Glasser Carbon Composite Cello
Politique de retour standard
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 45 jours suivant la livraison (sauf indication contraire) pour un remboursement du montant d’achat initial (les frais d’expédition ne sont pas remboursables). Afin d’obtenir un remboursement complet du produit, les articles retournés doivent être dans leur emballage et leur état d’origine – ne montrant aucun signe d’usure ou d’abus, et être complets avec tous les matériaux inclus tels que des étuis, des sangles, des cordes, des kits d’entretien et tout autre matériel initialement expédié avec le (s) produit (s).
Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur fiable et d’assurer votre colis lors du retour de votre ou vos articles. Fiddlershop n’est pas responsable des dommages d’expédition lors des retours. Nous avons besoin de retours d’instruments de 1000 $ et jusqu’à l’expédition via FedEx. Pour les retours totalisant moins de 500 $, nous pouvons fournir une étiquette et déduire le coût du remboursement dû (Nos frais de retour moyens pour un violon dans la zone continentale des États-Unis sont de 25 $, alors que pour un client entrant dans un magasin FedEx, le coût peut être supérieur à 100 $).
Tous les articles retournés sont traités le vendredi de la semaine où ils arrivent. À moins d’un problème avec votre produit, vous serez responsable des frais d’expédition de retour. Si l’article retourné présente des signes d’usure ou ne répond pas à nos exigences de retour, il peut être refusé. Nous émettons des remboursements uniquement selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
* Si votre instrument comprend un certificat d’authenticité et qu’il n’est pas retourné avec l’instrument, des frais de remplacement de 150 $ vous seront facturés.
Comment puis-je annuler ou modifier une commande que je viens de passer?
Si vous venez de passer une commande et que, pour quelque raison que ce soit, vous avez changé d’avis et que vous souhaitez annuler ou apporter un changement, nous avons une petite fenêtre pour le faire. Pour toute demande d’annulation ou de modification de commande, nous vous recommandons de nous appeler dès que possible au 800-595-0592.
Nous travaillons de notre mieux pour expédier votre commande aussi rapidement que possible. Si vous n’êtes pas en mesure d’annuler ou d’apporter des modifications à temps, nous pouvons vous aider à trouver une solution. Notre politique de retour facilite également le retour de votre achat.
Politique d’échange de Fiddlershop
Si un article arrive cassé ou avec un défaut du fabricant, nous réparerons, remplacerons ou créditerons le (s) article(s) gratuitement. Veuillez nous appeler dans les 14 jours suivant la réception de votre ou vos articles pour ces réclamations. Si un article se casse / fonctionne mal pendant la période de garantie, nous remplacerons / échangerons également l’article sans frais pour vous! Nous couvrirons complètement l’expédition / la manutention dans les deux sens (à l’exclusion des envois internationaux).
Articles non retournables
Nous ne remboursons pas les articles suivants s’ils sont ouverts ou utilisés: nettoyants, vernis, colophane, ficelles, chiffons à polir et kits de nettoyage. Nous pouvons toutefois échanger ces articles gratuitement, le cas échéant. Les marchandises retournées avec des dommages, des pièces cassées ou qui sont autrement considérées comme non vendables ne sont pas retournables.
Retours internationaux
Les articles expédiés à l’international ne peuvent être retournés / remboursés qu’au cas par cas. Si un article est retourné et est en état de revente, nous vous rembourserons le coût de l’article. Le remboursement des frais d’expédition n’est possible que dans une situation où nous sommes en faute (par exemple, nous avons expédié à une adresse autre que l’adresse indiquée).
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un courriel à [email protected] , fournissez-nous votre numéro de commande et indiquez le (s) produit (s) que vous retournez.
- Attendez que nous vous contactions et passez en revue le retour.
- Renvoyez-nous le colis via un transporteur fiable. Nous vous recommandons d’assurer la sécurité du colis. Dans certains cas, nous fournirons une étiquette de retour.*
* Nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’étiquettes de retour pour les retours totalisant plus de 500 $ de valeur au détail, car nos expéditeurs n’assureront pas nos envois de retour au-delà de cette valeur. Vous devrez acheter votre propre expédition de retour et nous envoyer les détails de suivi pour nos dossiers.
Refus de livraison
Si vous refusez une livraison, manquez votre ou vos rendez-vous de livraison, fournissez une adresse inexacte / non livrable, cela est considéré comme un Refus de livraison. Si un article est refusé lors de la livraison pour une raison autre que de montrer des signes évidents de dommages, vous êtes responsable des frais d’expédition sortants et de retour.
