Conformité vs. Conformité – Le Kitbag
Dans le monde des normes, le terme conformité est l’utilisation plutôt que la conformité. Il s’agit de faire la distinction entre les exigences fixées par les gouvernements qui sont des exigences légales ou réglementaires qui doivent être “respectées” et les éléments volontaires énoncés dans les normes qui doivent être “conformes”.
Bien que cette distinction puisse sembler anodine à première vue, il est important de noter qu’il existe des différences fondamentales dans le fonctionnement de ces deux processus. Le non-respect de la loi peut entraîner des sanctions tandis que le non-respect d’une norme signifie que la certification peut ne pas être accordée, ou si elle a été accordée peut être suspendue ou retirée. La conformité est un acte volontaire alors que la conformité est imposée.
Plus important encore du point de vue de ceux qui créent une norme, ces deux processus commencent par deux attitudes différentes.
Les processus d’application de la loi (conformité) sont normalement entrepris dans le but exprès de découvrir la non-conformité, c’est pourquoi la police de la plupart des pays est autorisée à mentir lors de l’interrogatoire d’un suspect; son objectif est de découvrir ce que vous avez fait qui est contraire à la loi. Ils n’ont aucune responsabilité de vous aider à démontrer votre innocence.
Dans le cas de l’évaluation de la conformité, le processus commence par l’hypothèse que le client est conforme à la norme et le travail de l’auditeur et de l’Organisme d’évaluation de la conformité (CAB) consiste à évaluer les preuves du client pour déterminer si leur conviction qu’ils sont conformes est correcte ou non.
Il n’est pas rare que des participants inexpérimentés à une initiative de rédaction de nouvelles normes modélisent leur norme en fonction de règlements ou de lois.
Les agents d’application de la loi du gouvernement mènent des enquêtes et, dans ce processus, ils recherchent de nouveaux renseignements.
Les auditeurs évaluent les preuves disponibles et déterminent s’il n’y a pas suffisamment de preuves pour démontrer la conformité. Lorsqu’une non-conformité est découverte, ils n’ouvrent pas d’enquête, ils signalent plutôt la non-conformité et demandent qu’elle soit résolue. Si la non-conformité est grave, il peut être décidé que le client ne sera pas certifié, ou s’il est déjà certifié, une action rapide pour démontrer la conformité peut être demandée ou un certificat peut être suspendu ou retiré.
Pour l’auteur de la norme, il faut garder à l’esprit comment les audits sont menés et comment les preuves d’audit sont évaluées et ce que signifie une non-conformité.
