Face à face des médias sociaux: Oreo vs Chips Ahoy!

Attention: Si vous n’aviez pas faim auparavant, vous le serez après avoir lu ce post.

C’est l’heure de la collation dans le visage des médias sociaux de cette semaine. Nous mettons deux des biscuits les plus appréciés du pays, Oreo et Chips Ahoy!, tête-à-tête pour savoir quelle marque laisse la plus longue traînée de miettes dans le social. Bien que nous ne puissions pas vous dire lequel déguster avec votre prochain verre de lait (les deux sont si délicieux), nous pouvons partager quelle marque génère le buzz le plus social.

Nous configurons des flux de recherche dans uberVU via la plate-forme Hootsuite pour chaque marque, en tenant compte de leurs poignées Twitter et des variations d’orthographe (c.-à-d. Chips Ahoy!, chips ahoy). Afin de déterminer notre gagnant, nous avons collecté des données au cours des deux dernières semaines et analysé les résultats.

Découvrons quelle marque est en train de dunker la concurrence dans les réseaux sociaux.

Premier tour: Mentions

Oreo domine avec 631 355 mentions, battant des jetons Ahoy!, qui n’a livré que 15 501 mentions. Les lignes de tendance de mention montrent qu’Oreo a constamment battu son concurrent chaque jour.

Alors, comment Oreo a-t-il réussi à rester au top? Comme vous le savez peut-être, une grande partie du bavardage social sur le cookie populaire est l’éloge de sa stratégie de marketing sur les médias sociaux. De sa campagne Daily Twist en 2012 à sa victoire en marketing en temps réel lors du Superbowl 2013, les efforts numériques d’Oreo leur ont valu un grand respect et un large public sur les réseaux sociaux.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique linéaire, Chips Ahoy! a connu un pic notable le 14 mars. Pourquoi? La marque tweetait en direct pendant American Idol la veille et plusieurs tweets mentionnant ses nouvelles saveurs de crème glacée ont reçu beaucoup d’attention le lendemain.

Gagnant: Oreo

Deuxième tour: Sentiment

Bien que le suivi du montant total des mentions sociales pour votre marque soit utile, d’autres indicateurs tels que le sentiment peuvent vous aider à analyser davantage vos résultats en déterminant si ce qui est discuté en ligne est plus positif ou négatif. Chips Ahoy! surprises avec un score de positivité de 39%, en tête des 29% d’Oreo. La gâterie aux pépites de chocolat prouve que plus de mentions ne signifient pas toujours un meilleur sentiment, et remporte donc la victoire ce tour.

Gagnant: Chips Ahoy!

Troisième tour: Cartographie des conversations

La compétition se réchauffe avec un score d’égalité de 1-1. Voyons quelle marque préparera le tour final en consultant leurs cartes de conversation.

Une analyse rapide des deux cartes les rend très similaires. Ils partagent chacun les mots “chocolat”, “crème glacée”, “pépites de chocolat”, “manger”, “crème” et “lait. De plus, les deux marques se classent pour “amour”, suggérant des vibrations positives pour chaque cookie dans social. Cependant, un examen plus approfondi montre quelques différences clés. Tout d’abord, de plus en plus de gens parlent des différents produits Oreo disponibles avec les mots “Gâteau au fromage Oreo”, “Glace Oreo”, “Fudge Oreo” et “McFlurry Oreo”. Il est intéressant de noter que ceux-ci sont liés à d’autres marques ou recettes contenant des cookies Oreo, ce qui montre une reconnaissance positive de la marque sur les réseaux sociaux. Chips Ahoy! trouve plus de référence à ses différentes saveurs de biscuits, avec l’apparition des mots “moelleux” et “crème glacée”, ce qui se rapporte à son récent lancement de ses nouvelles créations de glaces.

Jetons Ahoy!le deuxième terme de tendance le plus important est son propre concurrent — Oreo (gasp!). Oreo, en revanche, ne voit le classement des biscuits aux pépites de chocolat concurrents nulle part sur sa carte. En conséquence, nous devons donner la victoire pour ce tour à Oreo.

Vainqueur : Oreo

Vainqueur général: Oreo

Nous décernons la victoire globale pour le visage des médias sociaux de cette semaine à Oreo, mais nous félicitons Chips Ahoy! pour s’être bien battu. Malheureusement, son pourcentage plus élevé de mentions positives ne s’est pas traduit par une victoire. Oreo a impressionné par les mentions de buzzworthy qui sont toujours restées en avance sur ses concurrents. Quoi qu’il en soit, nous ne laisserions pas passer une occasion de manger non plus. Vous avez encore faim ?

Bonus : Découvrez comment Oreo met à profit ses compétences en marketing en temps réel lors du dernier festival SXSW. Astuce, cela implique des imprimantes 3D et une délicieuse génialité.

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