sikre på, og forvise negativ selvtale.

at se og handle selvsikker kan hjælpe. Prøv at foreslå, at de “falske det”, indtil de gør det.”Det betyder ikke at være uærlig eller uautentisk, men blot at de handler selvsikker, indtil de føler sig trygge.

af en eller anden grund får dette mig til at tænke på Carrie Fisher i den første Stjernekrigsfilm. Hun var kun 19, da hun blev kastet som Prinsesse Leia, og hendes karakter skulle lede modstanden! Da jeg var 19, den eneste modstand, jeg kunne føre, var et tidligt vågneopkald!

jeg forestiller mig, at denne rolle krævede, at hun gravede dybt for at være i stand til at handle med et niveau af tillid, der overbeviste om, at en prinsesse førte en revolution, byggede sit team og skabte enhed blandt en forskelligartet rollebesætning.

anerkendelse af tillid vs. Indbildsk

medarbejdere, der er gode til det, de gør, kan bevise det hver dag på jobbet—eller de kan prale af det til alle, der vil lytte. En overflod af tillid kan være lige så ødelæggende som ingen overhovedet. Vi tilbyder et kursus, der forklarer forskellen mellem tillid og indbildskhed, og hvordan medarbejderne kan genkende, når de har krydset linjen.

Regina George fra filmen “Mean Girls” er et perfekt eksempel på en person, hvis tillid har krydset linjen for at blive indbildsk. Selvfølgelig ville det i hendes sind være en ære at blive inviteret til at spise frokost ved hendes bord. Og glem ikke, “på onsdage bærer vi lyserødt.”

kommunikation med tillid

en medarbejder har måske den bedste ide i rummet, men hvis de ikke kan kommunikere med tillid, går det ikke langt. Det er afgørende at være klar i vores egne sind om vores mål for en samtale eller præsentation. At være forberedt og tøjle i følelser, mens du kommunikerer, er også gode råd til at få et punkt på tværs på en klar og effektiv måde.

tillid kommer også fra engagement. Foreslå, at teammedlemmer gør det til en vane at stille spørgsmål efter kommunikation. På denne måde kan de afklare deres besked, hvis den ikke er modtaget korrekt.

i filmen “Legally Blonde” ser vi den elskede Elle Skov udvikle sig på lovskolen. Mens hendes karakter var meget selvsikker fra starten, hun kæmpede for at finde sin egen stemme og drilles af de andre studerende. Du er nødt til at elske retssalen scene, når hun afhører Chutney Vindham. Hun kæmper først, og så er der det øjeblik…den første kardinalregel for perm-vedligeholdelse! Elle lukker scenen ved at kommunikere med tillid og få Chutney til at indrømme sin skyld.

opdage deres styrker

alle er gode til noget. Nøglen til at opbygge tillid på arbejdspladsen er at finde ud af, hvad alle er gode til og få mest muligt ud af disse færdigheder og dispositioner.

ledere kan hjælpe medarbejderne med at opdage de områder, hvor de udmærker sig, og finde måder at indarbejde dem i deres nuværende jobbeskrivelse—eller finde en position, hvor de passer bedre. Hvis du laver nogen form for formel vurdering, er det et skridt i den rigtige retning; bare vær sikker på at du giver dem feedback på deres styrker sammen med deres forbedringsområder. Vores kursus om at identificere dine styrker giver tips om at genkende og identificere dine styrker, og hvordan man accepterer ros for det, du er naturligt god til (med tillid).

husk 1988-filmen” Rain Main”, Når Tom Cruise og Dustin Hoffman er i spisestuen? Raymond rode med bordpladen jukeboks og Charlie opdager Raymond styrke i hans hukommelse og tælle evne. Så vær opmærksom! Du ved aldrig, hvornår du måske opdager en persons styrke!

udvikling af deres styrker

når det kommer til at forbedre jobbet, fokuserer for mange mennesker på deres svagheder. Mens det er en god ide at arbejde på ting, der kan bruge forbedring, er det ikke altid den bedste brug af begrænset tid og energi. I stedet opfordre medarbejderne til at arbejde på deres styrker, blive bedre og bedre til det, de allerede er gode til. Få medarbejderne til at vælge en færdighed og skabe et målbart mål for forbedring. Så tjek ind for at se, hvordan de har udviklet sig. Som vores kursus om udvikling af styrker viser, “praksis gør permanent,” og at udnytte en styrke kan blive til ægte ekspertise på dette område—intet øger en persons tillid mere end at føle, at de virkelig er eksperten i rummet.

dette var den lektion, vi så i filmen “Akeelah and The Bee.”Akeelah var en elleve år gammel fra South Los Angeles. Hun er en underdog, der kommer fra et udfordrende familie-og kvartermiljø, der finder sig selv vinderen af skolens stavebi. Hans karakter tager hende under hans fløj for at hjælpe hende med at udvikle sin nyfundne styrke. Jeg får kulderystelser, når jeg tænker på hendes citat,”vores dybeste frygt er ikke, at vi er utilstrækkelige. Vores dybeste frygt er, at vi er magtfulde ud over mål.”

at give regelmæssig og oprigtig Feedback

Feedback er ikke kun et værktøj til at rose eller rette. Udført korrekt kan det styrke og motivere som en del af regelmæssig og naturlig kommunikation med medarbejderne. Vores video om at give feedback skitserer fire trin til at give god feedback uden at lade følelser komplicere tingene eller komme i vejen. Udfordre dig selv til at tilbyde feedback til deres daglige arbejde til hver person, du administrerer, bortset fra enhver formel gennemgangsproces.

hvis feedback gives regelmæssigt og med tillid, er det lettere at have vanskelige samtaler, når de er nødvendige. Medarbejdere er meget mere åbne for konstruktiv kritik, hvis deres vejleder regelmæssigt foretager oprigtige check-ins med dem.

i” Akeelah og Bien ” Laurence Fishburnes karakter, Dr. Larabee gav daglig feedback! “Hvis du vil komme derhen, kan du ikke være en krympende violet.”

øvelse af præsentationsfærdigheder

som vi nævnte i starten af denne artikel, er omkring halvdelen af alle medarbejdere bange for offentlige taler, selv når det er blandt deres kolleger. Medarbejdere kan få tillid til deres præsentationsevner gennem en hel række videoer, som ej4 har oprettet om emnet.

selvom præsentationer og offentlige taler ikke er en normal del af deres job, kan mastering af færdighederne hjælpe medarbejderne med at få selvværd og tillid til andre områder af deres arbejde og personlige liv. I det næste personalemøde skal hver person stå op og tale i et par minutter. Det kan være alt fra en hurtig statusrapport til, hvad deres planer er for helgen. Med nok øvelse vil nogle endda komme til at nyde det!

serien indeholder “grundlæggende præsentationsfærdigheder”, såsom hvordan man strukturerer en præsentation, kender dit publikum og håndterer en Spørgsmål-og-Svar-session. Der er også en “Train the Trainer” – pakke med segmenter om at vide, om din rolle er som træner, præsentator eller facilitator, skabe engagerende og interaktive programmaterialer og blive fagekspert.

det fik mig til at tænke på filmen “På baggrund af køn”, da Felicity Jones, der optræder som ung Ruth Bader Ginsburg, praktiserer sine argumenter i sin stue foran sine kolleger og familie. På det tidspunkt var hun advokatprofessor, hun var ikke advokat. Hun var ekspert på emnet ligestilling mellem kønnene og skrev en fantastisk brief, der beviste hendes pointe, men kæmpede med præsentationen af sit argument foran et live publikum.

har dit Team brug for et Tillidsforøgelse?

ja, nogle gange har medarbejdere og teams brug for et tillidsforøgelse. Selvom tillid i sig selv er noget meget internt og immaterielt, er det stadig noget, der kan dyrkes gennem undervisning og træning. I nogle tilfælde kan tillidstræning være svaret på bedre arbejdsrelationer, produktivitet og jobtilfredshed.