Écart de communication dans les organisations
La communication est un processus par lequel des informations sont échangées entre des individus / groupes à travers un système commun de symboles, de signes ou de comportement. Dans une organisation commerciale, maintenir une communication efficace est d’une grande valeur et importance, car cela conduit à créer l’effet souhaité ou l’action requise. Cependant, dans le paysage commercial actuel où nous travaillons à travers des zones géographiques, des fuseaux horaires et des cultures, maintenir un espace pour une communication efficace est toujours un défi.
L’écart de communication est lorsque la signification voulue par le locuteur ou l’expéditeur n’est pas celle comprise par le destinataire. Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de lacunes en matière de communication sur le lieu de travail. Il est tout aussi important de combler l’écart de communication entre les employés que de maintenir une communication efficace sur le lieu de travail. Ainsi, identifier comment les lacunes de communication apparaissent sur le lieu de travail et prendre les mesures nécessaires pour maintenir une communication efficace au travail sera très bénéfique pour une organisation commerciale.
Voici le point de vue de l’équipe d’expérience utilisateur de HashedIn sur ce sujet important mais souvent “moins fréquenté”. Chez HashedIn UX, les concepteurs effectuent des jeux de rôles, des storyboards et des sessions interactives, même pour le problème le plus stupide de la planète, car nous comprenons la valeur que ces techniques apportent à la table et leur impact sur les affaires lorsque les gens négligent leurs lacunes de communication.
Pour comprendre comment cet écart commence et se creuse pendant le développement du produit, les concepteurs UX de HashedIn ont joué un rôle dans une activité de jeu. Le jeu se joue à deux joueurs, l’un raconte une image sans la voir être dessinée et l’autre joueur dessine l’image en cours de narration; les deux faisant face à des côtés opposés.
Voyez par vous-même comment les lacunes de communication s’insinuent ….
