Formation à la confiance des managers: Comment renforcer la confiance dans les équipes

La confiance est une chose amusante: Non seulement elle est très personnelle et difficile à mesurer, mais elle fluctue au fil du temps en fonction de la situation. Ce sont deux grandes raisons pour lesquelles les gestionnaires devraient consacrer du temps à la formation sur la confiance de leurs employés.

Les gestionnaires, pour leur part, peuvent ne pas comprendre pourquoi la confiance d’un employé (ou son absence) est leur problème, ni ce qu’ils peuvent y faire. Après tout, la façon dont quelqu’un se voit dépend de son propre discours interne, n’est-ce pas? Oui, c’est vrai…mais même quelque chose d’aussi interne et intangible que la confiance peut bénéficier de la formation à la confiance, qui peut à son tour bénéficier aux employés, aux équipes et à l’entreprise dans son ensemble.

Pourquoi la confiance compte sur le lieu de travail

Une récente enquête britannique a révélé des données surprenantes sur le manque de confiance dans le lieu de travail: Elle a révélé que 32% des personnes interrogées avaient peur de proposer de nouvelles idées à leurs équipes, 29% craignaient les réunions avec les clients, 20% se considéraient comme des “pushovers” et redoutaient à moitié la prise de parole en public ou les présentations devant de grands groupes. Quand un tiers de vos employés ont peur de parler d’une idée, c’est un problème! Et bien que les Américains soient connus pour être un peu plus extravertis, nous soupçonnons qu’une majorité d’employés américains auraient toujours ces problèmes de confiance.

Les personnes confiantes ne se sentent pas seulement mieux dans leur peau. L’estime de soi joue également un rôle important dans la façon dont ils s’entendent avec les autres et comment ils progressent dans leur carrière. La motivation, l’attitude et même l’éthique sont liées à la confiance. Offrir une formation sur la confiance aux employés et aux gestionnaires peut améliorer les performances, augmenter la satisfaction au travail et révéler un potentiel de leadership caché.

Conseils de formation à la confiance (et des cours Qui vous aideront)

Alors, en tant que manager, professionnel des ressources humaines ou chef d’équipe, comment allez-vous renforcer leur confiance tout en les empêchant de passer à la mer? Voici quelques conseils clés, ainsi que certains de nos propres cours de formation qui pourraient vous aider:

Commencez par une évaluation

Donner à un employé un aperçu de la manière dont il communique et collabore conduit à une meilleure compréhension de soi, ce qui est la première étape pour renforcer la confiance. Des outils tels qu’une évaluation DISC peuvent révéler comment une personne communique ses besoins, réagit aux conflits et résout les problèmes. C’est incroyable à quel point connaître ces choses sur vous-même peut vous rendre plus “à l’aise dans votre propre peau.”

L’utilisation d’un outil d’évaluation éprouvé aide également les gestionnaires. Lorsqu’ils comprennent la dynamique de communication qui se produit au sein de leurs équipes, ils peuvent mettre un point d’honneur à équilibrer les membres individuels de l’équipe. Par exemple, une personne plus orientée vers l’action pourrait avoir besoin de ralentir et de réfléchir; une personne qui aime dominer la conversation pourrait avoir besoin d’apprendre à mener une discussion où tout le monde donne son avis; une personne qui a soif de stabilité et réagit à “faire basculer le bateau” pourrait avoir besoin d’encouragements pour explorer de nouvelles idées. Et ainsi de suite.

” Agir Confiant pour se sentir Confiant ”

La confiance en soi est fluide. Cela va et vient en fonction des circonstances, et tout le monde en a souffert à un moment donné. Notre cours sur le renforcement de la confiance encourage les employés à tirer parti de ce dont ils se sentent confiants et à bannir les discours négatifs sur eux-mêmes.

Regarder et agir en confiance peut aider. Essayez de suggérer qu’ils “simulent jusqu’à ce qu’ils le fassent.”Cela ne signifie pas être malhonnête ou inauthentique, mais simplement qu’ils agissent confiants jusqu’à ce qu’ils se sentent confiants.

Pour une raison quelconque, cela me fait penser à Carrie Fisher dans le premier film Star Wars. Elle n’avait que 19 ans lorsqu’elle a été choisie pour incarner la princesse Leia et son personnage était censé mener la résistance! Quand j’avais 19 ans, la seule résistance que je pouvais mener était un réveil matinal!

J’imagine que ce rôle lui a demandé de creuser profondément pour pouvoir agir avec un niveau de confiance convaincant d’une princesse menant une révolution, construisant son équipe et créant l’unité parmi une distribution diversifiée de personnages.

Reconnaître confiant vs. Les employés vaniteux

qui sont bons dans ce qu’ils font peuvent le prouver tous les jours au travail — ou ils peuvent s’en vanter auprès de quiconque les écoutera. Une surabondance de confiance peut être tout aussi destructrice qu’aucune du tout. Nous offrons un cours qui explique la différence entre la confiance et la vanité, et comment les employés peuvent reconnaître quand ils ont franchi la ligne.

Regina George du film “Mean Girls” est un exemple parfait de quelqu’un dont la confiance a dépassé la limite de la vanité. Bien sûr, dans son esprit, ce serait un honneur d’être invité à déjeuner à sa table. Et n’oubliez pas: “Le mercredi, nous portons du rose.”

Communiquer en toute confiance

Un employé a peut-être la meilleure idée dans la pièce, mais s’il ne peut pas communiquer en toute confiance, cela n’ira pas loin. Il est essentiel d’être clair dans notre esprit sur notre objectif pour une conversation ou une présentation. Être préparé et maîtriser les émotions tout en communiquant sont également de bons conseils pour faire passer un point de manière claire et efficace.

La confiance vient aussi de l’engagement. Suggérez aux membres de l’équipe de prendre l’habitude de poser des questions après avoir communiqué. De cette façon, ils peuvent clarifier leur message s’il n’a pas été correctement reçu.

Dans le film “Legally Blonde”, nous regardons la chérie Elle Woods évoluer à la faculté de droit. Alors que son personnage était très confiant dès le début, elle a eu du mal à trouver sa propre voix et est taquinée par les autres élèves. Vous devez aimer la scène de la salle d’audience quand elle interroge Chutney Windham. Elle se débat au début et puis il y a ce moment…la première règle cardinale du maintien de la permanente! Elle ferme la scène en communiquant avec confiance et en faisant admettre sa culpabilité à Chutney.

Découvrir ses forces

Tout le monde est bon dans quelque chose. La clé pour renforcer la confiance en milieu de travail consiste à découvrir ce que chacun sait faire et à tirer le meilleur parti de ces compétences et de ces dispositions.

Les gestionnaires peuvent aider les employés à découvrir les domaines où ils excellent et à trouver des moyens de les intégrer à leur description de poste actuelle — ou de trouver un poste où ils sont mieux adaptés. Si vous faites une évaluation formelle, c’est un pas dans la bonne direction; assurez-vous simplement de leur donner des commentaires sur leurs forces ainsi que sur leurs domaines à améliorer. Notre cours sur l’identification de vos forces donne des conseils sur la reconnaissance et l’identification de vos forces, et sur la façon d’accepter les éloges pour ce dans quoi vous êtes naturellement bon (avec confiance).

Rappelez-vous le film de 1988 “Rain Main” lorsque Tom Cruise et Dustin Hoffman sont au restaurant? Raymond joue avec le juke-box de table et Charlie découvre la force de Raymond dans sa mémoire et sa capacité de comptage. Alors, faites attention! Vous ne savez jamais quand vous pourriez découvrir la force de quelqu’un!

Développer ses forces

Lorsqu’il s’agit de s’améliorer au travail, trop de personnes se concentrent sur leurs faiblesses. Bien que travailler sur des choses qui pourraient être améliorées soit une bonne idée, ce n’est pas toujours la meilleure utilisation du temps et de l’énergie limités. Au lieu de cela, encouragez les employés à travailler sur leurs forces, de mieux en mieux dans ce dans quoi ils sont déjà bons. Demandez aux employés de choisir une compétence et de créer un objectif d’amélioration mesurable. Ensuite, vérifiez pour voir comment ils ont progressé. Comme le montre notre cours sur le développement des forces, “la pratique rend permanent” et tirer parti d’une force peut se transformer en une véritable expertise dans ce domaine — rien ne stimule plus la confiance d’une personne que de se sentir comme l’expert dans la pièce.

C’était la leçon que nous avons vue dans le film “Akeelah et l’abeille.” Akeelah avait onze ans et venait du sud de Los Angeles. C’est une outsider issue d’un environnement familial et de quartier difficile qui se retrouve gagnante du concours d’orthographe de l’école. Le personnage de Lawrence Fishburne la prend sous son aile pour l’aider à développer sa nouvelle force. J’ai des frissons quand je pense à sa citation: “Notre peur la plus profonde n’est pas que nous soyons inadéquats. Notre crainte la plus profonde est que nous soyons puissants au-delà de toute mesure.”

Donner des commentaires réguliers et sincères

Les commentaires ne sont pas seulement un outil pour louer ou corriger. Fait correctement, il peut renforcer et motiver dans le cadre d’une communication régulière et naturelle avec les employés. Notre vidéo sur donner des commentaires décrit quatre étapes pour donner de bons commentaires sans laisser les émotions compliquer les choses ou les gêner. Mettez-vous au défi d’offrir des commentaires sur leur travail quotidien à chaque personne que vous gérez, en dehors de tout processus d’examen officiel.

Si la rétroaction est donnée régulièrement et en toute confiance, il est plus facile d’avoir des conversations difficiles quand elles sont nécessaires. Les employés sont beaucoup plus ouverts aux critiques constructives si leur superviseur effectue régulièrement des vérifications sincères avec eux.

Dans “Akeelah et l’abeille”, le personnage de Lawrence Fishburne, le Dr. Larabee a donné des commentaires quotidiens! “Si vous voulez y arriver, vous ne pouvez pas être un violet qui rétrécit.”

Pratique des compétences de présentation

Comme nous l’avons mentionné au début de cet article, environ la moitié des employés sont terrifiés à l’idée de parler en public, même lorsqu’il s’agit de leurs collègues. Les employés peuvent prendre confiance en leurs compétences de présentation grâce à toute une série de vidéos créées par ej4 sur le sujet.

Même si faire des présentations et parler en public ne fait pas partie intégrante de leur travail, la maîtrise de ces compétences peut aider les employés à gagner en estime de soi et en confiance dans d’autres domaines de leur travail et de leur vie personnelle. Lors de la prochaine réunion du personnel, demandez à chaque personne de se lever et de parler pendant quelques minutes. Cela pourrait aller d’un rapport d’étape rapide à leurs plans pour le week-end. Avec assez de pratique, certains viendront même en profiter!

La série comprend des “Notions de base sur les compétences de présentation”, telles que la structure d’une présentation, la connaissance de votre public et la gestion d’une session de questions-réponses. Il y a aussi un paquet “Former le formateur” avec des segments sur savoir si votre rôle est de formateur, de présentateur ou de facilitateur, de créer du matériel de programme engageant et interactif et de devenir un expert en la matière.

Cela m’a fait penser au film “Sur la base du sexe” lorsque Felicity Jones, la jeune Ruth Bader Ginsburg, pratique ses disputes dans son salon devant ses collègues et sa famille. À cette époque, elle était professeur de droit, elle n’était pas avocate de première instance. Elle était une experte en matière d’égalité des sexes et a écrit un mémoire incroyable qui a prouvé son point de vue, mais a eu du mal à présenter son argument devant un public en direct.

Votre équipe A-T-Elle Besoin D’un Regain De Confiance ?

Oui, parfois, les employés et les équipes ont besoin d’un regain de confiance. Même si la confiance en elle-même est quelque chose de très interne et d’intangible, elle reste quelque chose qui peut être cultivé par l’enseignement et la formation. Dans certains cas, la formation à la confiance peut être la réponse à de meilleures relations de travail, à la productivité et à la satisfaction au travail.