vejledning til caregiver brand arketype

nogen, der bekymrer sig.

når det kommer til livets væsentlige ting, er det alt, hvad vi mennesker har brug for udover mad, vand og husly.

vores behov for forbindelse er kablet ind i vores hjerne, fordi vores egen overlevelse afhænger af det. Som resultat, vi reagerer på og forbinder med andre mennesker, der tilfredsstiller vores grundlæggende behov.

relateret: Brandarketyper — hvilke af disse 12 brandarketyper passer til dit brand?

der er en stor mulighed for mærker at differentiere sig ikke ved at være “de bedste” eller “de første”, men dem der bryr sig mest.

er din virksomheds mission drevet af ønsket om at hjælpe og støtte andre?

hvis dette er din dominerende egenskab, overveje at omfavne caregiver brand arketype. Som eksemplerne nedenfor afslører, er der meget, du kan opnå ved at vokse ind i denne fortælling.

passer dit brand til caregiver-arketypen?

som kunder har vi en uundgåelig tendens til at personificere mærker. Dette viser, hvor stærkt vores behov for følelsesmæssig forbindelse er.

hvis din brandpersonlighed allerede favoriserer at opbygge relationer i stedet for koldt at kommunikere produktfunktioner, er du allerede på vej til at blive plejeperson.

specifikt omfatter karakteristika for omsorgsarketypen:

• vedvarende fokus på kundernes behov, der er synlige i hele virksomheden

• en tilbøjelighed til frivilligt arbejde tid, energi, og ressourcer til at hjælpe kunder

• evnen til at lægge mærke til, når nogen har brug for hjælp og evnen til at give det

• en ansvarlig og velvillig måde at drive forretning på

• en konstruktiv tilgang til fællesskabsinddragelse

• en track record af pålidelighed og være støttende for andre.

traditionelt har disse træk været forbundet med ngo ‘ er, men der er flere kommercielle mærker, der også er ægte plejere.

i de senere år er et stigende antal virksomheder vokset baseret på disse nøjagtige funktioner. Dette stærke fundament gjorde det muligt for dem at udvikle et stærkt, genkendeligt brand med klarhed og selvtillid.

caregiver arketype eksemplerne nedenfor viser præcis, hvordan de opnåede dette.

sandfærdig brandpositionering har en krusningseffekt

vi længes efter kærlige, sikre forhold ikke kun med mennesker, men med andre enheder, vi interagerer. Jo mere vi er afhængige af en virksomhed — for vores vand, sikre rejser eller mest følsomme data, jo mere har vi brug for at kunne stole på det.

organisationer, der omfavner caregiver-arketypen, inspirerer tillid på grund af deres brandmission om at hjælpe, beskytte og pleje andre på måder, de ikke selv kan gøre.

for eksempel, Johnson & Johnson formulere mission klart på deres Om side: “130 års omsorg”.

i 2018 lancerede Johnsons Baby (ingen tilknytning til J&J) en kampagne kaldet “Vælg blid”, der siger deres engagement i en lignende ide:

“vi tror på den enorme, transformative kraft af blid. Gentle er noget, verden aldrig kan få for meget af. # ChooseGentle”

P&G tapper ind i lignende værdier for at formulere deres mission:

“vi vil levere mærkevarer og tjenester af overlegen kvalitet og værdi, der forbedrer livet for verdens forbrugere, nu og i de kommende generationer.”

et andet mærke fra samme branche, ærlig, fortæller deres historie i samme retning:

” vores historie begyndte med et simpelt ønske: at træffe de rigtige valg for vores familier. Vi var forældre på jagt efter sikre muligheder, men usikker på, hvor de skal henvende sig. Vi havde brug for et mærke, som vi kunne gå til for pålidelige produkter og information. Og da vi ikke kunne finde det, vi ledte efter — og indså, at vi ikke var alene — blev ideen til ærlig født.”

som du kan bemærke, søger mærker, der passer til omsorgsarketypen, at inspirere andre til at handle på de samme plejende tendenser. De gør det ved at handle på deres brandværdier og operere ud fra en holdning af:

• gavmildhed

• ydmyghed

• empati

• medfølelse

• tillid

• venlighed

• åbenhed

• optimisme

• gennemsigtighed

• integritet

ngo ‘ er er bedst rustet til at udnytte kraften i denne brandarketype på en betydelig, virkningsfuld måde.

UNICEFs USP — “for hvert barn” — taler til deres dedikation til at arbejde for at forbedre børns trivsel over hele verden.

“vi kæmper for en verden, hvor menneskerettigheder nydes af alle” siger Amnesty International, peger på det større billede og inspirerer andre til at deltage i deres forfølgelse.

regningen & Melinda Gates Foundation har en lignende position dedikeret til uselvisk tjeneste:

“alle liv har samme Værdivi er utålmodige optimister, der arbejder for at reducere ulighed”

for et plejemærke er kernestrategien at gøre ting for andre. Dette kan betyde at lette fælles oplevelser eller tilpasse mennesker omkring fælles idealer. Også denne mærkearketype udmærker sig ved at skabe en følelse af at tilhøre noget større end sig selv.

i denne sammenhæng kan du også opnå mere klarhed ved at tildele en rolle for dit brand at spille på markedet eller i samfundet. Du kan være:

• en altruist

• en nurturer

• en advokat

• en hjælper

• en supporter

• eller endda en mentor.

udvikling af dine plejefunktioner kan vise sig at være særlig kraftfuld for nye mærker, der søger at opbygge en genkendelig personlighed. Det kan være lige så nyttigt for virksomheder, der forsøger at bryde ud af deres branche og nå et bredere publikum.

at være en konstant plejende, støttende virksomhed skaber et stærkt, konsistent brand, som kunderne er glade for at støtte. Det skyldes, at disse egenskaber appellerer til de universelle værdier, der er dybt indlejret i vores menneskehed.

Caregiver mærker er godt for alle

når din virksomhed legemliggør caregiver arketype, det:

• fremmer autentiske forbindelser mellem brandet og dets kunder og partnere

• opbygger loyalitet blandt kunderne, reducerer churn og dyrker en konstant interesse for dine produkter og tjenester

• giver vokale fortalere, der bærer dit budskab frem og genererer mund-til-mund forfremmelse

• sænker dine anskaffelsesomkostninger baseret på empati og affinitet for dit brand

• skaber langsigtet værdi ved at hjælpe folk med at træffe bedre valg og bekymre sig om andre.

for at nå disse mål skal du være opmærksom på din brandstemme. Plejeren er normalt hensynsfuld, tankevækkende, venlig, positiv, rolig, og støttende. Kan du identificere disse funktioner i din kommunikation?

Evaluer derefter din visuelle identitet. Skaber dit farveskema, skrifttypevalg og layout oplevelser, der afspejler venlighed og blid forståelse?

for eksempel, Headspace — “din guide til sundhed og lykke” — ånder positivitet i deres brugeres liv gennem deres hjemmeside, app, og alle kanaler, de bruger til kommunikation.

som du kan se, er deres branding bemærkelsesværdigt konsistent, omend tilpasset hver kanals specifikke kommunikationsstil.

et andet lige så fængslende eksempel er Vistia, hvis brandpositionering giver deres kunder mulighed for at trives: “Opret, vært, del og mål dine videoer som det menneske, du er. ?”.

deres branding er farverig, men på en blid, indbydende måde, der kombinerer følelser af ro og spænding på en måde, der føles sund og afbalanceret.

Vistia er også blevet anerkendt for deres enestående kundeservice, som går til at styrke deres brand fokus på at hjælpe andre lykkes.

loyale følgere vil forstærke din mission

at være et caregiver-brand giver dine kunder en konkurrencemæssig fordel, der er forbundet med et stærkt positivt budskab.

uanset om du viser venlighed eller giver folk mulighed for at passe sig selv, vil du højst sandsynligt tiltrække folk, der værdsætter forbindelse.

de, der har et stort ansvar, vil naturligvis trække sig mod dit brand, da deres tendens til at passe andre mennesker er stærkere.

hvis du får disse kunder til at føle sig elsket, sikker, taget sig af, vil de snart blive taknemmelige for din støtte. At pleje den følelse af” vi er i dette sammen ” kan føre til, at de bliver stærke fortalere for din mission, der bærer din besked til deres egne indflydelsescirkler.

for eksempel er Frelsens Hær top of mind for dem, der ønsker at udvide en hjælpende hånd til mennesker over hele verden. Når det kommer til donationer, er de også de første, der kommer til at tænke på.

Volvo lancerede i begyndelsen af 2019 E. V. A.-initiativet, der indebar deling over 40 år af deres egen sikkerhedsforskning, så andre bilproducenter kan yde et lige sikkerhedsniveau for både mænd og kvinder (som er ugunstigt stillede).

for at gøre det lettere for dine følgere at dele din opfordring til handling, skal du sørge for at give dem opdaterede, iøjnefaldende brandaktiver, de kan bruge på deres egne kanaler.

Visuals fungerer altid bedst, især når du kombinerer dem med en klar og overbevisende besked. Gør et godt stykke arbejde på dette:

klar til at omfavne caregiver brand arketype og få mest muligt ud af dine ressourcer til at hjælpe andre?

Start med at forene din kommunikation omkring et klart sæt værdier, der styrer din strategi. Vælg den rolle, du vil have dit brand til at spille i dit samfund. Giv det en stemme ved hjælp af ord, visuelle aktiver, tekst og/eller lyd, og begynd at tiltrække mere loyale kunder og tilhængere.

styrkelse af dit forhold til dem sætter dig på en vækststi, der i høj grad nyder godt af den sammensatte effekt, som disse venlige handlinger har på alles liv.