Entreprises de déménagement

En sélectionnant soigneusement une entreprise de déménagement et en étant un consommateur informé, vous pouvez économiser de l’argent et éviter les maux de tête potentiels plus tard.

Voici des conseils pour vous aider:

• Obtenez plusieurs estimations en personne par écrit — les estimations d’au moins trois entreprises vous permettront de comparer et de confirmer si les estimations sont raisonnables. N’obtenez pas d’estimations par téléphone ou sur Internet car elles peuvent être inapplicables et ne pas prendre en compte tous les coûts de déménagement.
• Soyez attentif aux frais et frais supplémentaires — les coûts de déménagement sont principalement basés sur la quantité / le poids des articles que vous déménagez et la distance de votre déménagement. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour l’emballage, le stockage, le déballage, une couverture d’assurance supplémentaire et des problèmes spéciaux tels que des escaliers ou des articles plus chers ou difficiles. Assurez-vous de comprendre tous les frais et de poser des questions.
• Renseignez—vous sur l’assurance et la protection contre les pertes ou les dommages – il existe différents niveaux de protection, de la couverture de base de 60 cents la livre (la couverture minimale) à la valeur de remplacement totale. Vérifiez quelle couverture s’applique, si vous avez la possibilité de souscrire une assurance supplémentaire, et renseignez-vous spécifiquement sur les articles coûteux ou précieux que vous déménagez. Vous pouvez avoir la possibilité de définir la valeur de vos biens pour un montant qui vous met à l’aise. Vous pouvez également vérifier auprès de votre police de propriétaires ou de locataires ou envisager une assurance de déménagement supplémentaire.
• Recherchez l’entreprise — vérifiez si l’entreprise est enregistrée auprès de la California Public Utilities Commission (pour les déménagements en Californie) ou du Département des Transports des États-Unis (pour les déménagements entre États); quels types de services l’entreprise offre; depuis combien de temps l’entreprise est en activité; et la réputation de l’entreprise pour les services et le traitement des litiges. N’utilisez que des entreprises de déménagement agréées.
• Ne payez pas de dépôt important — vous devez payer à la livraison.

Ressources supplémentaires et plaintes:

Le Bureau des biens et services ménagers (BHGS) fournit des conseils utiles pour embaucher une entreprise de déménagement.

Si vous souhaitez rechercher la licence d’une entreprise de déménagement intrastate, vous pouvez utiliser l’outil de recherche en ligne disponible sur le site Web de la California Public Utilities Commission.

Si vous souhaitez déposer une plainte de consommateur contre une entreprise de déménagement intrastate, vous devez contacter le California Bureau of Household Goods and Services.

Le département des Transports des États-Unis fournit également des informations utiles sur les déplacements entre États. Vous pouvez vérifier si une entreprise de déménagement est autorisée pour les déménagements interétatiques en consultant le site Web de l’USDOT. Si vous avez une plainte concernant une entreprise de déménagement effectuant un déménagement entre États et que vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème directement avec l’entreprise de déménagement, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Motor Carrier Safety Administration de l’USDOT.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de notre bureau en utilisant notre formulaire de plainte en ligne.