Équipes
L’échelle de Cog est un modèle utilisé pour représenter la formation et le comportement des groupes, développé par le directeur de Proctor and Gamble, George Charrier, en 1972. L’auteur a noté comment les groupes ont interagi, de leur réunion initiale jusqu’à devenir une équipe performante, et à quel modèle s’attendre tout au long de ce processus. Sa conclusion était qu’il y avait cinq étapes de progression de groupe, la phase polie, la phase “pourquoi sommes-nous ici”, la phase de puissance, la phase de coopération et la phase d’esprit de corps. Les équipes progresseront naturellement à travers ces phases mais devront également être guidées par leur leader, afin d’atteindre au plus vite l’étape finale, la plus productive.
Le modèle peut être utilisé par un chef d’équipe pour diriger les efforts d’un grand groupe, ce qui évite au groupe de gaspiller des ressources et du temps. Les groupes ont tendance à conduire à des interactions nerveuses, des affrontements de personnalité et des comportements distrayants, cependant, le modèle n’élimine pas ces actions, il permet au groupe de passer par les étapes et d’atteindre le stade final. Comprendre cette progression naturelle, tout en maintenant la volonté d’atteindre l’étape finale, est la compétence clé de tout leader. Ci-dessous, nous sommes allés plus en détail pour chaque phase.
Première étape: La phase de politesse 
Au départ, les membres de l’équipe seront nerveux et réservés, ne voulant pas divulguer trop d’informations sur eux-mêmes. C’est une réaction naturelle alors que les individus tentent d’obtenir l’approbation des autres membres, tout en jugeant leurs personnages. Sachant que les premières impressions comptent, la plupart des individus joueront la sécurité en alésant silencieusement, en essayant de déterminer leur place dans le groupe. Cette étape est généralement dominée par les présentations et les connaissances.
Deuxième étape: Le “Pourquoi sommes-nous ici?”L’étape
Une présentation est terminée, l’équipe passe à l’établissement d’une idée claire de la raison pour laquelle ils ont été appelés ensemble. L’attention s’éloigne des individus eux-mêmes et se dirige vers les objectifs de l’équipe, généralement dirigés par le modérateur. Les responsabilités individuelles sont déléguées et des cliques peuvent commencer à se former à mesure que les individus révèlent des intérêts et des compétences similaires. La communication devient plus naturelle à mesure que les barrières diminuent et, bien que peu de travail soit encore fait, le groupe commence à devenir plus efficace.
Troisième étape: La phase de puissance
À cette étape du processus, les individus se disputent l’influence et le pouvoir alors que le groupe commence à développer une hiérarchie naturelle. Ce sont généralement les individus les plus confiants et les plus compétitifs qui se hissent au sommet dans ce scénario. La lutte pour y arriver peut devenir houleuse, mais il s’agit d’une étape de développement importante pour l’équipe. Cela signifie que, tout en contrôlant les niveaux de conflit, le modérateur doit permettre à cette étape de se dérouler naturellement. Les individus exposeront leurs points de vue sur la façon dont ils pensent que les projets devraient être entrepris, tandis que des personnalités plus réservées peuvent choisir avec qui se ranger. Très rarement les résultats sont produits à ce stade, mais c’est important pour développer la composition de l’équipe.
Quatrième étape: La phase de coopération
Une fois la hiérarchie de l’équipe établie, le groupe peut commencer à travailler vers les objectifs généraux. L’élan commence à prendre de l’ampleur au fur et à mesure que les individus accomplissent leurs propres tâches et que des progrès sont réalisés. Il est important à ce stade que, malgré les leaders naturels qui commencent à prendre les commandes, tous les membres contribuent toujours à la production et à la direction de l’équipe. L’auteur note que l’ajout de nouveaux membres à ce stade doit être évité car l’esprit d’équipe a commencé à se développer et l’équipe doit se méfier de tout ce qui pourrait perturber cela.
Cinquième étape: La phase d’Espirit de Corps
À cette étape, l’équipe fonctionne bien, les individus ont eu des tâches appropriées qui leur ont été déléguées, la communication est solide et le travail est terminé efficacement. L’équipe est complètement installée et cela signifie qu’aucune énergie n’est gaspillée sur les préoccupations internes. La productivité est à son plus haut niveau et l’important est maintenant de maintenir cette étape le plus longtemps possible.
Le modèle est très similaire au modèle de Formation, d’assaut, de normalisation et d’exécution de Bruce Tuckman. Toutes les étapes sont naturelles, mais c’est le travail du leader de déplacer le groupe à travers chaque étape le plus rapidement possible afin d’atteindre la cinquième étape. Il existe différents outils que vous pouvez utiliser pour aider le groupe à passer rapidement à travers ces étapes. Par exemple, un “exercice brise-glace” peut être utile pour aider les individus dans la première étape. En tant que leader, vous devez agir en tant que facilitateur tout au long de la tâche, en résolvant les conflits et en dirigeant l’équipe vers la phase finale.
