Comment collecter les paiements: Un Guide pour chaque Forme de paiement

Le choix est bon, et la technologie continue de fournir de nouvelles variations sur l’argent, le chèque ou le crédit standard. Que vos clients se voient proposer une ou plusieurs options de paiement, chacune comporte des coûts et des avantages.

Espèces

Si vous êtes une entreprise de brique et de mortier – et que votre nom n’est pas Amazon – accepter un paiement en espèces n’est pas un choix, mais une certitude. Le pourcentage de clients désirant payer en espèces varie en fonction de votre modèle d’affaires et de la démographie de vos clients. Pour les dépanneurs et d’autres avec un volume élevé et un billet moyen faible, l’argent comptant reste le moyen de paiement le plus populaire. Même les entreprises où l’argent n’est pas la norme — celles qui vendent des billets ou des services volumineux, par exemple — auront parfois des clients désireux de payer avec des devises fortes. Pour certains acheteurs, le problème avec les espèces est la confidentialité ou la sécurité; pour d’autres, les espèces peuvent être la seule option.

Pour le propriétaire d’entreprise, accepter des paiements en espèces a ses avantages et ses inconvénients. Les fonds sont à votre disposition immédiatement et viennent à vous sans frais de traitement, d’installation ou de transaction. Les inconvénients de l’argent comptant incluent la sécurité — comment vous le manipulez et où vous le stockez, la nécessité de le concilier et la nécessité de le transporter à la banque. Si votre entreprise gère de l’argent, même de façon semi-régulière, vous devriez avoir des systèmes en place qui assurent l’exactitude et la responsabilité. Une attention particulière devrait être accordée aux paiements en espèces importants. Ceux de plus de 10 000 $ doivent être déclarés à l’IRS.

Chèques papier

Bien que le pourcentage de personnes qui les écrivent continue de diminuer, les chèques papier restent le mode de paiement de choix pour certains clients. De nombreuses entreprises, par exemple, préfèrent le préposé aux chèques papier et les utilisent pour leurs transactions B2B. Bien que l’acceptation des chèques papier facilite la tâche de certains clients pour faire affaire avec vous, la décision de les accepter s’accompagne d’un risque de fraude et de l’ajout de procédures spéciales.

Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup de chèques, des entreprises comme United TranzActions et CrossCheck proposent des outils tels que la vérification et la garantie des chèques, ainsi que la capture de dépôts à distance (RDC). Bien que difficiles à mesurer, les frais pour ces services peuvent être compensés par la sécurité et l’efficacité qu’ils offrent.

ACH

Rappelez-vous ces clients physiques qui aiment écrire des chèques? Les transactions ACH (Chambre de compensation automatisée) sont l’équivalent virtuel de ces instruments papier. L’offre d’ACH comme option de paiement facilitera la tâche des mêmes clients pour faire affaire avec vous en ligne. Le processus, également connu sous le nom de télévirement (télévirement), exige que le payeur fournisse des numéros de compte bancaire et d’acheminement. Les fonds sont ensuite transférés de leur banque à la vôtre. Les frais pour les transactions ACH varient, mais ont tendance à être inférieurs aux frais de carte de crédit.

Les paiements ACH sont particulièrement utiles pour configurer la facturation récurrente. C’est gagnant-gagnant car le système automatisé ne doit être configuré qu’une seule fois, ce qui vous permet d’économiser du temps et des efforts, à vous et à votre client. Des entreprises comme PaySimple et Bill.com fournissez le logiciel nécessaire pour fournir cette option pratique à vos clients.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit sont la forme de paiement la plus populaire, mais le mécanisme de traitement peut être très différent, selon votre modèle d’affaires. Les établissements physiques ont deux choix qui ne sont pas disponibles pour les entreprises en ligne; les deux impliquent la lecture de la puce de la carte. En plus de la méthode standard et la plus utilisée — insérer la puce dans un lecteur — la technologie nous a apporté le paiement sans contact.

Activé par une antenne NFC (Near Field Communication) intégrée dans la carte, le paiement sans contact est actuellement le plus populaire dans les applications à volume élevé et à faible coût, où la vitesse de paiement accrue est essentielle pour maintenir les niveaux de service client. Pensez aux cafés et à la restauration rapide.

Par rapport aux consommateurs étrangers, les Américains ont été lents à adopter le paiement sans contact bien qu’il soit tout aussi sûr que l’ancienne méthode à puce, mais cela change. Offrir le paiement sans contact démontrera votre désir de fournir la meilleure et la plus actuelle expérience client. L’une ou l’autre méthode permettra de réduire les frais de transaction, en raison du risque de fraude réduit lorsque la carte est présente.

Les entreprises électroniques ne manquent pas d’alternatives lorsqu’il s’agit d’accepter les paiements par carte de crédit. Les options incluent travailler directement avec les sociétés de cartes de crédit et les banques pour créer un compte marchand ou utiliser une passerelle de paiement. Des fournisseurs tiers tels que PayPal, Square et Stripe s’occuperont de la relation bancaire pour vous et s’intégreront facilement dans un site Web.

En plus du traitement des paiements, de nombreux fournisseurs tiers offrent des services tels que la facturation récurrente ou par abonnement. Ils factureront votre client et traqueront les transactions ayant échoué. Bien que ces services complémentaires soient assortis de frais supplémentaires, pour certaines entreprises, les frais supplémentaires peuvent en valoir la peine. Une procédure de facturation cohérente et rapide améliorera les flux de trésorerie et permettra à votre équipe de se concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise.

En fin de compte, le choix d’un mode de paiement — ou de toute une gamme d’entre eux — devrait représenter plus que le coût et l’efficacité pour une entreprise. Le règlement de la facture est souvent le dernier point de contact avec le client. C’est votre dernière opportunité d’offrir une expérience supérieure.

CO—vise à vous inspirer de grands experts respectés. Cependant, avant de prendre une décision commerciale, vous devriez consulter un professionnel qui pourra vous conseiller en fonction de votre situation individuelle.

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