Comment annuler HostGator en 5 étapes faciles

HostGator est un excellent choix lorsque vous démarrez un blog et que vous avez besoin de services d’hébergement Web fiables et abordables.

Ils disposent d’outils de création de sites Web faciles à utiliser et d’une installation en un clic de WordPress et d’autres plates-formes de blogs populaires. En plus de tout cela, l’entreprise dispose d’un support en direct disponible par téléphone et par chat en direct, donc l’aide pour toute question n’est jamais loin.

Cela étant dit, le monde de l’hébergement est vaste et il existe de nombreuses options. Avec un peu de recherche, vous découvrirez peut-être que HostGator n’est plus le bon fournisseur d’hébergement pour vous.

Que vous souhaitiez passer à un hébergement WordPress géré ou simplement ne plus être satisfait de HostGator, vous voudrez annuler votre compte et vous assurer de pouvoir transférer vos données existantes vers une nouvelle société d’hébergement Web.

Ce processus peut sembler intimidant, mais il est en fait assez simple — tant que vous suivez les étapes correctes. Dans cet article, nous vous expliquerons tout le processus d’annulation de votre abonnement HostGator, ainsi que certaines questions courantes que les gens se posent sur le processus.

Aller à:

• Raisons d’annuler HostGator
• Raisons de ne pas annuler HostGator
• Annuler HostGator en 5 étapes faciles
• Processus d’annulation HostGator FAQ

Raisons d’annuler HostGator

Qu’est-ce qui vous obligerait à annuler votre abonnement HostGator pour commencer? Il y a quelques raisons possibles.

Pour commencer, vous recherchez peut-être des fonctionnalités que HostGator n’offre pas. De nos jours, la plupart des sociétés d’hébergement Web offrent les mêmes fonctionnalités, en particulier aux prix de lancement.

Si vous avez atteint un niveau plus avancé, cependant, vous cherchez peut-être à passer à une entreprise avec un hébergement géré capable de gérer de gros volumes de trafic (comme WP Engine ou Flywheel). C’est un cas dans lequel l’annulation de HostGator a du sens, car vous avez simplement dépassé ce que l’entreprise propose.

Une autre raison potentielle d’annuler est la tarification. Une fois que vous avez dépassé l’offre de lancement proposée par HostGator et que vos services d’hébergement sont en cours de renouvellement au prix régulier, vous cherchez peut-être à économiser de l’argent en passant à un autre hôte. Annuler HostGator pourrait donc être une décision financière prudente pour votre blog et votre entreprise.

Enfin, vous voudrez peut-être annuler HostGator parce que vous avez décidé que l’hébergement payant de sites Web n’avait plus de sens pour vous. Peut-être avez-vous trouvé que vous n’utilisiez pas toutes les fonctionnalités payantes et avez décidé qu’un site de blogs gratuit suffisait à vos besoins.

Cela n’a pas de sens de payer pour quelque chose que vous n’utilisez pas, c’est donc un autre cas où l’annulation de HostGator est raisonnable.

Raisons de ne pas annuler HostGator

Ce qui précède est toutes de bonnes raisons d’annuler HostGator, mais il y a aussi d’autres raisons pour lesquelles vous pourriez être tenté d’annuler qui n’ont pas autant de sens.

Pour un, si vous rencontrez une sorte de problème technique, l’annulation de HostGator ne résoudra probablement pas le problème. Nous vous recommandons de soumettre un ticket d’assistance à l’assistance HostGator pour obtenir de l’aide pour résoudre le problème avant d’annuler.

Il vaut également la peine de regarder si le problème que vous rencontrez a quelque chose à voir avec votre hébergement. Dans de nombreux cas, ce que vous rencontrez est un problème dans WordPress ou quel que soit le système que vous utilisez pour gérer l’apparence et les fonctionnalités de votre site.

Dans ces cas, le problème persistera quel que soit l’hôte que vous utilisez, il est donc préférable de parler à un développeur Web, de rechercher en ligne ou de publier sur un forum pertinent pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

Astuce Pro: Si votre site est lent ou si vous ne vous classez pas pour les termes que vous souhaitez, vous devez d’abord consulter nos plugins d’optimisation d’image WordPress préférés ou nos plugins de référencement WordPress gratuits populaires.

Comment annuler HostGator en 5 Étapes faciles

Vous avez donc décidé que l’annulation de HostGator était la voie à suivre, et maintenant vous vous demandez quelles mesures vous devez prendre.

Le processus n’est pas compliqué, mais il nécessite un peu de préparation pour vous assurer de ne pas perdre de données importantes ou de ne pas perturber les fonctionnalités de votre site dans le processus.

Décidez des Services Que Vous souhaitez annuler

Lorsque nous parlons d’annuler HostGator, nous devons être clairs sur ce que nous voulons dire. En effet, HostGator offre une variété de services différents, et vous devez savoir lequel vous souhaitez annuler afin de ne pas rencontrer de surprises grossières ou de factures inattendues. Pour la plupart des personnes lisant cet article, il existe deux services que HostGator propose que vous pouvez annuler.

Le premier service est l’hébergement Web. C’est ce qui permet à votre site d’exister sur Internet. C’est le référentiel de tous les fichiers qui composent et affichent votre site. Si vous annulez ce service, vous devez vous assurer que vous disposez d’une sauvegarde des données et d’un plan de transfert des données vers un nouvel hôte (si tel est votre objectif). Nous discuterons plus en détail de la façon de procéder à l’étape 2.

Le deuxième service que vous essayez peut-être d’annuler est l’enregistrement de votre nom de domaine. HostGator propose cela comme un service distinct de ses forfaits d’hébergement, bien que de nombreuses personnes finissent par acheter les deux lorsqu’elles s’inscrivent pour la première fois avec HostGator.

Selon votre situation, vous pouvez ou non annuler vos services d’enregistrement de domaine. Si vous êtes d’accord avec le prix que vous payez à HostGator pour votre enregistrement (et les services que vous recevez avec, tels que la protection de la vie privée WHOIS), vous pouvez simplement conserver votre domaine enregistré auprès de HostGator.

Si vous souhaitez transférer votre nom de domaine vers un autre bureau d’enregistrement (peut-être parce qu’il offre un prix inférieur), vous devrez prendre des mesures supplémentaires, que nous aborderons également ci-dessous. Enfin, si vous souhaitez annuler complètement l’enregistrement de votre domaine, il y a une autre série de mesures à prendre.

Sauvegardez votre site

En supposant que vous annulez HostGator afin que vous puissiez passer à un autre hôte Web, vous voudrez sauvegarder votre site pour vous assurer que toutes vos données restent en sécurité. C’est quelque chose que vous devriez faire régulièrement, de toute façon. Les détails spécifiques de la façon de procéder dépendront de votre site.

Lancer le processus d’annulation

Pour annuler l’hébergement HostGator, vous devez remplir un formulaire d’annulation officiel sur HostGator.com . Il n’y a aucun moyen d’accéder à votre portail de facturation HostGator et d’annuler vos services d’hébergement sans soumettre une demande à une personne en direct du service de facturation. C’est pour plusieurs raisons.

Le premier est celui de la sécurité. HostGator ne veut pas que n’importe qui se connecte à votre compte et l’annule sans votre consentement. Ils doivent recevoir une demande écrite formelle, à quoi sert le formulaire d’annulation.

L’autre raison pour laquelle HostGator vous oblige à remplir un formulaire est liée à leur activité. Ils ne veulent pas rendre l’annulation de votre compte trop facile, car c’est mauvais pour la rétention des clients. Au lieu de cela, ils vous demandent de remplir le formulaire pour que vous réfléchissiez à deux fois à l’annulation (et pour qu’une personne du support client ait une chance de vous convaincre du contraire).

Heureusement, remplir le formulaire est simple. Il suffit de visiter le lien d’annulation, de vous connecter à votre compte et de renseigner les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler. Voici à quoi ressemble le formulaire:

Pour lancer la demande d’annulation, vous devrez remplir tous les champs pertinents. Il y a trois options pour “Pourquoi souhaitez-vous annuler?”:

1. Service client / Prix
2. Problèmes techniques
3. Non nécessaires

Chacune de ces options a alors ses propres choix pour “Quel était le problème?”:

1. Temps d’attente
2. Utilité de l’Assistance
3. Prix
4. Problème de Conditions d’utilisation
5. Problème de sécurité
6. Problème serveur/ Logiciel
7. Projet terminé
8. Déménagement vers un autre Hébergement
9. Décidé de ne pas Site Web

Enfin, chacune des options ci-dessus a un ensemble de choix pour “Pourquoi était-ce un problème?”:

1. Temps de Réponse du ticket
2. Temps d’Appel en attente
3. Temps de Chargement du Site Web
4. Problème des Conditions d’utilisation
5. Niveau d’expertise
6. Convivialité de l’Agent
7. Prix Récurrent Trop élevé
8. Le Site Web Ne Peut Plus Se permettre
9. Prix Client de longue date
10. Problème de ressources
11. Problème de courrier électronique
12. Problème de vérification
13. Email Piraté
14. Site Web Piraté
15. cPanel Piraté
16. Version logicielle requise Non offerte
17. Support Non Disponible pour le logiciel
18. Vitesse du site Web
19. Difficulté à construire Site Web
20. Projet terminé
21. Activité vendue
22. Activité fermée
23. Mise à niveau / Déclassement chez HostGator
24. Consolidation de Packages chez HostGator
25. Déménagement vers une Autre Société d’Hébergement
26. Pas Assez de Trafic
27. Pas Assez de Prospects / Fermetures de vente
28. Vous n’avez jamais eu besoin d’un site Web
29. Difficulté à créer un site Web

Après avoir sélectionné l’ensemble de choix qui décrit le mieux les raisons de votre annulation, vous aurez ensuite la possibilité de partager tous les commentaires supplémentaires que vous avez sur les raisons pour lesquelles vous annulez le service.

Une fois que vous avez rempli le formulaire, cochez la case à côté de la déclaration “J’autorise la résiliation du plan ci-dessus à la date de renouvellement prévue”, puis cliquez sur “Démarrer le chat en direct.”

Oui, vous avez bien lu cela. Vous ne pouvez pas demander à HostGator d’annuler votre abonnement aussi facilement. Avant de pouvoir annuler, vous devrez discuter avec quelqu’un du support client, qui tentera de vous convaincre de faire autrement.

C’est ennuyeux, surtout si vous êtes prêt à annuler pour des raisons qui n’ont rien à voir avec le prix, le service client ou les offres de l’entreprise. Cependant, c’est la procédure standard pour la plupart des types de services en ligne de nos jours, et c’est l’un des cerceaux que vous devez franchir pour annuler le service.

Transférez votre Site vers un nouvel hôte (le cas échéant)

Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous devez déplacer vos données vers un nouvel hôte. Autrement dit, en supposant que vous passez à une autre société d’hébergement et que vous ne supprimez pas complètement votre présence sur le Web. Les étapes de transfert de votre site vers un nouvel hôte varient en fonction de l’entreprise que vous choisissez (et de votre budget).

Si vous avez un peu d’argent à dépenser, vous pouvez généralement payer la société d’hébergement pour effectuer la migration à votre place. Certaines entreprises proposent également des migrations de sites gratuites si vous choisissez un plan d’hébergement Web particulier. Il est très faisable de faire le transfert vous-même, même si vous devez être prêt à copier et coller du code, ainsi qu’à lire du jargon technique.

Voici des liens vers des guides sur le transfert d’un site de HostGator vers d’autres sociétés d’hébergement populaires:

• Site de Transfert vers Bluehost
• Site de Transfert vers SiteGround
• Site de Transfert vers DreamHost
• Site de Transfert vers GoDaddy
• Site de Transfert vers Namecheap

Annuler ou Transférer Votre Nom de Domaine (le Cas Échéant)

Nous mentionné ci-dessus, l’annulation de l’hébergement HostGator et de l’enregistrement de nom de domaine sont deux processus distincts. Bien que l’annulation de votre hébergement soit le besoin le plus courant des gens, nous voulions également savoir comment annuler (et transférer) vos services d’enregistrement de nom de domaine.

HostGator n’annule pas automatiquement votre nom de domaine lorsque vous annulez votre forfait d’hébergement. En effet, les deux services existent séparément et vous ne voudrez peut-être pas annuler les deux.

Si vous souhaitez annuler l’enregistrement de votre nom de domaine, vous devrez contacter HostGator par téléphone ou par chat en direct avec le nom du domaine que vous ne souhaitez plus renouveler. Quelqu’un du support client fera un suivi avec vous et vous aidera à terminer le processus.

Notez que lorsque vous annulez un enregistrement de nom de domaine, vous conservez la propriété du domaine jusqu’à la date de renouvellement prévue. Autrement dit, l’annulation ne prendra effet qu’après la prochaine date de renouvellement.

Par exemple, disons que nous sommes le 1er septembre 2018 et que vous annulez un domaine à renouveler le 1er décembre 2018. Dans ce cas, vous conserverez toujours la propriété du domaine pendant deux mois de plus, même après votre annulation.

Il est particulièrement important de savoir si vous envisagez de transférer l’enregistrement du domaine à une autre société. Assurez-vous d’annuler suffisamment à l’avance pour vous accorder suffisamment de temps pour configurer le domaine avec son nouveau bureau d’enregistrement.

Voici des guides sur la façon de transférer l’enregistrement de domaine de HostGator vers d’autres bureaux d’enregistrement de noms de domaine populaires:

• Transfert de Domaine vers GoDaddy
• Transfert de Domaine vers Hover
• Transfert de Domaine vers Namecheap
• Transfert de Domaine vers Bluehost
• Transfert de Domaine vers SiteGround
• Transfert de Domaine vers DreamHost

Procédure d’annulation de HostGator FAQ

Avant de conclure cet article, nous voulons aborder quelques questions courantes que les gens se posent lors de l’annulation de leurs services d’hébergement HostGator ou d’enregistrement de noms de domaine.

Ceux-ci vous aideront à éviter la frustration qui peut venir avec des parties inattendues du processus d’annulation.

Pourquoi ne puis-je pas annuler mon hébergement par téléphone ?

Ce serait bien si annuler HostGator était aussi simple que de passer un appel téléphonique et de parler à un représentant du service client, mais la société ne vous permettra pas de le faire. La raison qu’ils en donnent sur leur site en est une de sécurité:

Parce que l’annulation de votre compte entraîne également la suppression de vos données, nous exigeons que la demande d’annulation soit faite par écrit.”Cela vous protège de quelqu’un qui se fait passer pour vous au téléphone, comme un ex-employé, un ex-concepteur de sites Web, etc. et vous informe correctement qu’une demande d’annulation a été reçue sur votre compte avant que nous l’annulions (puisque nous essayons de vous contacter pour confirmer).

Lorsque l’entreprise dit “par écrit”, cela ne signifie pas que la demande doit être manuscrite, signée à la main ou imprimée sur papier. Cela signifie plutôt que vous devez soumettre un formulaire en ligne. Vous pouvez cependant annuler les enregistrements de domaine par téléphone, comme nous l’avons expliqué ci-dessus.

L’annulation de mon compte HostGator supprime-t-elle mes données ?

Oui, lorsque vous annulez vos services d’hébergement Web, HostGator supprimera tous les fichiers que vous avez hébergés avec eux. Ils supprimeront également les informations de compte que vous avez dans vos dossiers, y compris les informations de carte de crédit, PayPal ou autres informations de paiement. C’est pourquoi il est important de sauvegarder votre site avant d’annuler (en supposant que vous souhaitiez conserver les données qui se trouvent sur votre site).

Comment annuler les modules complémentaires de compte ?

Bien que l’hébergement et l’enregistrement de nom de domaine soient les principaux services proposés par HostGator, il est également possible que vous souhaitiez annuler un module complémentaire spécifique à votre compte. HostGator propose les modules complémentaires suivants aux plans d’hébergement, qui ont tous leurs propres processus d’annulation distincts:

• SiteLock – C’est l’outil de sécurité de HostGator, conçu pour se protéger contre les attaques en ligne.
• goMobie — C’est un outil qui vous aide à créer des sites Web mobiles réactifs.
• Outils de RÉFÉRENCEMENT HostGator — Cette suite d’outils vous aide à augmenter le rang de votre site dans Google et d’autres moteurs de recherche.

Pourquoi suis-je toujours facturé après mon annulation?

Si vous recevez toujours des factures, cela signifie que l’annulation de votre compte d’hébergement ou des services d’enregistrement de domaine n’a pas réussi. Habituellement, la cause en est que HostGator n’a pas reçu de demande écrite formelle via le formulaire d’annulation en ligne. Encore une fois, c’est pour des raisons de sécurité.

Pour voir si votre demande d’annulation a été reçue avec succès, vérifiez votre e-mail et recherchez une confirmation de HostGator. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail dans l’heure suivant l’envoi du formulaire, HostGator n’a pas reçu votre demande. Assurez-vous de regarder dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable pour vous assurer que l’e-mail ne s’y est pas retrouvé par erreur.

Une fois que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, vous devrez donner à HostGator 72 heures pour vérifier votre identité et fermer complètement votre compte. Une fois cela fait, ils vous enverront un e-mail de suivi. Assurez-vous de conserver une copie de cet e-mail pour vos dossiers au cas où il y aurait des écarts de facturation.

Annuler HostGator Sans mal de tête

Vous devriez maintenant vous sentir entièrement équipé pour annuler votre abonnement HostGator, ainsi que pour sauvegarder vos données et les transférer vers un nouvel hôte Web. Annuler l’hébergement Web peut sembler intimidant, mais c’est en fait assez simple, les membres de l’équipe de support de l’entreprise vous aidant tout au long du processus.

Si vous annulez HostGator et recherchez une autre option d’hébergement, nous vous recommandons de consulter Bluehost.