Comment Les Dirigeants Modifient-Ils Les Attitudes Négatives Des Employés?
Avouons-le: les arcs-en-ciel et les papillons ne sont pas tous les jours au travail, même dans des environnements de travail sains et positifs. Et même si un employé ayant une attitude négative peut ne pas sembler un gros problème, la négativité est souvent contagieuse. Il se propage comme un virus, affectant d’autres employés et pouvant entraîner des problèmes de performance et des conflits en milieu de travail.
Les dirigeants les plus efficaces savent que le passage des attitudes négatives des employés à des attitudes positives peut lutter contre les problèmes de performance, inspirant les membres de l’équipe à trouver des solutions là où ils ne voyaient autrefois que des problèmes. Bien que l’occasion occasionnelle d’évacuer les frustrations puisse suffire à se réengager dans le travail et à éliminer les comportements toxiques, les gestionnaires doivent être proactifs pour favoriser un environnement de travail positif. Sans contrôle, les comportements cyniques peuvent user une culture de travail et avoir un impact négatif sur le moral et la productivité des autres membres de l’équipe. Si cela dure trop longtemps, la négativité peut être très difficile à éliminer de la culture.
Gardez la positivité avec ces techniques de management et de coaching utilisées pour détecter, combattre et prévenir la négativité:
Détecter la négativité
Votre première étape sera d’évaluer la situation. Certaines attitudes négatives sont faciles à repérer, par exemple lorsqu’un employé ayant des antécédents de négativité parle d’une dynamique ou d’un problème en milieu de travail. D’autres fois, vous ne savez peut-être pas avec certitude qui est responsable d’un ralentissement général des attitudes des employés. Ces cas nécessitent d’observer la dynamique du lieu de travail et de surveiller les signes révélateurs.
Le moral peut facilement déraper lorsqu’il est encouragé par ses pairs ou lorsque les employés se rendent compte qu’il y a trop d’éléments hors de leur contrôle. Faites attention aux discussions supplémentaires qui se poursuivent après les réunions et les conversations entre les employés qui se sentent résignés ou incapables de faire une différence. Prenez note des niveaux de performance, en considérant comment l’attitude pourrait être la raison de celles défavorables.
Prouvez que vos idées ont raison en demandant des commentaires aux autres, qui peuvent identifier ou régir nos facteurs externes qui peuvent contribuer à la montée des attitudes négatives. Considérez votre propre rôle dans le comportement des employés. Par exemple, les priorités sont-elles alignées et les attentes sont-elles claires? Vos employés comprennent-ils les principaux résultats et objectifs de l’organisation de manière à accroître l’engagement? Reconnaissez-vous le rendement positif des employés ou les efforts concertés pour apporter des améliorations? La confusion et le manque de reconnaissance alimentent généralement des attitudes et des comportements négatifs.
Lutte contre la négativité
Si vous constatez que vos employés sont confus au sujet des priorités et des attentes, l’étape la plus critique pour lutter contre la négativité consiste à établir la clarté. Les dirigeants doivent déterminer trois à quatre résultats clés significatifs, mesurables et mémorables pour l’ensemble de l’organisation. Ensuite, assurez-vous que vos employés sont au courant de ces résultats clés. Ce faisant, reliez les points pour les employés en démontrant l’impact de chaque personne sur l’atteinte de ces résultats clés. Les employés se sentent valorisés et ont tendance à s’engager plus profondément dans leur travail lorsqu’ils comprennent l’importance de chaque tâche, réunion et projet pour l’organisation dans son ensemble.
Si vous identifiez un employé en particulier à la source, fournir des commentaires réguliers – à la fois reconnaissants et constructifs – est l’un des moyens les plus efficaces de coacher un employé ayant une attitude négative. Si vous n’avez que des conversations difficiles sur les problèmes de comportement lors des examens de performance annuels, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les employés s’améliorent au cours des 12 mois de silence radio qui ont suivi. C’est ce genre d’approche directe du leadership qui peut conduire les employés à se sentir hors de la boucle et sous-évalués, à se retrouver coincés dans une ornière d’émotions négatives et de problèmes de performance.
Au lieu de cela, faites part de vos commentaires sur les progrès qu’ils ont réalisés tout au long de l’année, en célébrant les mesures positives qu’ils ont prises – grandes et petites. Demandez-leur également des commentaires afin que vous puissiez modifier votre style de gestion pour mieux répondre à leurs besoins et à leurs préférences. Par exemple, certains employés peuvent préférer une séance de coaching individuel plus formelle, tout en pouvant bénéficier d’une interaction avec leurs pairs en groupe.
Prévenir la négativité
Cultiver une culture de responsabilité est la mesure la plus importante que vous pouvez prendre pour empêcher la négativité de se développer, de s’envenimer et de se propager sur le lieu de travail. Les gestionnaires peuvent aider les employés à rendre des comptes sur les éléments qu’ils peuvent contrôler, ce qui encourage tous les membres de l’équipe à rester positifs, à s’engager dans leur travail et à se concentrer sur les solutions plutôt que sur les problèmes.
Lorsque la culture de votre entreprise consiste à assumer la responsabilité conjointe des résultats, les employés s’abstiendront de se livrer à des comportements négatifs comme pointer du doigt ou jouer au jeu du blâme. Au lieu de commentaires sarcastiques et de plaintes sur les lacunes des autres, les employés demanderont ce qu’ils peuvent faire de plus pour aider leurs pairs et contribuer au succès de l’entreprise. Il n’y a pas de place pour des attitudes négatives dans ce genre de culture de travail productive, solidaire et engageante.
Si vous avez besoin d’aide pour promouvoir une culture aussi positive, envisagez de vous faire venir nos experts avec des formations internes ou de vous inscrire à l’une de nos
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