Comment profiter d’un Gel de code pour stimuler les conversions
Une erreur majeure des marques est de laisser un gel de code arrêter leur progression. Un gel de code est le moment idéal pour tester et optimiser pour augmenter les ventes.
Chaque année, les détaillants en ligne voient leur trafic et leurs ventes exploser pendant les fêtes. Beaucoup d’entre eux, pour éviter les problèmes techniques avec leur site Web, adopteront un gel du code.
Les marques considèrent souvent ce gel comme prévenant les problèmes potentiels. Pourtant, s’ils pensent à l’avenir, ils reconnaîtront que c’est une opportunité. Un temps pour sauter la compétition pendant que tout le monde reste assis.
Qu’est-ce qu’un gel de code ?
Un gel de code est un terme de développement qui signifie qu’aucun code ne peut être modifié ou modifié pendant la période de gel. Il est conçu pour empêcher l’ajout de plus de bugs avant la mise en ligne du code.
Dans le secteur du commerce électronique, un gel de code signifie qu’une marque cesse d’apporter des modifications à son site Web pendant un certain temps, généralement pendant une période de forte fréquentation, comme la saison des achats des Fêtes. Cela permet d’éviter de nouveaux bugs de navigation ou de paiement qui pourraient empêcher les consommateurs de convertir et de faire un achat.
Comment grandir pendant un gel de code
Le temps de trafic élevé est votre plus grande opportunité d’apprentissage, même sous un gel de code. C’est l’occasion idéale d’avoir un aperçu de votre expérience utilisateur. Ne laissez pas un gel de code empêcher le site de commerce électronique de votre marque de s’améliorer.
Concentrez-vous plutôt sur les zones à faible risque suivantes qui n’ont pas besoin de mises à jour de code.
Affiner votre contenu
Pendant un gel de code, au lieu de vous concentrer sur les fonctionnalités nécessitant un changement de code, vous pouvez affiner votre contenu. Tant que vous basez le nouveau contenu sur les commentaires et les recherches des consommateurs, vous ne pouvez pas vous tromper.
L’un des endroits les plus faciles pour commencer est de promouvoir le contenu le plus vendu sur la page d’accueil. Le responsable marketing ou du commerce électronique d’une marque doit se poser quelques questions simples:
- Qu’est-ce qui s’est bien vendu toute l’année?
- Qu’est-ce qui s’est bien vendu l’année dernière?
- Existe-t-il un nouveau modèle ?
- Quels sont les produits les plus recherchés sur le site?
- Qu’est-ce que la vente croisée Amazon avec vos meilleurs produits? Pouvez-vous également proposer des articles de vente croisée ou de vente incitative sur votre site?
Lorsque vous utilisez des périodes de trafic élevé pour tester du contenu, vous obtenez un retour rapide. Vous apprenez quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Lorsque vous utilisez des périodes de trafic élevé pour tester du contenu, vous obtenez un retour rapide. Cliquez pour tweeter
Continuez à affiner le contenu en utilisant des outils de test multivariés pour tester quel contenu fonctionne le mieux. Vous pouvez configurer ces outils pour afficher automatiquement le contenu gagnant. Cela garantit que le contenu de votre site ne peut que s’améliorer et que la décision sur le contenu à afficher est étayée par des données.
En savoir plus sur les tests multivariés
Pourquoi utiliser les tests multivariés? Les tests multivariés vous permettent d’itérer rapidement. Avec un trafic plus important, vos tests prennent moins de temps pour atteindre une signification statistique. Cela signifie qu’il faut moins de temps pour apprendre d’eux.
Testez le contenu et les petites modifications de convivialité avec des outils externes tels que Optimizely et VWO. Ces ensembles d’outils n’ont pas besoin d’un changement de code permanent ni même de votre équipe de développement ou informatique pour les implémenter.
Une fois que votre test a atteint une signification statistique, il est important de rendre ce changement universel. Avec les outils de test multivariés, définissez simplement un test gagnant pour qu’il s’affiche à 100% du trafic de votre site. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de changer de code pour l’activer.
Une fois votre gel de code terminé, vous pouvez effectuer un changement de code permanent pour installer les résultats de test gagnants.
Analyse des données de capture
La capture et l’analyse des données sont une opportunité souvent négligée lors d’un pic de trafic.
Une opportunité souvent négligée lors des pics de trafic est la capture d’analyses de données. Cliquez pour tweeter
Il est essentiel de vous assurer que vous disposez des outils d’analyse appropriés pour vous aider à capturer la grande quantité de données provenant de votre site pendant le pic de trafic. Vous pouvez ensuite utiliser ces apprentissages et les appliquer aux modifications de code lorsque le gel de code se termine.
Commencez par regarder les jeux de données suivants:
- Cartes thermiques – Apprendre quelle partie de votre contenu est réellement consultée par les visiteurs peut vous aider à réorganiser le contenu et à placer ce que vous pensez être votre contenu le plus important plus haut sur la mise en page.
- Clickmaps – Comprendre où les consommateurs cliquent sur le site peut être une information inestimable. Cela peut souvent conduire à la réalisation que certains contenus de votre site doivent être liés par des hyperliens alors que ce n’est pas le cas. Et puisque les visiteurs Web lisent souvent du contenu pendant qu’ils suivent avec le curseur de leur souris, vous pouvez acquérir une grande compréhension du contenu qui résonne ou de ce qui doit être affiné davantage. –
- Suivi des conversions & Suivi des objectifs ou des événements – En utilisant Google Analytics ou votre package d’analyse de choix, les configurer juste avant la période de trafic élevée prévue vous permettra de mieux comprendre où les consommateurs ou les prospects déposent dans vos entonnoirs de conversion.
Faire de la recherche sur les consommateurs
Un gel de code est une excellente opportunité pour la recherche sur les consommateurs. Utilisez ce temps pour parler et dialoguer avec les consommateurs lorsqu’ils sont dans l’état d’esprit d’achat. Écoutez, de première main, en quoi votre site le distingue des autres concurrents (bons et mauvais).
Un gel de code est une excellente opportunité pour la recherche auprès des consommateurs. Cliquez pour tweeter
Vos consommateurs auront une nouvelle perspective sur les expériences qui fonctionnent et celles qui ne le sont pas.
Voici trois façons d’apprendre de vous les consommateurs:
- Effectuer des recherches sur les utilisateurs – Envoyer des courriels aux clients leur demandant s’ils seraient prêts à participer à une entrevue. Une excellente façon de recueillir les commentaires des clients est d’offrir une réduction en échange d’une courte conversation. Cet échange est gagnant-gagnant. Le consommateur reçoit une remise appréciée et la marque reçoit des informations précieuses.
- Effectuez des tests d’utilisateurs en direct – Voyez comment les utilisateurs interagissent avec votre site grâce à des tests d’utilisateurs modérés ou non modérés. Comment réagissent-ils à vos produits, à la rédaction et aux pages de produits ?
- Mener des entretiens avec le service à la clientèle – Votre équipe du service à la clientèle est en première ligne. Ils savent de première main quels problèmes vos consommateurs rencontrent avec votre site Web. Asseyez-vous avec eux pour obtenir une tonne de commentaires de qualité des clients et des idées de mises à jour de contenu qui aideront à transformer votre site Web en une expérience client en libre-service.
Après avoir effectué une recherche auprès des consommateurs, segmentez les commentaires en deux domaines : les fonctionnalités et le contenu.
- Les mises à jour des fonctionnalités doivent être maintenues jusqu’à la fin du gel du code. À court terme, partagez-les avec des partenaires stratégiques pour lancer le processus de planification. De cette façon, la marque peut agir immédiatement à la fin du gel du code.
- Les mises à jour du contenu doivent être effectuées immédiatement. Réalisez-les à l’aide du système de gestion de contenu (CMS) de la plate-forme de commerce électronique ou testez plusieurs variantes avec votre outil de test multivarié.
La route vers des revenus plus élevés
Certains pourraient dire que ce que nous avons proposé est risqué. En réalité, votre plus grand risque est de ne rien faire pendant un gel de code. Vous risquez l’opportunité d’augmenter vos revenus en ne disposant pas d’un site efficace au moment où cela compte le plus.
Le ticket pour des revenus plus élevés, ce sont vos clients. Plus vous les écoutez et apprenez d’eux, plus vous avez de chances de réussir. En fait, nous utilisons toutes les étapes que nous avons décrites ici dans notre Programme de croissance de la conversion™. Et nous avons constaté que les vacances sont l’un des meilleurs moments pour obtenir d’excellentes idées, des résultats et un retour sur investissement élevé.
Êtes-vous prêt à profiter du gel de votre code de vacances? Identifiez les zones d’opportunités de croissance sur votre site pour augmenter vos revenus. Planifiez un appel gratuit de 15 minutes et nous vous montrerons les 3 principales choses qui vous coûtent des ventes en ligne.
