Gagnez du Temps En attente: Voici Comment Envoyer Facilement un Message Sécurisé à votre Banque

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Tout le monde ne reçoit que 24 heures par jour, donc j’aime investir mon temps aussi judicieusement que possible. Et il y a peu de choses aussi frustrantes que de devoir passer des heures au téléphone avec la banque pour résoudre un problème simple ou obtenir une réponse à une question.

C’est pourquoi je préfère contacter la banque en ligne avec un message sécurisé!

Contacter votre banque avec un message sécurisé peut vous faire gagner beaucoup de temps. Et c’est un excellent moyen d’aider les amis ou les membres de la famille qui ont des problèmes avec leurs comptes de récompenses ou leurs cartes de crédit de voyage. Joseph, membre de l’équipe, a utilisé des messages sécurisés pour aider les amis qui avaient des problèmes avec le suivi incorrect de leurs points.

Toutes les banques ne disposent pas d’une fonction de messagerie sécurisée. Et certaines banques vous permettent de faire plus (ou moins) avec les messages en ligne. Parfois, vous pouvez fermer votre compte, ajouter ou supprimer un utilisateur autorisé, contester des frais ou informer la banque de vos projets de voyage avec un simple message sécurisé.

Je vais vous montrer comment envoyer un message sécurisé à votre banque.

Comment Envoyer un message sécurisé aux principales banques américaines

Une fois que vous êtes connecté à votre compte bancaire, voici les étapes à suivre pour envoyer un message.

American Express

AMEX n’offre plus la possibilité d’envoyer un message sécurisé. Mais vous pouvez discuter avec eux en ligne, ce qui peut être tout aussi utile. Tout d’abord, connectez-vous à votre compte AMEX.

Étape 1. Démarrez votre Chat sécurisé

Trouvez le bouton “Chat” en faisant défiler vers le bas dans le coin inférieur droit de votre écran. Cliquez ensuite sur l’icône pour commencer votre discussion.

Étape 2. Posez votre question

Une fois que vous avez envoyé votre question, il peut prendre quelques minutes pour obtenir une réponse, selon l’occupation. Vous pouvez également faire défiler la fenêtre de discussion pour voir vos discussions précédentes.

Chase

Chase possède l’une des meilleures fonctionnalités de messagerie sécurisée de toutes les banques. Commencez par vous connecter à votre compte Chase.

Étape 1. Allez dans le Menu Principal

Cliquez sur “Centre de Messagerie Sécurisé” puis sélectionnez “Envoyer un nouveau message.”

Étape 1a. Toutes les Pages d’accueil de Chase Ne Se ressemblent Pas

Si votre tableau de bord ressemble à celui ci-dessous, vous trouverez l’onglet “Menu Principal” dans le coin supérieur gauche de votre écran.

Étape 2. Choisissez l’option Messages sécurisés

Faites défiler la liste et cliquez sur “Messages sécurisés.”Si vous avez la page d’accueil de l’étape 1, vous pouvez passer à l’étape 3!

Étape 3. Composez votre message

Une fenêtre séparée s’ouvrira pour vous amener au centre de messagerie sécurisé. Assurez-vous donc que les bloqueurs de fenêtres contextuelles ne vous gênent pas.

Étape 4. Choisissez votre catégorie & Sujet

Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre situation. Sélectionnez ensuite un sujet de cette catégorie dans le menu déroulant correspondant et cliquez sur le bouton “Go” approprié.

Une fois ces étapes terminées, vous pourrez écrire et envoyer votre message sur l’écran suivant.

Citi

Le centre de messagerie sécurisé de Citi n’est pas aussi utile que les autres. Mais vous pouvez également poser des questions via une fonction de chat sécurisé. Commencez par vous connecter à votre compte Citi.

Étape 1. Sélectionnez Contactez-nous

Faites défiler vers le bas de la page de votre compte Citi. Sous “Aide & Assistance” sélectionnez” Contactez-nous.”

Étape 2. Choisissez la fonction Chat ou Message Sécurisé

Cliquez sur le lien “Centre de Messagerie Sécurisé” ou “Discuter avec Citi”.

Étape 3. Envoyer un nouveau message

Cliquez ensuite sur l’un des boutons “Envoyer un nouveau message”.

Étape 4. Choisissez votre compte & Sujet

Maintenant, vous devrez sélectionner le compte sur lequel vous avez une question dans le menu déroulant “Compte”. Choisissez ensuite le sujet approprié dans le menu “Sujet”.

Étape 5. Envoyez Votre Question (Si Vous Le Pouvez)

À ce stade, vous pouvez soumettre votre questionmaybe peut-être. Pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas obtenir de réponses à certaines questions via le centre de messagerie sécurisé.

Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse à votre question via le centre de messagerie sécurisé de Citi, je suggère d’utiliser la fonction de chat. Ou vous pouvez appeler le numéro au dos de votre carte.

Capital One

Capital One n’a plus de centre de messagerie sécurisé. Vous devrez donc appeler le numéro au dos de votre carte ou appeler le service à la clientèle (800-227-4825) si vous avez besoin d’aide.

Barclays

Barclays dispose d’un centre de messagerie sécurisé facile à utiliser. Connectez-vous à votre compte Barclays.

Étape 1. Cliquez sur Nouveaux messages

En haut de votre écran, cliquez sur “Nouveaux messages.”

Étape 2. Cliquez sur le Centre de messagerie Sécurisé

En petits caractères sous la rubrique “Centre de messagerie”, vous trouverez un lien “Cliquez ici” pour le centre de messagerie sécurisé.

Étape 3. Envoyez votre message

Sélectionnez le compte et le sujet sur lequel vous avez une question. Ensuite, écrivez votre message et cliquez sur le bouton “Soumettre”.

US Bank

Pour NOUS envoyer un message sécurisé à la Banque, connectez-vous à votre compte.

Étape 1. Sélectionnez Contactez-nous

Sous l’onglet “Service client”, sélectionnez “Contactez-nous.”Si vous cliquez sur “Messages”, vous pourrez lire les messages que US Bank vous a envoyés, mais vous ne pourrez pas envoyer de message à US Bank.

Étape 2. Cliquez sur le lien “Envoyez-nous un e-mail”

Dans la boîte “Plus d’options”, recherchez le lien “Envoyez-nous un e-mail” en bas et cliquez dessus.

Étape 3. Entrez vos Informations et envoyez votre Message

Ensuite, sélectionnez le compte ou le service sur lequel vous avez une question. Choisissez ensuite un sujet et écrivez vos commentaires. Enfin, cliquez sur le bouton “Soumettre”.

Découvrir

Si vous avez une question à Découvrir, commencez par vous connecter à votre compte.

Étape 1. Accédez à Votre Boîte de réception

Sur votre page d’accueil Discover, sélectionnez l’onglet “Boîte de réception” en haut. Cliquez ensuite sur le lien “Composer un nouveau message” dans le menu déroulant qui apparaît.

Étape 2. Tapez et envoyez Votre Message

Cliquez ensuite sur le bouton “Composer” sur le côté gauche. Après cela, vous devrez sélectionner une catégorie et un sujet avant de pouvoir écrire le message. Une fois que vous avez tapé votre question, vous pouvez cliquer sur “Envoyer.”

Bank of America

Bank of America n’accepte pas les messages sécurisés pour des questions sur les comptes bancaires ou les cartes de crédit. Vous devrez donc appeler le numéro au dos de votre carte. Ou vous pouvez contacter le centre de service à la clientèle des cartes de crédit au 800-732-9194.

Bottom Line

Lorsque vous avez besoin de mettre la main sur votre banque et que vous n’avez pas envie d’attendre une heure, envoyer un message sécurisé à la banque est une excellente alternative.

Certaines banques, comme Chase, sont généreuses avec ce dont elles vous permettent de vous occuper avec un simple message en ligne. Vous pouvez tout faire, de la fermeture d’une carte à l’ajout ou à la suppression d’un utilisateur autorisé ! Et les messages sécurisés sont parfaits pour informer la banque de vos projets de voyage.

D’autres banques, comme Bank of America, n’ont aucune option pour régler vos problèmes de carte de crédit en ligne.

Quel est votre moyen préféré de contacter la banque?