EllisDon conclut un partenariat à long terme avec Cleveland Clinic Canada

Né de la pandémie de COVID-19, un accord temporaire entre EllisDon et le centre médical Cleveland Clinic Canada est devenu un partenariat à long terme.

Dans le cadre de son ensemble d’avantages sociaux, l’entreprise de construction offre désormais à ses quelque 3 000 employés un accès gratuit à Express Care Online de Cleveland, un service de santé express pour les problèmes médicaux non urgents tels que la toux, le rhume ou les infections de l’oreille. Il est disponible de 7h à 19h, sept jours sur sept.

La première utilisation nécessite de télécharger une application sur un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur, puis de brancher un numéro de code dédié qui identifie l’utilisateur comme un employé d’EllisDon ou un membre de la famille, explique le vice-président principal de la culture People & de l’entreprise, Paul Trudel.

Une fois cette tâche terminée, les patients ont rapidement accès à des infirmières praticiennes qui diagnostiquent leur état et font des recommandations, dit-il.

” Ils n’ont pas à quitter leur domicile / bureau /ou leur site ni à attendre un rendez-vous.”

Pour les blessures ou les maux sur place, un employé contacterait d’abord le superviseur de la sécurité du site, dit-il.

Comme le code est intégré, il n’a pas besoin d’être branché pour les rendez-vous ultérieurs. Les utilisateurs sont invités à répondre à des questions préliminaires sur leur état et sur la région du Canada dans laquelle ils vivent. Un processus de dépistage téléphonique est ensuite mené par Cleveland pour s’assurer que le patient est en fait un employé d’EllisDon. Un suivi périodique sera effectué pour éviter les abus du code, dit-il.

Contrairement à une clinique médicale traditionnelle, les professionnels de la santé virtuels traitent un certain nombre de patients et peuvent effectuer une évaluation lorsque le service est accessible.

Un système d’identification par couleur indique les temps d’attente et, si cette période est longue, l’utilisateur peut simplement faire défiler vers un autre clinicien, explique Trudel.

Les biographies à l’écran et les photographies des cliniciens constituent une caractéristique majeure, ce qui peut offrir un niveau de confort aux femmes qui préféreraient être évaluées par une professionnelle de la santé, dit-il.

Pendant un certain nombre d’années, EllisDon a fourni des soins d’urgence et une couverture médicale pour les cadres par l’entremise de la clinique Cleveland Canada, qui fait partie du centre médical universitaire mondial à but non lucratif.

Mais la COVID-19 a frappé et EllisDon a choisi d’étendre considérablement cette couverture en profitant du service gratuit à durée limitée offert par Cleveland pour contrer les effets de la pandémie, explique Trudel.

“Nous avons rendu ce service disponible non seulement pour les problèmes liés au COVID, mais pour tous les besoins de soins de santé non urgents. Cela a également été fait en partie pour éliminer certaines des contraintes pesant sur nos hôpitaux et nos fournisseurs de soins de santé locaux. Nous avons juste pensé que c’était la bonne chose à faire.”

Après une évaluation d’essai d’Express Care en ligne au printemps et à l’été, qui a généré quelques centaines de réponses favorables de la part des employés, EllisDon a signé un accord de livraison à long terme avec Cleveland en septembre.

“Sans COVID, nous l’aurions probablement fait (l’accord) de toute façon. Avec COVID, c’était une évidence.”

Établi au Canada en 2006, il a deux emplacements physiques à Toronto et un réseau virtuel national de médecins, d’infirmières et d’infirmières praticiennes – qui sont titulaires d’un permis délivré par les provinces où ils vivent et travaillent.