Los Medios sociales se Enfrentan: Oreo vs Chips Ahoy!
Advertencia: Si no tenías hambre antes, lo estarás después de leer este post.
Es la hora de la merienda en el Enfrentamiento de Redes Sociales de esta semana. ¡Vamos a poner dos de las galletas más queridas del país, Oreo y Chips Ahoy!, cara a cara para averiguar qué marca está dejando el rastro más largo de migas en las redes sociales. Si bien no podemos decirte cuál disfrutar con tu próximo vaso de leche (ambos son muy deliciosos), podemos compartir qué marca está generando el mayor revuelo social.
Configuramos flujos de búsqueda en la plataforma uberVU a través de Hootsuite para cada marca, teniendo en cuenta sus identificadores de Twitter y las variaciones en la ortografía (es decir. Chips Ahoy!, chips ahoy). Para determinar a nuestro ganador, recopilamos datos de las últimas dos semanas y analizamos los resultados.
Averigüemos qué marca está fuera de la competencia en redes sociales.
Primera ronda: Menciones
Oreo domina con 631.355 menciones, superando a las fichas Ahoy!, que solo entregó 15.501 menciones. Las líneas de tendencia de la mención muestran que Oreo venció constantemente a su competidor cada día.
Entonces, ¿cómo ha logrado Oreo mantenerse en la cima? Como sabrás, gran parte de la charla social sobre la popular cookie es elogio por su estrategia de marketing en redes sociales. Desde su campaña Daily Twist en 2012 hasta su victoria en marketing en tiempo real durante el Superbowl de 2013, los esfuerzos digitales de Oreo les han ganado un gran respeto y un gran número de seguidores en las redes sociales.
Como se puede ver en el gráfico de líneas, Chips Ahoy! experimentó un notable aumento el 14 de marzo. ¿Por qué? La marca estaba twitteando en vivo durante American Idol la noche anterior y varios tweets mencionando sus nuevos sabores de helados recibieron mucha atención al día siguiente.
Ganador: Oreo
Segunda ronda: Sentimiento
Aunque llevar un registro de la cantidad total de menciones en redes sociales para tu marca es útil, otras métricas como sentimiento pueden ayudarte a analizar más a fondo tus resultados al determinar si lo que se discute en línea es más positivo o negativo. Chips Ahoy! sorprende con una puntuación de positividad del 39%, superando al 29% de Oreo. El regalo con chispas de chocolate demuestra que más menciones no siempre significan un mejor sentimiento, y por lo tanto se lleva la victoria en esta ronda.
Ganador: Chips Ahoy!
Tercera ronda: Mapeo de conversaciones
La competencia se está calentando con un empate de 1-1. Veamos qué marca horneará la ronda final echando un vistazo a sus mapas de conversación.
Un rápido escaneo de ambos mapas hace que parezcan muy similares. Cada uno de ellos comparte las palabras “chocolate”, “helado”, “chispas de chocolate”, “comer”, “crema” y “leche”. Además, ambas marcas se clasifican por “amor”, lo que sugiere vibraciones positivas para cada galleta en las redes sociales. Sin embargo, una inspección más detallada muestra algunas diferencias clave. En primer lugar, más personas están zumbando sobre los diferentes productos Oreo disponibles con las palabras “Pastel de queso Oreo”, “Hielo Oreo”, “Dulce de azúcar Oreo” y “McFlurry Oreo”. Es interesante notar que estas están relacionadas con otras marcas o recetas que contienen galletas Oreo, lo que muestra un reconocimiento de marca positivo en las redes sociales. Chips Ahoy! encuentra más referencias a sus diversos sabores de galletas, con la aparición de las palabras “masticable” y “helado”, que se relaciona con su reciente lanzamiento de sus nuevas Creaciones de helados.
Chips Ahoy!el segundo término de tendencia más grande es su propio competidor: Oreo (gasp!). Oreo, por otro lado, no ve el rango de galletas con chispas de chocolate de la competencia en ningún lugar de su mapa. Como resultado, tenemos que darle la victoria para esta ronda a Oreo.
Ganador: Oreo
Ganador: Oreo
Estamos otorgando la victoria general para el Enfrentamiento en Redes Sociales de esta semana a Oreo, ¡pero felicitamos a Chips Ahoy! por dar una buena pelea. Desafortunadamente, su mayor porcentaje de menciones positivas no se tradujo en una victoria. Oreo impresionó con las menciones de buzzworthy que se mantuvieron constantemente por delante de su competencia. De todos modos, tampoco dejaríamos pasar la oportunidad de comer. ¿Ya tienes hambre?
Bono: Echa un vistazo a cómo Oreo lleva sus habilidades de marketing en tiempo real a la vida real en el pasado festival SXSW. Pista, se trata de impresoras 3D y deliciosa genialidad.
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