Top 20 Spørgsmål Og Svar til Change Manager

vi har samlet top 20 Change Manager-spørgsmål, der kan stilles i en samtale for at teste forskellige aspekter af færdigheder med tip og et prøvesvar for hver af dem.

Hvad Forstår Du Ved Forandringsledelse?

her vurderer du, om du kender betydningen af forandringsledelse.

Tip 1: Definer Ændringsstyring ved at beskrive det

Tip 2: Vær kort med dit svar

Sample svar

“Change management består af den systematiske tilgang til adressering af transformation af teknologier, processer eller mål for en organisation. Det indebærer implementering af strategier til at kontrollere ændringer og hjælpe folk med let og hurtigt at tilpasse sig ændringer.”

Kort Redegøre For Forandringsledernes Roller?

her er du interesseret i at vide, om du er fortrolig med forandringsledernes roller.

Tip 1: Angiv de roller, der udføres af change managers

Tip 2: Giv to eller tre roller udført af en change manager

Sample svar

“Change managers fungerer som facilitatorer, der er ansvarlige for at føre tilsyn med hele change management-processen. De godkender eller godkender ændringer og fungerer således som autoritet til at implementere eller afvise ændringer. Desuden holder en change manager møder med en organisations change advisory board for at drøfte ændringer med høj risiko. Change managers sørger for, at aktiviteter, der er designet til at udrulle ændringer, opfylder de fastsatte standarder.”

Hvad Menes Med Forandringsfejl?

her vurderer intervjueren, om du er klar over betydningen af ændringsfejl

Tip 1: Definer klart betydningen af ændringsfejl

Tip 2: vær kort med dit svar

Sample svar

“Ændringsfejl opstår, når initiativer til at vende forretningsprocesser ikke opnår de tilsigtede resultater. Det sker også, når foranstaltninger, programmer eller strategier ikke opfylder eller opnår de forventede resultater. Dårlig planlægning, manglende støtte fra øverste ledelse og utilstrækkelig eller mangel på ressourcer er nogle af årsagerne til forandringssvigt. Ændringsfejl sker også på grund af dårlig timing af begivenheder, programmer eller projekter og forandringsmodstand.”

Beskriv en Forandringsleders daglige rutine?

her søger intervjueren at vide, om du er opmærksom på de daglige aktiviteter, der udføres af forandringsledere.

Tip 1: Angiv de daglige aktiviteter, som change managers deltager i

Tip 2: Sørg for at give flere nøgleaktiviteter

Sample svar

“Change managers har til opgave at identificere og styre projiceret modstand mod forandring. De fører forandringsledelsesvurderinger for at sikre, at forandringsaktiviteter er rettet mod at opnå den samlede ændring. En change manager er engageret i at skabe politikker og retningslinjer vedrørende igangværende eller fremtidige ændringer. Desuden skaber lederen Handlingsrettede leverancer og koordinerer forandringsindsatsen. Change managers godkender og anbefaler også daglige aktiviteter og processer.”

Hvilke Kvaliteter Skal En Change Manager Have?

Change managers bør have særlige karakteristika for effektivt at udøve deres rolle. Her vurderer du, om du er fortrolig med de kvaliteter, som kvalitetsledere skal have.

Tip 1: Angiv de kvaliteter, som change managers skal have

Tip 2: Giv mindst tre kvaliteter

Sample svar

“Change managers skal have gode kommunikationsevner for at opbygge tillid, mobilisere medarbejdere og effektivt formidle information om forandring. De bør være i stand til at inspirere andre ved at demonstrere forandringsfordele og tilbyde opmuntring og støtte. En forandringsleder skal være intelligent, fremadrettet, en strategisk tænker og afgørende. Desuden bør forandringsledere have gode problemløsningskompetencer.”

1. 8 Change Management Strategier, Der Anvendes Af Topledere
2. Change Control Process: 8 nøgleaktiviteter
3. 15 bedste fremgangsmåder til implementering af Ændringsstyring
4. 7 trin til at udføre en effektiv behovsvurdering
5. 16 tip til planlægning af en vellykket Projektbegivenhed eller projektaktivitet

Hvordan kan du vurdere risici, der er forbundet med salgs – /Marketing/Produktionsændringsproces?

her ønsker intervjueren at afgøre, om du kan foretage risikovurdering i forbindelse med organisationsændring

Tip 1: beskriv måder, som forandringsledere kan bruge til at vurdere risici

Tip 2: Vær kort og giv alle vigtige punkter

Sample svar

“jeg vil begynde min vurdering med at analysere effekten af forandring. Jeg vil undersøge områder som problemer med pengestrømme til forskellige operationer, medarbejderaftræden og vanskeligheden ved at erstatte sådanne medarbejdere. Derudover vil jeg undersøge reel forretningspraksis med det formål at forstå ændringer, som konkurrenter implementerede, og de risici, der var involveret. Desuden vil jeg gennemgå alle nødvendige forholdsregler, der er indstillet, og konsultere nøglemedarbejdere, der sandsynligvis vil blive påvirket af risici. Disse strategier vil hjælpe med at identificere sandsynlige risici og derved styre processen med at minimere deres forekomst.”

Del En Stor Udfordring, Som Du Stod Over For I Din Sidste Rolle, Og Hvordan Du Håndterede Det?

her vurderer du, om du er i stand til at håndtere udfordrende situationer på en professionel måde.

Tip 1: Beskriv en nøgleudfordring, som du stod overfor i din sidste opgave

Tip 2: Sørg for at beskrive, hvordan du adresserede det

Sample svar

“under min sidste rolle besluttede ledelsen at erhverve et nyt informationsstyringssystem. Som forandringsleder fik jeg til opgave at skabe opmærksomhed om den planlagte ændring. Nogle medarbejdere var imidlertid modstandsdygtige og insisterede på, at de ville fortsætte med at bruge det eksisterende program, fordi de vidste, hvordan de skulle bruge det meget godt. Siden jeg var nyansat, jeg stod over for enorm modstand fra de faste medarbejdere. Jeg håndterede udfordringen ved at komme med et detaljeret træningsprogram, hvorigennem alle medarbejdere blev oplyst om fordelene ved programmet til virksomheden og deres præstationer også. Uddannelsen indeholdt en guide til, hvordan man arbejder med programmet. I sidste ende blev alle positive over den planlagte ændring.”

Som Forandringschef, Fortæl Os Et Område Af Jobbet, Som Du Finder Ekstremt Udfordrende?

her vil du vurdere din evne til at identificere udfordrende situationer samt dine problemløsningskompetencer

Tip 1: Beskriv et område med forandringsledelse, som change manager finder meget udfordrende

Tip 2: Sørg for at være præcis og kort med dit svar

Sample svar

“jeg forventer, at etablering af arbejdsforhold med medarbejdere vil være ret udfordrende, fordi det vil tage tid. At opbygge relationer med andre medarbejdere er imidlertid givende både for en person såvel som for virksomheden. Som sådan, jeg vil sikre at opbygge gode samarbejdsrelationer, da de er afgørende for at opnå succes.”

Hvilke Hovedudfordringer Står Change Managers Over For, Mens De Forfølger En Radikal Innovation/Forandring?

her vurderer du, om du er klar over de udfordringer, som du sandsynligvis vil støde på, når du implementerer radikale ændringer.

Tip 1: Giv de udfordringer, som forandringsledere kan opleve i forhold til radikale eller innovationsændringer

Tip 2: Giv vægt på dit svar ved at beskrive udfordringerne klart

Sample svar

“den menneskelige faktor er normalt en stor udfordring, når man implementerer radikale/innovationsændringer. I en organisation er der altid nogle personer, der modstår forandring. Nogle kan være meget indflydelsesrige i at mobilisere andre til at modstå planlagte ændringer. Under forandringsimplementering støder forandringsledere også på store udfordringer som behovet for at ansætte medarbejdere med særlige færdigheder, men de er ikke tilgængelige på markedet, visse arbejdstageres manglende evne til at vedtage ændringer og uventede variabler.”

Hvordan Ville Du Overtale Stædige Medarbejdere Til At Ændre En Måde At Gøre Ting, De Har Brugt I Måneder Eller År?

her vurderer du din evne til at overtale stædige medarbejdere til at vedtage forandring.

Tip 1: beskriv måder, som forandringsledere kan bruge til at overtale stædige arbejdere til at acceptere forandring

Tip 2: vær kort, men sørg for at medtage alle vigtige punkter

Sample svar

“jeg vil gøre en indsats for at få medarbejderne til at forstå fordelene ved at vedtage en anden måde at gøre tingene på. Ved at gøre dette vil jeg understrege fordelene ved den nye metode i forhold til den, de har brugt i lang tid. Jeg vil vise dem, hvordan de kan lære nye ting, blive mere effektive og gøre arbejdet lettere ved hjælp af den nye metode. Desuden vil jeg sørge for at opbygge et forhold til stædige individer. Gennem dette vil jeg tjene deres respekt og tillid, hvilket vil gøre det lettere at overbevise dem.”

Ifølge Dig Er Det Vigtigt At Måle Forandringspåvirkninger På En Virksomheds/Teams/Afdelings Fortjeneste, Salg Og Produktivitet? Hvordan Kan Du Opnå Det?

spørgeren vil stille dette spørgsmål for at vurdere, om du forstår nødvendigheden af forandringskonsekvensanalyse.

Tip 1: vis tydeligt vigtigheden af at måle ændring

Tip 2: Beskriv kort processen involveret i måling af virkningen af en ændring

Sample svar

“det er ikke kun vigtigt, men meget vigtigt. Medmindre du måler virkningerne af forandring, vil det ikke give mening for det at blive introduceret. Som change manager vil jeg sikre, at jeg har specificeret klare målinger og indikatorer, og jeg vil måle dem før, under og efter introduktionen af ændringen.

den måde, jeg vil måle denne indvirkning på, vil blive bestemt af den anvendte modifikation. For eksempel kan de telefonopkald, der foretages hver dag, det samlede antal daglige salg og antallet af daglige klager fra kunder bruges til at måle virkningen forårsaget af ændringen.”

Som Forandringsleder, Hvordan Kan Du Analysere Forandringspåvirkning?

her tester du, om du har nogen viden til at analysere virkningerne af ændringen.

Tip 1: Demonstrer evnen til at analysere virkningen af ændringen

Tip 2: forklar kort processerne til analyse af ændring

Sample svar

“jeg vil identificere rækkefølgen, hvor arbejdet skal udføres, og hvordan disse opgaver kan blandes med dem, der allerede er planlagt. I betragtning af tid og omkostninger ved hver opgave vil jeg sikre, at ændringen er i vejen for at nå organisationens overordnede mål. Jeg vil derefter evaluere prioriteten af ændringerne ved at estimere fordelen, koste, straf, og den potentielle risiko, der er involveret i forhold til andre valgfri fornødenheder. Endelig vil jeg rapportere resultaterne til alle partnere, så de kan bruge dataene til at hjælpe dem med at konkludere, om de skal godkende eller afvise ændringsanmodningen.”

Hvilke Teknikker Har Du Brugt, Når Du Prioriterer Ændringer?

her tester du din evne til at prioritere forandring.

Tip 1: reflektere over en ændring, som du har implementeret i fortiden

Tip 2: Beskriv hvordan du prioriterede det

Sample svar

“mens jeg arbejdede som change manager, brugte jeg ranking og bubble sort teknik. Når krav rangeres på en skala baseret på rækkefølgen af deres betydning, er det lettere at kende den mest væsentlige. Derudover tages der to krav, når man bruger boblesorteringsteknikken, og står i kontrast til hinanden. Hvis det ene krav har større prioritet end det andet, byttes de. Denne proces gentages, indtil alle krav er udført. Resultatet er en liste over nedslidt krav rangeret.”

Hvordan Kan Change Managers Analysere Eksisterende Huller Mellem Den Aktuelle Tilstand Og Forretningsmålet?

her søger intervjueren at vide, om du er velbevidst om at udføre gap-analyse

Tip 1: beskriv metoden change managers kan bruge til at udføre gap-analyse

Tip 2: forklar kort de trin, der er involveret i analysen

Sample svar

“Change managers kan opnå det ved hjælp af gap-analyse, som giver ledere mulighed for at sammenligne de nuværende og ideelle tilstande. Sammenligningen hjælper med at fremhæve muligheder såvel som mangler. Gap analyse opnås gennem fire trin:

• forstå den aktuelle tilstand

dette første trin involverer gennemgang af forretningsprocesser og procedurer og diskussion af problemer identificeret i dette trin. Lederen skal bestemme de områder af virksomheden, der har problemer: er det produktet, supportteamet, eller hvor er problemet? Dette vil kræve at tale med arbejdstagere og kunder involveret og indsamle relaterede data. I sidste ende skal change manager Identificere hovedroten til problemet.

• Definer den fremtidige tilstand det ønskes

her identificerer lederen den ideelle tilstand, som organisationen ønsker at være i fremtiden. Spørgsmål som Hvor skal virksomheden være, og hvad der skal ske, der ikke er til stede i den nuværende tilstand, skal stilles. I sidste ende vil lederen tydeligt identificere, hvor den nuværende tilstand kommer til kort eller kræver ændringer. Ressourcefulde værktøjer på dette stadium ville være et tankekort eller brainstorming bord.

• dokumenthuller

dette indebærer at notere hullerne eller manglerne. Dette er dybest set at identificere, hvad virksomheden burde gøre, og alligevel er det ikke. Den nemmeste måde at identificere huller på er at sammenligne den aktuelle og ønskede tilstand. Dermed vil de ting, der mangler med hensyn til forretningsresultater og potentiale, tydeligt ses.

• Opret en plan for at komme til den fremtidige tilstand

dette sidste trin består i at komme med en plan for forbedring og redesign af processer for at tilpasse dem til strategiske mål og målsætninger. Det indebærer udvikling af handlingsrettede mål og en klar strategi, der gør det muligt for virksomheden at overgå til den ideelle tilstand.”

Hvilke Aktiviteter Kan Lette En Smidig Implementering Af Ændringer På Tværs Af Organisationen?

her vil du vurdere, om du er bekendt med måder at implementere forandringer i en organisation.

Tip 1: skitsere aktiviteter, der kan bidrage til at lette forandring

Tip 2: Vær kort og præcis med dit svar

Sample svar

“for at opnå forandringsledelsesmål er forskellige ændringsaktiviteter kritiske. Disse inkluderer identifikation af forandringsagenter og andre personer, der skal involveres i bestemte ændringsopgaver; udvikling af tilknyttede politikker, procedurer, og retningslinjer; vurdering af ændringer på mennesker såvel som organisationen; planlægning af virkningerne af forandring; gennemførelse af sessioner for at skabe opmærksomhed om ændringen; skabe plads i tilfælde, hvor der kræves yderligere nye maskiner, udstyr, eller værktøjer; løbende uddannelse af medarbejdere.”

skitsere formålet med forandringsledelse

her er intervjuet interesseret i at vide, om du er bekendt med det mål, der driver forandringsledelse.

Tip 1: beskriv målet med Ændringsstyring

Tip 2: Sørg for at inkludere alle vigtige punkter

Sample svar

“de fleste ændringer implementeres med det formål at forbedre eksisterende tjenester, produkter, processer og organisationskultur. I dette perspektiv er formålet med forandringsledelse at etablere en innovationskultur, forbedre eller opdatere en organisations bedste praksis, implementere nye teknologier og skifte mod en målrettet kundebase. Desuden søger forandringsledelse at etablere incitamentsprogrammer og gøre det lettere at nå milepæle.”

Baseret På Din Erfaring, Kort Forklare, Hvordan Du Kan Gennemføre Change Management Proces.

her vurderer du din forståelse af forandringsledelsesprocessen og hvordan den implementeres.

Tip 1: Beskriv, hvordan change managers kan implementere change management process

Tip 2: Angiv de trin, der er involveret i implementeringsprocessen

“Change management process sørger for, at organisatoriske ændringer implementeres, testes, prioriteres, godkendes, registreres og gennemgås på en kontrolleret måde. Der er tre grundlæggende trin, som jeg ville gennemføre.

• Identificer behov

her vil jeg identificere præcist de ting, der skal ændres. Dette indebærer at definere trusler og muligheder og afgøre, om de berettiger til en ændring. Hvis der er behov for forandring, vil jeg udvikle en plan for forandring ved hjælp af Smarte mål.

• Forbered et ændringsteam

folk er en vigtig del af enhver virksomhed, fordi de implementerer forandring. På dette trin vil jeg søge at tilpasse teams til organisationens vision. Jeg vil begynde med at informere hvert teammedlem om den ændring, der skal ske. Dette vil hjælpe med at forberede teamet til at gennemføre ændringer korrekt.

• implementering

dette trin involverer den faktiske implementering af forandring. Jeg vil sikre udførelsen af alle forandringsprocesser. Implementering vil blive opdelt i mindre, Handlingsrettede komponenter for at forenkle processen. Relaterede teknologiløsninger vil også blive implementeret på dette trin. Desuden vil jeg sørge for at måle og gennemgå forandringens fremskridt og i sidste ende få gennemført alle de planlagte ændringer.”

Forklar Kort, Hvordan Du Vil Udføre Planlægning, Implementering Og Styring Af Ændringer Til Et Projekt.

her søger du at forstå, om du ved, hvad der er involveret i planlægning, implementering og styring af forandring.

Tip 1: Beskriv hvad der er involveret i planlægning, implementering og styring af forandring

Tip 2: Medtag alle de vigtige punkter

Sample svar

• planlægning

her vil jeg identificere den ændring, der er nødvendig, og komme med mål for forandring. Herefter vil jeg identificere forandringsagenter og andre mennesker, der vil blive påvirket af den planlagte ændring. Desuden vil jeg udvikle en ændringsimplementeringsplan, der styrer implementeringsprocessen.

• implementering

på dette tidspunkt vil jeg udføre den planlagte ændring. Planen for forandring vil lede implementeringsprocessen. Jeg vil sikre, at implementeringsholdet er godt opmærksom på ændringen for at gennemføre den i overensstemmelse hermed.

• håndtering af ændringer

dette vil involvere tilsyn med alle ændringsprocesser og aktiviteter. Jeg vil sikre, at projektteamene, der er involveret i implementering af ændringer, forstår den planlagte ændring, så alle er opmærksomme på, hvad der kræves. Desuden vil jeg sikre, at forskellige processer implementeres i overensstemmelse hermed gennem forskellige aktiviteter. Jeg vil også sørge for, at alle de nødvendige værktøjer og ressourcer er tilgængelige.”

Forklar Kort De Strategiske, Taktiske Og Operationelle Niveauer Af Forandring.

her vurderer du din forståelse af de tre niveauer af forandring.

Tip 1: beskriv hvert niveau med hensyn til forandring

Tip 2: Sørg for at medtage alle de vigtige detaljer

Sample svar

“det strategiske niveau indebærer et højt niveau perspektiv af forandring. Effekten af ændringer på de strategiske mål og mål analyseres på dette niveau. Langsigtede planer om forandring er lavet på dette niveau. Det taktiske niveau omfatter oprettelsen af taktik eller strategier, der vil blive brugt i forskellige niveauer af ændringsimplementering. Disse strategier er tilpasset den strategiske plan. Det operationelle niveau involverer de aktiviteter og processer, der udføres dagligt med hensyn til forandring. Dette niveau fokuserer på kortsigtede mål.”

Definer Cmdb og kort forklare dens betydning i Change Management

her vil samtalen teste din forståelse af cmdb og dens formål I change management.

Tip 1: beskriv betydningen af cmdb

Tip 2: Forklar dens betydning i change management

Sample svar

“Cmdb er forkortelsen for configuration management database, som er et lager, der fungerer som et lager til IT-installationer. I Ændringsstyring hjælper cmdb organisationer med at forstå de forhold, der findes mellem forskellige systemkomponenter, og spore konfigurationerne af disse komponenter. Desuden fungerer den som reference for disse oplysninger, f.eks. når der er behov for genopbygning.”