Coca-Cola ' la nouvelle ' expérience de marque ' focus

Coca-Cola commercialise avec un état d’esprit “expérience de marque” sur ses marchés d’Asie du Sud-Est, selon un cadre supérieur du marketing de la société.
Au sein de Coca-Cola, les consommateurs sont désormais de plus en plus considérés comme des utilisateurs – plutôt que des acheteurs – de produits de la catégorie ” extrêmement encombrée ” dans laquelle opère le titan des boissons.
D’atteindre les esprits à s’intégrer dans la vie de ses consommateurs, cet objectif a permis à l’entreprise d’intensifier ses efforts pour croiser l’expérience du consommateur et de l’utilisateur avec un design significatif et une technologie de rupture.
” Nous savons que le monde a changé. Tout est numérique, donc les communications marketing intégrées doivent également changer pour diriger et opérer à l’ère de l’expérience “, a déclaré Prathik Thakur, responsable de la communication marketing intégrée de Coca-Cola Company et directeur pour l’Asie du Sud-Est, lors de la récente conférence All That Matters à Singapour.
Changer son état d’esprit en fonction de l’évolution de la vie des consommateurs était nécessaire pour apporter de la pertinence aux efforts marketing de l’entreprise, a-t-il expliqué. “Nous devons nous connecter avec nos consommateurs et cibler la manière dont nous nous adaptons à leur vie et à leur esprit.”(Pour en savoir plus sur l’approche de Coca-Cola, lisez le rapport de WARC: L’état d’esprit de l’expérience de marque de Coca-Colas en Asie du Sud-Est.)
Il y a quatre domaines dans lesquels Coca-Cola examine l’expérience : à l’écran, sur étagère, à l’occasion et sur l’emballage. Experience on-pack, par exemple, examine comment l’emballage des produits peut être déployé comme un atout en termes de “nos propres médias” pour maximiser le kilométrage marketing.
Pendant ce temps, le potentiel de ce qui constitue une expérience à l’écran dépasse l’interprétation habituelle des écrans pour inclure des applications de commerce électronique ou d’épicerie.
“Nous avions l’habitude de parler de la priorité et de la façon d’obtenir cette part d’esprit en termes de quantité de bruit que nous créons et de rester au-dessus de leur esprit”, a déclaré Thakur. “Cette (nouvelle) pensée nous aide à créer nos stratégies.”