Communautés d’intérêts, Communautés de Pratique
Une communauté d’intérêts, ou CoI, est décrite comme un réseau de personnes qui partagent les mêmes intérêts, connaissances et compréhension des meilleures pratiques pour un sujet donné. Une communauté d’intérêt peut être soit une communauté “réelle” d’individus qui se rencontrent pour discuter et échanger des informations, soit une communauté virtuelle qui se réunit, discute et échange des informations via Internet et divers outils de messagerie.
Une communauté de pratique, ou une CoP, désigne généralement l’utilisation et la compréhension communes d’un intérêt spécifique et la connaissance de ses meilleures pratiques. En d’autres termes, une communauté de pratique peut être la communauté même d’intérêts décrite ci-dessus, ou il peut s’agir d’un groupe vaguement organisé qui partage et pratique simplement la même compréhension et la même méthodologie sur un sujet donné. Le terme “communauté de pratique” a été inventé à l’origine pour décrire le type d’atmosphère communautaire créée par l’apprentissage et la maîtrise d’un métier. Maintenant, une communauté de pratique peut se référer à tout environnement ou situation d’apprentissage lâche ou structuré où le mentorat et
l’encouragement de la connaissance d’un métier spécifique ou d’une pratique spécialisée ou d’un genre de connaissances se produit. Comme l’a décrit l’autorité Etienne Wenger, une communauté de pratique est une entreprise commune ou commune; en tant que telle, elle progresse constamment comme il se doit pour la fourniture d’informations importantes pour la communauté. L’engagement dans la communauté se définit par la négociation et la renégociation continues de ce que la communauté représente et par la définition et la redéfinition des ressources, du vocabulaire, des philosophies de la communauté et de tout ce qui définit le groupe et le corps d’informations important pour ses membres.
La mission d’une communauté de pratique est de perfectionner les compétences tant au niveau personnel que communautaire. Une mission supplémentaire pour la plupart des communautés de pratique consiste à approfondir l’étude et la compréhension d’un sujet ou d’un thème donné pour lequel tous les membres de la communauté ont un intérêt commun ou une passion commune. Ce qui définit une communauté de pratique et la distingue d’un club commun ou d’un simple groupe d’amis, c’est la gestion constante des données nouvelles et anciennes ainsi que le niveau d’éducation, de compétence et d’expérience de chacun des membres d’une communauté. C’est exactement ce que font les membres de la communauté de pratique — ils pratiquent et sont des praticiens actifs d’un sujet via le partage de données sous forme de faits, d’histoires, de techniques de résolution de problèmes et d’outils du métier.
COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE POUR L’APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ET LA GESTION DES CONNAISSANCES
L’une des avancées les plus importantes des communautés de pratique a été la création et le perfectionnement de l’apprentissage organisationnel et de la gestion des connaissances. Une communauté de pratique permet la proximité des enseignants et des étudiants (maîtres et apprentis) dans un domaine d’études donné. L’apprentissage organisationnel est la pratique d’apprentissage où les règles établies d’un métier sont reconnues et suivies. De plus, l’apprentissage organisationnel commence et suit le processus d’adaptation des règles et pratiques établies à l’environnement changeant dans lequel un métier donné est pratiqué. L’apprentissage organisationnel doit être à la fois actif et réactif aux environnements et circonstances donnés ainsi qu’aux différences régionales, culturelles, géographiques et autres. En tant que concept, il ne peut vraiment être actualisé que lorsqu’il existe une communauté pour créer, utiliser, recréer et révolutionner les divers processus qui composent une pratique, un commerce ou un ensemble d’informations organisé.
L’apprentissage organisationnel au sein d’une communauté d’intérêts ou d’une communauté de pratique a été la principale source des ” procédures opérationnelles normalisées ” (PON) de centaines de pratiques, ce qui en fait peut-être la plate-forme la plus importante pour établir les meilleures pratiques jusqu’à présent.
La gestion des connaissances est une autre innovation importante créée et utilisée par les communautés de pratique. Les communautés de pratique, en particulier celles qui utilisent Internet pour communiquer virtuellement et constamment, créent un lieu où l’information peut être recueillie, stockée, contestée et repensée encore et encore. Dans ce processus, les idées et les façons de faire au sein d’un métier peuvent être ouvertement remises en question et modifiées si l’occasion se présente que la meilleure pratique diffère de la pratique actuelle. La gestion de ces connaissances collectives en un seul endroit commence à avoir des modèles, et des principes de base universels sur les meilleures pratiques peuvent commencer à se former. Une base de données gérée de manière cohérente parce qu’elle est d’une importance vitale pour les membres de sa communauté de pratique commence à passer de simples informations à ce qui est vrai sur le sujet en question ainsi que sur la communauté qui le pratique.
Selon Gene Bellinger, auteur de l’article Knowledge Management: Emerging Perspectives de 2004, “L’information, la connaissance et la sagesse sont plus que de simples collections. Au contraire, l’ensemble représente plus que la somme de ses parties et possède une synergie qui lui est propre.” Bellinger ajoute qu’il est important de se rappeler ce qu’est la connaissance et pourquoi elle est importante avant que quiconque ne se dépêche de la classer et de la gérer. Lui et d’autres experts dans le domaine de la gestion des connaissances décomposent les données en groupes d’informations, de connaissances et de sagesse. La relation entre ces trois types de données peut aider les utilisateurs à gérer et à classer les pensées. La hiérarchisation des données de cette manière permet une meilleure gestion de communautés de pratique entières et aide à déterminer ce qui est important et pourquoi. En outre, une communauté d’intérêts qui s’efforce d’utiliser des données particulières peut le faire de manière beaucoup plus efficace si les idées et les stratégies sont créées à partir d’informations provenant de différentes perspectives. La mise en pratique de ces nouvelles idées et leur utilisation pendant un certain temps permettront à des personnalités importantes dans un domaine donné d’établir des pensées et des opinions, qui deviendront la sagesse commune nécessaire à la progression du métier ou du domaine d’études.
AVANTAGES D’UNE COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE
Etienne Wenger, auteur de ” Communautés de pratique: L’apprentissage en tant que système social ” décompose les communautés de pratique en termes d’avantages pour les utilisateurs et explique pourquoi elles sont efficaces. Wenger note que pour qu’une communauté garde l’information organisée et pour que les données soient maintenues efficacement, une pratique et un style organisationnel cohérents sont impératifs. Les idées et les informations ne sont pas efficaces ou précieuses si les moyens de découverte compromettent le sens, ou si les données elles-mêmes ne peuvent pas être utilisées dans la pratique par la communauté. Wenger souligne
l’importance de la réification : le processus par lequel les idéaux ésotériques et les idées non formées deviennent des données concrètes et empiriques que la communauté peut apprendre et mettre à profit. Wenger discute de l’importance de réifier l’information avant qu’elle ne soit présentée à un groupe, une équipe ou une communauté afin que le contenu des données ne soit pas mal compris ou présenté d’une manière qui rend les faits inutiles. Comprendre la signification plus générale des nouvelles données et apprendre à appliquer de nouvelles informations en tant que nouvelles ou à des processus existants est l’objectif principal du processus de réification.
Wenger souligne également l’importance de la participation à la communauté. La participation à tous les processus communautaires garantira que toutes les parties impliquées — ainsi que leurs opinions et leurs points de vue — sont représentées dans l’élaboration de nouvelles informations. Wenger note que la participation est également une pratique sociale et qu’elle est donc importante pour la cohésion de la communauté et pour favoriser un niveau de confiance entre ses membres. De plus, Wenger explique que la réification des idées et des informations abstraites ne peut être véritablement accomplie sans la participation d’un groupe de membres participant au processus. En bref, la participation au sein de la communauté de pratique est cruciale pour la survie de son noyau ainsi que pour les nouvelles données qui entrent et remodèlent les modèles et les idéaux du groupe lui-même.
SOINS ET ALIMENTATION APPROPRIÉS D’UNE COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE
Afin de fonctionner correctement et de se développer, une communauté de pratique a besoin d’un intérêt commun, d’un lieu de rencontre et d’un moyen de pratiquer et d’accéder aux outils qui rendent cette pratique possible. L’intérêt commun du groupe doit être défini, et le groupe doit être composé et maintenu par des personnes qui ont un haut niveau d’expérience et au moins un certain niveau d’expertise avec le sujet qui est l’intérêt commun. La communauté de pratique doit être en mesure de s’engager dans des activités liées à ses intérêts. Une véritable communauté de pratique permettra aux utilisateurs d’agir de manière singulière ainsi que sous forme de groupe pour créer de nouvelles idées et méthodes de bonnes pratiques, et pour améliorer et faire progresser le domaine d’étude. Avoir la place et les moyens de s’engager dans ces activités est crucial pour l’entretien d’une communauté de pratique et permet la résolution de problèmes importants, les discussions, l’utilisation d’outils et d’informations pertinents et le développement de nouvelles données en informations et en sagesse.
L’AVENIR DES COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE ET D’INTÉRÊT
Comme beaucoup d’autres choses, la communauté de pratique d’aujourd’hui ouvre la voie au World Wide Web et comptera de plus en plus sur Internet, les communications sans fil et les appareils mobiles chaque jour qui passe. De nouvelles façons de communiquer plus rapidement et à distance permettent de développer des communautés de pratique plus vastes et plus chevronnées. Il y a quelques décennies à peine, les personnes ayant des intérêts similaires et les praticiens des mêmes métiers devaient vivre dans la même région géographique pour faire partie de la même communauté d’intérêts. Au XXIe siècle, les salons de discussion, les bulletins en ligne, les sites Web et les systèmes de messagerie instantanée ont tous créé une atmosphère virtuelle qui permet d’être membre d’une communauté, peu importe où — ou quand — ce membre pratique.
BIBLIOGRAPHIE
Beck, Klaus. ” Apprentissage organisationnel.”Disponible auprès de: http://www.sfb504.uni-mannheim.de/glossary/orglearn.htm.
Hughes, Jason. Communautés de Pratique: Perspectives critiques Londres: Routledge Press, 2007.
Wenger, Etienne. ” Communautés de pratique: Une brève introduction.”Disponible auprès de: http://www.ewenger.com/theory/.
