Conformidad vs. Conformidad: La bolsa de equipajes
En el mundo de las normas, el término conformidad es uso en lugar de cumplimiento. Esto es para distinguir entre los requisitos establecidos por los gobiernos que son requisitos legales o reglamentarios que deben “cumplirse” y los elementos voluntarios establecidos en las normas que deben “ajustarse”.
Si bien esta distinción puede parecer trivial a primera vista, es importante tener en cuenta que hay algunas diferencias fundamentales en cómo funcionan estos dos procesos. El incumplimiento de la ley puede dar lugar a sanciones, mientras que el incumplimiento de una norma significa que la certificación no se puede otorgar, o si se ha otorgado, puede suspenderse o retirarse. La conformidad es un acto voluntario, mientras que el cumplimiento se impone.
Lo que es más importante desde la perspectiva de aquellos que crean un estándar, estos dos procesos comienzan con dos actitudes diferentes.
Los procesos de aplicación de la ley (cumplimiento) normalmente se llevan a cabo con el propósito expreso de descubrir el incumplimiento, es por eso que la policía en la mayoría de los países puede mentir cuando interroga a un sospechoso; su objetivo es averiguar lo que ha hecho que es ilegal. No tienen la responsabilidad de ayudarte a demostrar tu inocencia.
En el caso de la evaluación de la conformidad, el proceso comienza con la suposición de que el cliente es conforme con la norma y el trabajo del auditor y del Organismo de Evaluación de la Conformidad (CAB) es evaluar las pruebas del cliente para determinar si su creencia de que son conformes es correcta o no.
No es raro que los participantes inexpertos en una iniciativa de redacción de nuevos estándares modifiquen su estándar según las regulaciones o la legislación.
Los agentes del gobierno llevan a cabo investigaciones y en ese proceso buscan nueva información.
Los auditores evalúan las pruebas disponibles y determinan si no hay pruebas suficientes para demostrar la conformidad. Cuando se descubre una falta de conformidad, no inician una investigación, sino que señalan la falta de conformidad y piden que se resuelva. Si la falta de conformidad es grave, se puede decidir que el cliente no será certificado, o si ya está certificado, se puede solicitar una acción rápida para demostrar la conformidad o se puede suspender o retirar un certificado.
Para el redactor de estándares, trabaje para tener en cuenta cómo se realizan las auditorías y cómo se evalúa la evidencia de auditoría y lo que significa una no conformidad.
